1.4. Formes de
responsabilité sociétale
a. Les différentes formes ou catégories
de responsabilités sociétales
Carroll identifie quatre catégories de
responsabilités sociétales non mutuellement exclusives et qui
s'imposent toutes à l'entreprise :
ü Les responsabilités économiques :
l'entreprise, unité économique de base de la
société, doit produire les biens et les services souhaités
par la société en faisant du profit;
ü Les responsabilités légales
constituent les obligations légales codifiées dans un cadre
réglementaire que doit respecter l'entreprise;
ü Les responsabilités éthiques
représentent des comportements et des activités qui ne sont pas
nécessairement codifiés dans un cadre légal, mais que les
membres de la société s'attendent à voir assumer par
l'entreprise;
ü Les responsabilités discrétionnaires
renvoient aux responsabilités à propos desquelles la
société n'émet pas de message clair mais qui vont
généralement au-delà de ce qui est attendu par la
société et qui sont laissées à la libre
appréciation de l'entreprise (activités philanthropiques, par
exemple); elles correspondent au domaine "volontaire" de Steiner (1975) et au
troisième cercle du CED (1971).
Carroll souligne qu'il n'y a pas de séparation entre
l'économique et le social. Dans le secteur bancaire, par exemple, la
politique consistant à ne pas utiliser de l'argent "sale" ou à ne
pas financer le terrorisme relève à la fois de la
responsabilité éthique des banques et de leur
responsabilité légale (respectivement : Article 324-1 du Code
pénal et loi Perben 2 du 9 mars 2004).
b. La manière (philosophie ou stratégie)
de répondre aux attentes sociétales
Différents types de stratégies de réponse
de l'entreprise aux attentes sociétales (Corporate Social
Responsiveness), allant de la situation où l'entreprise ne fait rien
à la situation où elle agit au mieux, ont été
proposés (Wilson, 1975; McAdam, 1973; Davis et Blomstrom, 1975,
cités par Carroll, 1979, p. 502)
Table de Stratégie de Corporate Social
responsiveness
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Ian Wilson (1975)
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Réactive
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Défensive
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Accommodation
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Proactive
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Terry McAdam (1973)
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Lutter
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Faire uniquement ce qui est exigé
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Être
progressiste
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Être leader
dans son secteur
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Davis & Blomstrom (1975)
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Retrait
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Approche par les relations publiques
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Approche légale
Négocier
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Résoudre les problèmes
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Carroll reprend la typologie de Wilson (1975) et retient les
quatre stratégies de Social Responsiveness que ce dernier a
définies : la stratégie réactive, la stratégie
défensive, la stratégie d'accommodation et la stratégie
proactive.
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