2.5.3. Analyse et traitement des informations :
31 Lendrevie Lévy LINDON, Op.cit,
pp219-220.
Dans cette phase, les veilleurs doivent évaluer et
analyser les informations et faire une synthèse afin d'apporter de la
valeur ajoutée aux informations collectées et leur donner du
sens.
· Evaluation / Tri: Il s'agit de
déterminer les informations utiles et inutiles. Ces dernières ne
doivent pas être supprimées, mais indexées comme telles
afin d'en conserver une trace, ce qui est particulièrement utile dans le
cas où la veille est effectuée par plusieurs personnes.
Cette étape fait notamment appel aux « experts
», pouvant valider ou évaluer le niveau de qualité voire de
véracité d'une information.
· Analyse: cette étape
doit permettre de donner du sens à certaines informations ou
données brutes, de les mettre en perspective. Les informations peuvent
en particulier être indexées en fonction d'une taxonomie propre au
système de gestion électronique de documents.
· Synthèse: afin de
répondre à la question posée par la finalité, une
synthèse des informations doit être produite
régulièrement, afin d'être directement utilisable
(opérationnelle) par les clients de la veille32.
2.5.4. Diffusion :
Les informations n'ont de valeur que si elles parviennent au
bon moment, sous la forme voulue, aux bonnes personnes. Aussi les
résultats de la veille peuvent être mis à disposition des
interlocuteurs intéressés en leur permettant d'accéder
à une base de données ou à des documents (par exemple, sur
l'intranet de l'entreprise) ou transmis aux destinataires sous forme
écrite (rapports) ou orale (exposés) de façon
périodique.
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