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La gestion des conflits collectifs du travail face au climat social à  l'hôpital Gecamines sud de Lubumbashi ( RDC)

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par Delphin NSENGA MANGA
Institut supérieur d'études sociales de Lubumbashi- RDC - Graduat 2011
  

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LE CENTRE D'ETUDES DU SYSTEME SOCIAL OU LE RESEAU DE RECUEIL DES DESIRS DES OUVRIERS

Le réseau d'études du système social est un organe spécialisé dans l'étude du climat social, dans la quête de tout mécontentement professionnel ; il joue un grand rôle dans l'entreprise, il est centré sur l'homéostasie c'est-à-dire son objet d'être est de maintenir la promotion des bonnes relations interprofessionnelles attractives et aimantées, indispensables à l'émergence d'un bon climat social serein afin de maximiser la productivité. Ce centre sera composé des personnes spécialisées dans l'étude du climat social de l'entreprise et de niveau de croissance sur le plan productif, financier, matériel et interrelationnel.

L'objectif du centre d'études de climat social est de faire une photographie de la situation interne de l'entreprise. Mesurer le climat social est un moyen de connaître la motivation des collaborateurs et de mieux comprendre certains disfonctionnements.

C'est aussi : - anticiper les difficultés sociales ;

- motiver et fidéliser la compétence humaine au service de la performance par des diagnostics de compétence et des formations, par une bonne communication interne.

- évaluer les impacts du « risque  social » (coût, le devenir de l'entreprise...)

- améliorer l'image et la notoriété de l'entreprise.

Le Réseau de recherche des informations procède par l'audition permanente des besoins et désirs du personnel, l'analyse minutieuse de ces derniers, la sélection de ceux qui seraient urgents de nature à gêner la cohésion des groupes afin de les présenter aux décideurs pour y remédier.

D'après notre analyse, la méthode DELSEN revêt d'un caractère impulsif du fait qu'elle permet l'épanouissement du maintien de l'équilibre social, la promotion de l'harmonie des relations interprofessionnelles et la maximisation de la productivité afin d'atteindre les objectifs poursuivis.

Tout manager ou tout entreprise qui voudrait une meilleure atteinte des objectifs d'une manière efficiente est tenu à emboiter les voies de cette méthode pour le succès durable de sa gestion.

Voici la représentation schématique de la méthode DEL SEN :

TOP MANAGEMENT

CENTRE D'ETUDES DU CLIMAT SOCIAL

THE MIDDLE OU LA HIERARCHIE

LA BASE D'EXECUTION OU EMPLOIS D'EXECUTION

BS

BS

Légende.

-BS : besoins et désirs.

-S : solutions.

Comprenons les choses comment elles se déroulent dans la générale des carrières et des mines (GCM en sigle).

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius