Annexe 5 : Charte du collaborateur
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Je m'engage personnellement dans la démarche
qualité du cabinet
Ø Je mets ma personnalité au service de
l'équipe ;
Ø J'assume mes responsabilité ;
Ø Je respecte les engagements que j'ai pris.
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Chacun de nous est porteur de l'image du
cabinet
Ø Je respecte mes interlocuteurs ;
Ø J'ai une communication écrite et orale
claire ;
Ø Je suis convaincant (e) car convaincu (e)
moi-même.
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La qualité est l'affaire de chacun d'entre
nous
Ø La qualité est un état d'esprit, une
volonté et un principe d'action ;
Ø Je contribue par mes actions quotidiennes à la
satisfaction optimale de nos clients.
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C'est parce que je progresse que le cabinet
progresse
Ø Je suis déterminé (e) à agir et
à dépasser les difficultés pour progresser ;
Ø Je cherche les moyens technologiques les plus
performants ;
Ø Je connais les projets du cabinet.
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Nous faisons évoluer nos compétences
pour un plus grand professionnalisme
Ø Je reconnais que mon savoir-faire est
spécifique et perfectible ;
Ø Par la formation, j'obtiens une meilleure maitrise de
mon métier ;
Ø Nos métiers associés mettent en valeur
la compétence du cabinet.
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Source : Malamane Mouna :
« Conception et mise en place d'une démarche qualité
dans les cabinets d'Expertise comptable au Maroc » 2003, p191
Annexe 6 : Charte du cabinet
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La déontologie est la base de notre cabinet qui
s'attache à :
Ø Apporter à notre clientèle, le conseil
et l'assistance de professionnels ;
Ø Apporter à nos clients le professionnalisme
d'expert : l'écoute, la disponibilité et
l'efficacité ;
Ø Respecter dans toutes nos démarches la plus
totale confidentialité particulièrement requise dans
l'intérêt de notre clientèle ;
Ø Respecter une éthique
irréprochable ;
Ø Agir dans le respect des règlements des
instances de l'ordre des experts comptables ;
Ø Agir dans le cadre d'une méthodologie
éprouvée par des années de pratique
professionnelle ;
Ø Assurer, grâce à notre organisation, un
suivi des affaires des clients pour mieux les connaitre dans le temps, avec
leur historique ;
Ø Tout mettre en oeuvre pour la réussite des
missions qui nous sont confiées.
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Source : Malamane Mouna :
« Conception et mise en place d'une démarche qualité
dans les cabinets d'Expertise comptable au Maroc » 2003, p192
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