1.3.2.1. L'observation
Selon LANDSHERE (1976), « l'observation scientifique
est la constatation attentive des phénomènes sans la
volonté de les modifier à l'aide de moyens d'investigation et
d'études appropriés à cette constatation ».
On distingue trois catégories d'observations :
- L'observation participante : elle est une méthode
d'étude sociologique apparue au début du XXe
siècle. Elle consiste à étudier une société
en partageant son mode de vie, en se faisant accepter par ses membres et en
participant aux activités du groupe.
- L'observation directe : elle consiste à observer le
phénomène que l'on veut étudier dans les lieux à
l'instant où il se produit sans avoir de relation avec les
observés
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de façon à supprimer les problèmes
d'interférence (modification des comportements des observés par
l'observateur) ;
- L'observation indirecte : elle regroupe les
techniques ou les comportements recueillis qui sont souscrits par
l'observateur. Ce sont les techniques de provocation du comportement.
Dans le cadre de notre étude, nous avons adopté
l'observation participante et directe. Elle a été participante en
ce sens que nos observations se sont faites au moment même où nous
faisons partie du personnel. Par ailleurs l'observation directe se justifie par
le fait que nous avons relevé les faits au cours de la période de
notre stage.
1.3.2.2. L'enquête
Afin d'obtenir des informations fiables à notre
étude, nous avons procédé à une enquête
durant notre stage. En effet, l'enquête est la recherche et la
quête d'informations soit sur la vie d'un individu ou d'un groupe
d'individus, soit sur un phénomène ou encore sur un fait
donné. Un questionnaire a été administré à
un échantillonnage fait sur l'effectif du personnel. Le nombre d'agents
étant considérables, il nous a paru plus judicieux de
procéder par échantillonnage. Le questionnaire d'enquête
(annexe 4) que nous avons élaboré pour mener à bien notre
étude nous a permis de vérifier auprès du personnel de la
Représentation, la pertinence du problème que nous avons
relevé, de connaître leurs points de vue ainsi que leurs approches
de solutions.
1.3.2.3. L'entretien individuel
En vue de nous permettre de confirmer les résultats de
notre enquête et d'obtenir des informations complémentaires, nous
avons procédé à un entretien avec l'assistante du
Représentant et aussi avec certains agents du bloc administratif de la
Représentation. Au cours de nos entretiens, les interviewés ont
donné leur point de vue sur toutes les questions que nous leur avons
posées en ce qui concerne l'organisation administrative à la
Représentation de l'ASECNA auprès de la République
Togolaise.
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