LISTE DES ABREVIATIONS, SIGLES ET ACRONYMES
Ar : Ariary
MGA : Malagasy Ariary
BYU : Brigham Young University
CCI : Chambre de Commerce et d'Industrie
CEO : Chief executive officer
CUT : Commune Urbaine de Toamasina
Fmg : Franc Malgache
J-O : Jaune Orange
MTU : Moyen de Transport Urbain
PPN : Produit de Première
Nécessité
RH : Ressources Humaines
STT : Speedy Tuk Tuk
SVA : Social Venture Academy
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INTRODUCTION GENERALE
Comme dans beaucoup des pays africains, Madagascar est
très actif pour l'importation des motocycles plus
précisément l'importation des tuks tuks. Le tuk tuk est le moyen
de transport urbain qui débarque en dernier à Madagascar. Si le
cyclo-pousse est très utilisé Antsirabe, le bus ou Taxi-Be le
premier choix des tananariviens, le tuk tuk est en vogue et
considéré comme l'un des moyens de transport que les gens
préfèrent à Tamatave. Même si les cyclo-pousses
comptent par millier dans le chef-lieu de la région Antsiranana, le
nombre de tuk tuk ne cesse d'augmenter, ce qui fait que Toamasina est la
première ville de Madagascar ayant plus de tuk tuk
opérationnel.
Il y a beaucoup de tuk tuk à Toamasina ; cette
multiplicité est due au grand nombre des entreprises et operateurs qui
exploitent ce nouveau marché appelé aussi « Tuk tuk Business
».
Certes, ce constat nous a poussé à approfondir
le sujet en choisissant à analyser une nouvelle société
qui vient juste de naitre pour affronter cette guerre sans merci. Les autres
entreprises sont des anciennes, des expérimentées, et connaissent
mieux leurs concurrents qui étaient ensemble depuis plus de 5 ans,
contrairement à cette jeune entreprise que nous allons étudier le
long de notre mémoire, une entreprise en pleine croissance
appelée SPEEDY TUK TUK. D'où le choix de notre thème
« Stratégie marketing de la société Speedy
tuk tuk face aux géants importateurs de Toamasina ».
Le choix du thème se justifie par le fait qu'il ne
suffit pas d'avoir une ressource financière pour promouvoir une
entreprise. Elle implique une multitude d'autres facteurs, pour réussir,
une entreprise doit continuellement rechercher et identifier les
opportunités du marché, refléter des besoins et des
désirs des clients ou consommateurs incomplètement satisfaits par
le produit ou le service existant. Cela est la fonction d'une stratégie
Marketing.
Une question qui se pose est alors :
- Cette Stratégie Marketing adoptée par la
société SPEEDY TUK TUK est-elle efficace vis-à-vis des
importateurs de Toamasina ?
Cette question nous permet d'analyser le rôle d'une
stratégie marketing et les impacts qu'ils portent au sein d'une
entreprise surtout dans un environnement très
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concurrentiel comme le tuk tuk business à Toamasina.
Ainsi, la présente analyse essaie de donner des explications aussi bien
théoriques qu'empiriques sur ce rôle stratégique qui est
renforcé par la gestion de certains actifs : marques, réseaux de
distribution, communication, qui peuvent dans certains cas devenir les
ressources clés de l'entreprise.
Certes, nous tentons de répondre à ces diverses
interrogations et pour ce faire, le présent travail se subdivise en
trois grandes parties :
? La première partie sera consacrée au cadre
contextuel et institutionnel de l'étude en passant par la
présentation générale de la société Speedy
Tuk Tuk et un aperçu sur les moyens de transports urbains à
Toamasina.
? La seconde partie parlera du cadre théorique et
méthodologie de recherche : les matériels et méthodes
utilisés lors de la réalisation de ce mémoire, et la
notion sur le concept marketing seront évoqués.
? et enfin, la troisième partie qui concerne
l'étude proprement dit du secteur, sera mise en oeuvre, à travers
l'analyse stratégique du marché et l'analyse des
différentes stratégies marketing adoptées.
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