2.2. METHODOLOGIE DE RECHERCHE
Dans le but de disposer des informations nécessaires
à la réalisation de notre travail, nous avons adopté une
démarche méthodologique adaptée au thème de notre
étude et aux objectifs visés. Cette démarche a
été de procéder à la collecte et au traitement des
informations à travers des études documentaires. Il s'agit de
proposer un plan de communication global (média et hors média) et
d'information qui tienne compte à la fois des besoins de chacun de ces
types d'entités et des acteurs sans qu'il y ait confusion dans l'esprit
de la cible et des entités. Une enquête a été
menée suite à un échantillonnage, en prenant en compte les
résultats de l'enquête de satisfaction réalisée par
le MICPME.
2.2.1. Le modèle empirique
Le champ d'application de la politique de communication est
non seulement de faire connaître les actions du ministère et de
ses structures, mais aussi d'inscrire la mission de promotion au coeur desdites
actions, par la réalisation d'une politique d'information
destinée aux cibles nationales et internationales. Par ailleurs, face
aux types d'actions correspondant à la nature des structures et acteurs
dont il a la charge, le MICPME a des exigences particulières, notamment
en vue d'anticiper les besoins pour un meilleur
ANALYSE DE LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DU
MICPME.
44
CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIE DE RECHERCHE
accompagnement. Dans ce sens, nous retenons un modèle
d'analyse des actions de communication qui synthétise les niveaux
d'évaluation du modèle systémique.
CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIE DE RECHERCHE
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EXPERIENCE
Elaboration d'un plan de communication
institutionnelle
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CONSTATS
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ACTIONS CORRECTIVES
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- Objectifs poursuivis
- Résultats effectifs
- Stratégies et moyens utilisés
- Information
- Sensibilisation
- Contrôle et régulation
REGULATEUR
- Objectifs
- Informations
- Pertinence des moyens de communication
REFERENTIELS
- Objectifs prescrits - Résultats attendus
- Stratégies et moyens prévus
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COMPARATEUR
- Identification des attentes des cibles et des outils de
communication
- Mise en place des stratégies
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ANALYSE DE LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DU
MICPME.
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Figure 2 : Modèle d'évaluation adopté
pour la présente étude
ANALYSE DE LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DU
MICPME.
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Le principe de cette boucle comparaison / régulation
est de reconstituer l'ensemble dynamique de l'activité, à travers
son analyse, et l'interdépendance avec les tâches prescrites, mais
aussi les opérations de comparaison à finalité
d'évaluation des compétences acquises et la source des actions
correctrices, c'est-à-dire les actions de communication en direction des
cibles.
Cette boucle est composée de trois processus
articulés les uns aux autres. Le premier processus de comparaison traite
les informations issues des opérations d'évaluation des
compétences : réussir de nombreuses actions différentes et
avec la bonne manière, disposer de stratégies mobilisables face
aux problèmes connus ou imprévus. La comparaison s'établit
entre des référentiels externes et des constats portant sur les
performances et les modes de réalisation des actions. L'écart
constaté entre ce qui est attendu et ce qui observé est
traité par le second processus, celui de la régulation des
apprentissages par la construction de milieux d'apprentissage et une
ingénierie de la compétence prenant appui sur des
régulations. Les actions correctrices sont mises en oeuvre. S'enclenche
alors le troisième processus de construction de compétence.
Celui-ci est conditionné par le développement d'invariants
opératoires et par la conceptualisation dans et pour l'action pour
s'adapter à la diversité des situations.
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