Stress et adaptation au travail des agents de la riposte à la covid19 de Lubumbashi

3.2.1.2 Interprétation de la dépersonnalisation / perte d'empathie

Participant	Score	Degré
Pm1	0	Faible
Pm2	2	Faible
Pi1	13	Elevé
Pi2	9	Modéré
Pi3	11	Modéré

Tableau 19 Degré de Dépersonnalisation / Perte d'empathie

Ce tableau interprète le degré de la dépersonnalisation chez les agents de la riposte qui est faible chez les participants P^m1 et P^m2 , modéré chez les participants Pⁱ² et Pⁱ³, et élevé chez le participant Pⁱ¹.

3.2.1.3 Interprétation de l'accomplissement personnel

Participant	Score	Degré
Pm1	42	Elevé
Pm2	32	Faible
Pi1	25	Faible
Pi2	27	Faible
Pi3	26	Faible

Tableau 20 Degré de l'accomplissement personnel

Ce tableau interprète le degré de l'accomplissement personnel chez les agents de la riposte qui est faible chez les participants P^m2et Pⁱ¹, Pⁱ² et Pⁱ³, et élevé chez le participant P^m1.

3.2.1.4 Absence (A) et présence (P) du burnout

P^m1	P^m2		P^i1		P^i2		P^i3		Moyenne			Degré
SEP		10		29		15		24		36	22.8		Modéré
SD		0		2		13		9		11	7		Modéré
SAP		42		32		25		27		26	30.4		Faible
Burnout		A		A		A		A		P

Tableau 21 Présence du burnout chez les agents de riposte

Ce tableau illustre que 1 agent sur 5 de la riposte à la Covid19 est atteint du burnout.

3.2.2 Interprétation sur le coping

	ACTION										INFORMATION					EMOTION											TOTAL
	P^m1	P^m2			P^i1			P^i2		P^i3	P^m1	P^m2	P^i1	P^i2	P^i3	P^m1		P^m2		P^i1		P^i2			P^i3		P^m1		P^m2		P^i1		P^i2			P^i3
Focalisation	15	11	11			7			13		14	13	11	14	10	1	5		4		2		11			30		29			26			23			34
Support social	15	11			11			15		12	10	7	13	7	8	12		15		15		11			13		37		33		39		33			33
Retrait	5	9		3			8			10	15	9	12	11	10	7	9		9		10			10			27	27		24		29			30
Conversion	5	8		14			13			7	14	13	12	15	9	8	8		6		5			10			27	29		32		33			26
Contrôle	10	9		10			9			8	1	5	6	11	3	5	3		3		8			7			16	19		19		28			36
Refus	14	6		14			14			12	13	12	12	14	9	15	12		13		14			11			42	30		40		42			32

Tableau 22 Scores obtenus au coping^22(*)

Ce tableau nous permet de connaître les stratégies les plus utilisées pour s'adapter dans une situation et démontre que 3 agents sur 5 utilisent le refus pour faire face au burnout, 1 sur 5 utilise le support social et 1 sur 5 qui utilise le contrôle.

Dans la situation liée à la Covid19 les copings les plus utilisées et permettant à ne pas tomber dans le burnout sont le refus (distraction, dénégation et alexithymie) et le support social (coopération, support social informationnel et le support social émotionnel), et le coping centré sur le contrôle (régulation des activités, contrôle cognitif et le contrôle émotionnel) s'est montré moins efficace face à la crise sanitaire du fait qu'il n'a pas permis au participant dénomé Pⁱ³ à l'éviter du burnout.

* ²² Les scores sont obtenus à travers la feuille de dépouillement 2 (Cfr. Annexes), le score le plus élevé indique, la stratégie la plus utilisée.