Analyse de la gestion du personnel d'une entreprise d'assurance. Cas de la SONAS de 2005 à 2010

EPIGRAPHE

« Conduire une affaire avec succès, consiste à faire des choses très simplement, les faire régulièrement et ne jamais négliger de les faire » ( William LEVER).

« L'excellence est un art que l'on n'atteint que par l'exercice constant. Nous sommes ce que nous faisons de manière répétée. L'excellence n'est donc pas une action mais une habitude » ( ARISTOTE).

La gestion d'entreprise, en bon père de famille, se pratique au quotidien. C'est la multitude de petites tâches et de petits détails qu'on prend l'habitude de régler, au jour le jour, sans jamais les négliger.

(CHIZA CHIRIMULUME David)

DEDICACE

A mes très chers parents, KASONGO CHIRIMULUME Enoch et NSIMIRE MWA LUBANDJA, source biologique et artisans de mon existence ; je serais bien ingrat si je ne vous exprimais pas tous mes sentiments de profonde gratitude. L'intérêt que vous avez toujours porté sur moi, l'affection maternelle et paternelle, d'énormes sacrifices consentis pour mon éducation et mon instruction me touchent très profondément. Par ce travail, je voudrais être digne de vous faire honneur.

Veuillez trouver ici, l'expression de ma profonde reconnaissance et que ce travail soit pour vous la récompense de tous vos efforts consentis.

REMERCIEMENTS

Compte tenu des vicissitudes ayant caractérisé notre formation scientifique, nous tenons à nous acquitter d'un agréable devoir, celui d'exprimer ici nos remerciements très sincères à tous ceux qui, de loin ou de près ont contribué à notre formation en général et à la réalisation de ce travail de fin de cycle en particulier.

De prime abord, nous remercions l'Eternel Dieu Tout Puissant « NYAMUZINDA » pour son apport céleste, l'assistance portée sur notre modeste personne depuis le début jusqu'à la fin de notre travail.

Ainsi, nos sentiments de reconnaissance vont tout droit au Chef de Travaux Lambert BURH'OL LYANGOMBE qui a accepté de diriger ce travail, des mains de maître, malgré ses occupations multiples.

Nous avons aussi une immense dette de reconnaissance envers l'Assistant John MULUME KADUSI qui n'a hésité un seul instant à donner le meilleur de lui - même pour que nous puissions enfin réaliser ce travail.

Qu'il nous plaise encore ici, de rendre hommage au corps enseignant de l'Université de Pédagogique Nationale en général et en particulier à celui de la Faculté des Sciences Économiques et de Gestion, pour la contribution à notre formation. Qu'il trouve l'expression de notre gratitude pour les sacrifices consentis afin que nous puissions décrocher notre Diplôme de Graduat en Sciences Economiques et de Gestion.

Nous pensons aussi à nos frères CHIMUSA Moise, BYACHIJIRWA Samuel, KAHASHA François, MUGISHO Flavien, MUSHAGALUSA Patrick, MUKUBWA Bienvenu ; nous les remercions pour l'attention et l'affection tout à fait particulière qu'ils ont manifestée à notre personne.

Nous présentons nos très sincères remerciements à nos oncles et frères qui nous ont assistés au cours de notre vie estudiantine, Sylvain CHIZUNGU et sa charmante épouse Cornelly NSIMBA, Olivier MIRINDI, MULUME KADUSI John et sa chère épouse Materne, Fiston Amos BIRINDWA et son épouse MAMY, Alexi BADERHA, Pierrot BURHOLE.

Nous tenons à remercier Papa Jules NAMULI, Pasteur Joël KAMBAZA, Maman Esther Pasteur SIMBA, Papa MAKWALA et sa charmante épouse Denise MAKWALA, Paul BIMIS, Papa Samuel MUHIGIRWA, Edmond CIVAVA et toute l'église MEVAC pour votre soutien.

A mes cousins, cousines et nièces IMANI Isaac, BONTÉ Zacharie, ZAWADI Priscilla, AMANI Joy, AHADI Aurore, Prince BAGUMA, Nicole CIVAVA, Christian CIVAVA, Merveille, Thérèse, Baby, Manu BUGANDWA nous vous remercions pour l'attention tout à fait particulière portée à notre personne.

Nous sommes émis de reconnaissance à nos camarades et combattants de lutte notamment Justin KADUSI, Marc PAKE, Godet MAMFUANA, Fabrice KUZANWA, Daddy, Chadrack, Perle, Amida, Furaha, Denis, Pascaline, Jeannette Patricia, Bervelyne, Tansia, Junior pour votre endurance malgré les embûches endurés.

A nos amis de tous les jours, frères et soeurs Ruth NZIMBU, YAYA TATU et son époux Biggy, Nelly CHISHOSI, Huguette, AHADI, Benjamin SHUKU, Sarah NEEMA, Crispin, Belinda, Alledy, Michel, Jean, KOLIKO, Richard IMANI, Olivier, Dieu Merci, Bienvenue, Medy, Tchico, Fanny, Florida Dieudonné, Mardelle, Jina, Emile, Glodia, Jean Petit, Patrick, Emma, Wasso, Falone, la grande chorale l'Eclat de louange de MEVAC pour vos encouragements.

Cette liste n'est pas exhaustive, vous comprendrez notre regret de ne pas vous citer dans ce travail de fin de cycle, mais nous disons merci à toutes vos contributions et que Dieu vous bénisse au centuple.