L'apport de la communication digitale sur le comportement du consommateur. cas de Moov Africa Tchad

Conclusion :

Somme toute il faut rappeler que la mise en place de toute stratégie de communication digitale efficace dans une entreprise doit nécessairement commencer par dans une analyse profonde de la stratégie existante. Un travail de recherche scientifique doit nécessairement passer par une étude méthodologique afin de d'infirmer ou de confirmer les hypothèses de recherche.il faut noter que cette phase de recherche est incontournable car elle nous a permis de poser les tendances afin d'entrevoir les réponses que nous pourrions apporter à notre problématique.

Chapitre V : Présentation et Organisation de l'entreprise Moov Africa Tchad

Image2 : Logo de Moov Africa Tchad

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Section 1 : Historique de Moov Africa Tchad

L'entré du Groupe Millicom par sa filiale Tigo en 2005 au sur le marché de la téléphonie mobile au Tchad a marqué un début d'une ère technologique nouvelle dans le paysage de la télécommunication. Cette implantation a contribué dans la transformation numérique du Tchad et a réduire la facture numérique. Etant le premier operateur a lancer un réseau internet 2G, aujourd'hui il est le premier operateur a lancer un réseau internet dans la zone CEMAC

Selon un article publié en ligne par Tchad info

http://preprod.tchadinfos.com/economie/tigo-tchad-devient-moov-africa/ « En mars 2019 Le groupe Maroc Telecom a annoncé avoir signé un accord avec le luxembourgeois Millicom en vue de l'acquisition de Tigo Tchad. Après plusieurs tentatives, le groupe marocain qui est à l'affût d'opportunités pour s'installer sur le marché tchadien, réalise une belle opération puisque grâce à ce rachat, la filiale d'Ebiselât s'installe en leader une fois l'affaire définitivement conclue.

Tigo Tchad devient officiellement Moov africa le 29 décembre 2020 avec un nouveau slogan : « Un monde nouveau vous appelle ». Moov africa Tchad accompagne plus de 3 millions de clients mobiles, fixes et internet au Tchad.

Les missions

La mission peut être définie comme le but général de l'organisation qui idéalement est en phase avec les valeurs et les attentes des principales parties prenantes. La mission du Moov africa Tchad peut se résumé comme suit :

Pour les dirigeants les missions de l'entreprise la vision de Moov africa Tchad est de se hisser en leader de la télécommunication avec un meilleur service aux consommateurs sur le marché tchadien. Leur objectif est mettre sur place des stratégies afin d'anticiper les besoins et attentes des clients.

La nouvelle marque Moov Africa du Groupe Maroc Telecom a pour ambition de créer une marque continentale autour du concept de panafricanisme. L'autre mission est donc d'optimiser les infrastructures existantes et d'assurer la qualité sur l'ensemble du réseau.

? Les objectifs;

L'objectif est un résultat que l'on veut atteindre et il doit répondre à plusieurs critères qui sont regroupés sous L'acronyme SMART.

Pour parvenir à ses objectifs, Moov africa Tchad a mis en place plusieurs stratégies qui s'articulent autour des orientations suivantes :

Disposer des prix compétitifs afin de maximiser les bénéfices et la part du marché.

Fidéliser les clients avec des services de qualité et de recouvrement en proposant des offres attractives.

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Améliorer la qualité de l'internet haut débit et hisser moov africa Tchad comme une société de référence

Respecter le cadre sain du travail et avoir une politique de RSE respectueuse des normes exigées dans le cahier de charge.

? La vision ;

La vision du groupe se résume dans son slogan: « L'Afrique en mouvement ». Cette vision réside dans le principe de partage du savoir-faire du groupe sa capacité d'innovation au profit des pays d'accueil. Dans le cas du Moov africa Tchad, sa vision consiste à :

-Se hisser au numéro 1 dans le domaine de la télécommunication

- Investir dans les nouvelles technologies et assurer la bonne gestion des infrastructures. - devenir une société de référence dans les services de télécommunications.