18.8 Les tableaux
de bord: un outil adapté à l'O.N.E.A
C'est dans un contexte nouveau axé sur la gestion par
la performance que s'inscrivent les tableaux de bord. Cet outil
déjà ancien dans le secteur privé, opère une
intégration en force dans le secteur public et ce, tant de ses principes
que de sa mise en oeuvre. Les tableaux de bord sont fort sollicités par
le contrôleur de gestion pour suivre et piloter la performance. Ils
fournissent un cadre commun permettant aux responsables d'avoir une vue
synoptiquesur le fonctionnement de leurs entités.
Ainsi, ils sont définis comme un ensemble d'indicateurs
et d'informations essentiels permettant d'avoir une vue d'ensemble, de
déceler les perturbations et de prendre des décisions
d'orientation de la gestion pour atteindre les objectifs issus de la
stratégie. Ils doivent aussi donner un langage commun aux
différents membres de l'entreprise. Leur rôle est de
présenter les données financières nécessaires aux
gestionnaires, d'apprécier la réalisation des objectifs
fixés par la direction.
Les tableaux de bord sont adaptés aux
spécificités de chaque administration; de ce fait, ils forment un
ensemble cohérent et ajusté aux besoins des responsables de ces
administrations.
18.8.1 Les points
de vigilance: les conditions de réussite
Une bonne connaissance
préalable des objectifs de l'O.N.E.A et de son mode de fonctionnement
(missions) est une condition nécessaire pour mettre en place les
tableaux de bord qui, ne doivent pas miser sur la quantité d'information
mais doivent viser la qualité des données qu'ils
sélectionnent au sein des systèmes d'information. La
présentation visuelle des indicateurs doit être simple, convenable
et soignée: il s'agit de pouvoir prendre connaissance, très
rapidement, (en un coup d'oeil), de l'information présentée
à un instant donné ou sur une période
déterminée.De même, il est important de privilégier
une présentation standard des tableaux de bord avec la même
configuration des données à savoir:
§ identifier la structuration des
responsabilités;
§ définir les points clés de la gestion;
§ construire les indicateurs;
§ réaliser les maquettes de tableaux de bord;
§ tester et valider les indicateurs et maquettes;
§ diffuser les tableaux de bord et accompagner leur mise
en place.
Ainsi, dans cette optique, nous allons proposer un
modèle de tableaux (les tableaux de bord prospectifs) pour l'Office
National de l'Eau et de l'Assainissement dans le soucis que cette entreprise
ajoute à l'axe habituel de la performance financière, trois (03)
autres axes qui rendent compte des autres dimensions de la performance.
| 
