Chapitre 01 : Généralités sur le
contrôle interne et la performance de l'entreprise
Tableau 5 : Tableau comparatif entre la performance
interne et la performance externe
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Performance externe
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Performance interne
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Est tournée principalement vers les actionnaires et les
organismes financiers.
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Est tournée vers les managers.
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Porte sur le résultat, présent ou futur.
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Porte sur le processus de construction du
résultat à partir des ressources
de
l'organisation.
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Nécessite de produire et de communiquer les
informations financières.
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Nécessite de fournir les informations
nécessaires à la prise de décision.
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Génère l'analyse financière des grands
équilibres.
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Aboutit à la définition des variables
d'action.
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Source: Dorith.B & Goujet.C,Gestion prévisionnelle et
mesure de la performance, paris,3eme Édition, Dunod,
2007, p. 173)
4.3. Les objectifs de la performance
La mesure de la performance des entreprises ne peut constituer
une fin en soi, elle vise en
effet une multitude d'objectifs et de buts qui se regroupent
comme suit (Allain, 2008, p. 38) :
- Développer des produits innovants.
- Récompenser les performances individuelles.
- Améliorer les processus de fabrication.
- Réduire les coûts de fabrication.
- Lancer de nouveaux produits.
- Respecter les délais de livraison.
- Développer la créativité du personnel.
- Améliorer le traitement des réclamations.
- Développer les parts de marché.
- Renforcer et améliorer la sécurité au
travail.
- Identifier et évaluer les
compétences-clés.
4.4. Les mesures de la performance
La mesure de la performance est le degré de
réalisation de l'objectif, obtenu après comparaison (rapport) de
la mesure physique de l'objectif.
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