Le crowdtesting doit nécessiter la curiosité
pour le test de nouveaux produits auprès de la foule. Cela permet
à l'entreprise de mieux en comprendre les usages dans une dimension
technique et logique du service. En terme de logique d'usage, cela correspond
au comment une personne utilise le service. La logique de production n'est pas
nécessairement la même que la logique d'utilisation. 94
La phase de test est très utile pour le diagnostic des
problèmes sur l'application grâce aux rapports des bugs. Ainsi, il
est fructueux de tester très tôt l'application dans le but de
mieux orienter la technique avec le message marketing qui appuie
l'application.
Pour le service Wepic, le crowdtesting se concentre en trois
grandes phases par catégories « Alpha » et « Beta ».
(Cf Annexe 8: Retro planning des phases beta)
Concernant la catégorie « Alpha », la
première phase a été nommée « Alpha Zen
». Cette phase de test correspond seulement au recours de l'équipe
Wepic afin de constituer un premier échantillon d'utilisateur. Cette
phase nous a permis dans un premier temps d'améliorer l'aspect logique
de l'utilisation de l'application et d'autre part des tests logiques sur de
nouvelles fonctionnalités. Cette phase est d'autant importante qu'elle
limite les interrogations de l'utilisateur sur le concept lui-même.
Vient ensuite la phase « Alpha Star » qui garde
toujours le même échantillon d'utilisateurs c'est à dire
l'équipe en place mais correspond à la phase test technique de
l'application. Des smartphones ont notamment été achetés
dans l'objectif de tester l'application sur plusieurs plateformes.
Enfin, la dernière phase, « Alpha Jet »,
permet d'élargir la palette d'utilisateurs. Ici, l'équipe en
place mais également les amis ou les membres de la
pépinière du Tarmac permettent un retour à la fois
technique et logique du service.
93 Evangélistes : mot définit dans le glossaire p.
62
94 Jean-fabrice Lebraty et Katia Lobre « Crowdsourcing
porté par la foule »iste éditions , page 110, 2015
56
Une fois l'ensemble des étapes « Alpha »
validées, nous passons à la deuxième catégorie de
test se nommant « Bêta ». La phase « Bêta » se
partage également en trois phases toujours dans l'objectif d'une
montée en puissance de la base de testeurs. La particularité de
cette étape est le téléchargement d'une application
TestFlight qui permet d'envoyer des invitations privées de test de
l'application.
TestFlight est un service mis en place par Apple afin
d'obtenir en privée l'ensemble des bugs techniques sur l'application et
pouvoir analyser le comportement de l'utilisateur.
La première étant l'étape de la «
Beta Zen » correspond donc au lancement d'une bêta privé de
l'application. Pour la version Wepic elle a permis d'obtenir environ 80
personnes sous différentes versions du système de leur
iOS95
Pour la phase de test en privée, l'internaute doit
alors remplir un formulaire d'inscription afin de tester en privée
l'application par le biais de notre site internet.
Image n°15: Essaie la Beta
Maintenant
95 IOS : mot définit dans le glossaire p. 62
57
Après résolution de l'ensemble des retours, la
phase 2 la « Beta Star » permet d'ouvrir encore plus l'application,
par sa disponibilité sur l'App Store d'Apple. Ainsi, tout individu
naviguant sur le Store pourra télécharger l'application. Cette
phase est importante car l'utilisateur peut noter l'application en laissant
soit une note soit un commentaire sur l'application à la vue de tous.
L'application doit être alors optimale afin de ne pas avoir de mauvais
retour sur le service. Cette phase pour Wepic a permis d'ouvrir encore plus
large la communauté des beta testeurs en postant le projet sur des sites
mettant en relation les nouveaux concepts et les « early adopter ».
C'est la phase de Beta Public.
Nous pouvons voir que des sites comme Betabound permettent de
soumettre gratuitement son application afin de toucher une foule plus large de
« early adopter » et faire connaitre le concept. Les retours ont
été instantanés et nombreux pour l'application
Wepic.
Image n°16: Wepic Public Bate
C'est le rôle du pôle marketing, qui permet de
poster son projet sur plusieurs plateformes de beta test, dans un objectif de
multiplier les retours afin d'améliorer le service. Après une
veille minutieuse nous avons recensé jusqu'à plus de 80 sites de
beta test à travers le monde et la stratégie de Wepic est
clairement de soumettre le projet sur l'ensemble de ces sites dans un objectif
de pleine visibilité. Ci-dessous encore un exemple sur le site de
BetaPage de la disponibilité de Wepic auprès de la foule de
testeurs. (Image 16 - Wepic BetaPage)
58
Image n°17: Wepic BetaPage
Enfin la « Beta Jet » est la plus cruciale et sera
appliquée selon l'évolution de Wepic. En effet, la « Beta
Jet » est un produit dont les fonctionnalités phares sont
très stables même si elles sont appelées à
évoluer. Cette version doit être disponible pour des sites de beta
testeurs reconnus comme Beta List, Angel List ou encore Product Hunt. Il faut
savoir qu'il n'y a pas beaucoup d'acteurs comme ces sites qui permettent
d'accéder à une audience considérable. En effet, à
titre d'exemple seulement sur la plateforme Beta List on peut obtenir
jusqu'à 25 000 téléchargements. Il faut cependant, suivre
des règles strictes qu'imposent ces acteurs. (Image 17 - tableau de bord
du dépôt sur BetaList) Par exemple, pour soumettre sa start-up sur
la plateforme Product Hunt dont l'audience approche les 35 000
téléchargements, il faut soit obtenir une invitation d'un membre
de la communauté qui a déjà posté sa start-up soit
noter et commenter le plus de projets afin d'être élu membre par
l'équipe de Product Hunt. Ce travail de longue haleine, nous a permis en
Août 2015 d'obtenir une invitation sur Product Hunt pour pouvoir
déposer notre start-up dans les mois qui suivent. Immense
satisfaction!
59
De plus, c'est la phase la plus suivie par les journalistes
tech dont l'audience est immense. Par exemple, l'un des plus influents
média américain « Tech Crunch » scrute les
nouveautés qui plaisent afin de rédiger des articles suivis par
des millions de personnes de la technologie. Les investisseurs
spécialisés technologie sont aussi très suiveurs de ces
types d'actualités pour voir les tendances du marché. C'est le
« graal » de l'entrepreneur pour une reconnaissance mondiale de la
start-up avec des millions d'opportunités qui s'ouvrent.
Image n°18: tableau de bord du
dépôt sur BetaList
