CONCLUSION PARTIELLE
Il ressort de cette présentation générale
de LAVEGARDE qu'il s'agit bien d'une structure qui obéit aux
règles d'une gestion administrative bien organisée et
gérée de ce fait par des hommes de métier rompus à
la tâche de la sécurité privée et soucieuse de ses
prestations au quotidien pour satisfaire sa clientèle à travers
laquelle elle vit et survit en engageant des actions musclées pour
assurer la sécurité de ses abonnés tout en mettant hors
d'état de nuire les dangereux individus qui ont pour dessein, assouvir
leurs fantasmes criminelles.
Cependant une chose reste à savoir. Cette population
dont il est question se satisfait elle des prestations de LAVEGARDE? Quelles
sont les opinions, les attitudes et les comportements de cette population
abidjanaise vis-à-vis des prestations de services de LAVEGARDE ? Tel est
l'objet de cette deuxième partie.
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2ème Partie :
PRESENTATION DES RESULTATS DE LA
RECHERCHE
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CHAPITRE I : ATTITUDES ET COMPORTEMENTS
« Il faut considérer à l'instar du
système physique squelette muscle, les attitudes et les comportements
comme un système qui réagit au système de stimulation du
monde. L'attitude se situe derrière une série de comportement
»1
I -ATTITUDES
Les différents résultats sont consignés dans
le tableau A et sont en histogrammes.
Tableau A : Attitudes des abonnés et des non
abonnés
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Abonnés
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Non abonnés
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effectifs
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Bonne
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67
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48
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Collaboration
Indifférence
350 300 250 200
150 100 50 0
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effectifs
Total 115 55 100
30 300
abonnés effectifs
abonnés non effectifs
total
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Figure A: Histogramme des attitudes des
abonnés et des non abonnés
1 Yvonne Castellan : Initiation à la
Psychologie Sociale P. 196
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Interprétation
L'observation du tableau A et de l'histogramme nous donne de
constater que 115 personnes ont une bonne attitude soit 38,33% des
enquêtés et 55 personnes ont une attitude de collaboration soit
18,33% tandis que 100 personnes ont une attitude d'indifférence soit un
score de 33%. Enfin, seulement 30 personnes ont une attitude de rejet soit 10%
vis-à-vis des prestations de LAVEGARDE.
On peut donc affirmer au regard de qui précède
que les enquêtés ont globalement une attitude positive des
prestations de LAVEGARDE d'autant plus que la bonne attitude et la bonne
collaboration totalisent 170 personnes soit un score de 56,66% des
enquêtés contre seulement 10% des attitudes de rejet. On constate
en outre que 90 abonnés ont une attitude positive soit 98% contre 35%
des abonnés.
Nous vous soumettons les justifications de certains
abonnés et non abonnés quant à leurs attitudes vis
-à- vis des prestations de LAVEGARDE.
? Attitudes positives
Abonné (bonne) : « Les prestations de
cette structure sont appréciables dans leur ensemble parce que
jusqu'à présent le contrat est respecté.
»
Abonné (bonne): « J'ai une bonne attitude
des prestations de cette structure qui sont à mon sens meilleures que la
première avec laquelle je travaillais, mon exigence m'a fait
résilié le contrat. »
? Attitude d'indifférence
Abonné (indifférence) : « Les
agents de cette structure ont très souvent du matériel de
transmission défaillant. Ils donnent cette impression de communiquer
avec leur base or il n'en est rien.»
? Attitude de collaboration
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Abonné (collaboration) : « Tout mouvement
suspect est immédiatement signalé aux éléments
postés à mon domicile ceci pour les aider à mieux
travailler. »
Non abonné (indifférence) «
L'insécurité est toujours persistante nonobstant la
présence de cette structure qui n'est pas du tout différente des
autres et les prestations ont un coût élevé.
»
? Attitudes négatives
Non abonné (rejet) : « Beaucoup de
négligence dans le recrutement de leurs agents. C'est bien de faire le
social en acceptant des gens sans aucun niveau à assurer la
sécurité des personnalités qui Ont un niveau
universitaire. Mais diantre ! Plus le langage n'est pas accessible la
sécurité n'est pas garantie. »
Ex abonné (rejet) : « J'ai
été déçu des agents postés à notre
entreprise qui m'ont tenu des propos désobligeants parce que je leur est
signalé le vol de certains produits dont ils assuraient la
garde. »
Face à ces différentes attitudes que pouvons
nous dire du comportement des enquêtés vis-à-vis des
prestations de LAVEGARDE?
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