Annexe 4 :
QUESTIONNAIRE D'ENQUÊTE
MADAME / MONSIEUR,
Dans le cadre de la rédaction de notre rapport de stage
de fin de formation qui a pour thème : « Contribution
à l'amélioration de l'organisation administrative à la
Représentation de l'ASECNA au TOGO » ; nous voudrions vous
prier de bien vouloir participer à une enquête en nous donnant vos
avis à travers les questions suivantes :
* Veuillez bien cochez dans les cases correspondant à vos
choix.
Nous vous prierons de bien vouloir déposer le
présent questionnaire dûment rempli, au secrétariat du
Représentant d'ici le 31 Octobre 2018.
1) Nous avons constaté que l'absence de
secrétaires dans les différentes structures de la
Représentation de l'ASECNA au Togo a un impact sur le bon
déroulement des activités administratives dans les
différentes structures. Êtes-vous du même avis ?
2) Avez-vous un(e) secrétaire dans votre structure ?
3) Quels sont les tâches du secrétaire selon vous
?
Accueil des visiteurs
Traitement de texte
Gestion du courrier
Gestion téléphonique
Prise de notes aux réunions
4.a.) Vous arrive -t-il de devoir gérer les tâches
suivantes au quotidien ?
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Tâches
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Oui
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Non
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Accueil des visiteurs
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Traitement de texte
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Gestion du courrier
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Gestion téléphonique
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Prise de notes aux réunions
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4.b.) Par qui les gérez-vous au quotidien ?
Par nous-même Par un(e) collègue
Par un(e) secrétaire
5) Avez-vous besoin des services d'un(e) secrétaire ?
5.b) Si Oui, à quelle fréquence le/la
solliciteriez-vous quotidiennement ?
Permanemment
Toutes les 30 minutes
5 fois dans la journée
Moins de 4 fois
Chaque heure
6 fois dans la journée
4 fois dans la journée
5.c.) Si non, pourquoi n'avez-vous pas de secrétaires ?
N'en veux pas Pour raisons budgétaires
Les responsables n'en voient pas la nécessité 6)
Comment arrivez-vous à gérer vos activités en l'absence
d'un secrétaire opérationnel ? Je travaille au-delà des
heures réglementaires Je me décharge sur d'autres
secrétaires J'accomplis les choses quand je les réussis
7) En général, les résultats d'une telle
situation sont pour vous :
Satisfaisants Non satisfaisants
Indifférent
8) Quel est l'impact de l'absence d'un secrétariat
opérationnel dans l'accomplissement des activités ?
Des retards répétitifs Résultats
approximatifs
Objectifs non atteints Autres (Préciser dans les
prochaines lignes)
(Autres)
9) Quelles solutions suggériez-vous pour
l'amélioration de cette situation ?
Totalement Partiellement
Pas du tout
Indifférent
10) Pensez-vous que la mise en place d'un pool
secrétariat améliorerait cette situation ?
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