WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Amélioration du respect des délais de livraison chez ABB Technology SA- CI en Côte d'Ivoire

( Télécharger le fichier original )
par Bi Gooré Bizabou G Gooré
Institut Africain de la qualité totale - Ingénieur qualité option totale 2010
  

précédent sommaire suivant

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy

LISTE DES TABLEAUX

REFERENCES TITRES PAGES

TABLEAU 1 Echéancier de notre mission 13

TABLEAU 2 Liste des personnes interrogées 30

TABLEAU 3 Les principales observations 37

TABLEAU 4 Récapitulatif du diagramme de Pareto 47

TABLEAU 5 Classification des causes par zone selon la courbe ABC 48

TABLEAU 6 Classification des causes par famille 52

TABLEAU 7 Classification des actions identifiées par ordre et par famille 57

TABLEAU 8 Plan d'actions 60

TABLEAU 9 Proposition d'échéancier pour la réparation d'un moteur de 75 à 63

100 CV de puissance sans travaux mécaniques

TABLEAU 10 Proposition d'échéancier pour la réparation d'un moteur de 75 à 64

100 CV de puissance avec travaux mécaniques

TABLEAU 11 Récapitulatif des actions menées 68

TABLEAU 12 Evaluation globale des résultats par activités principales 69

LISTE DES FIGURES

REFERENCE

TITRES

PAGES

FIGURE

1

Connaissance sur la Qualité

43

FIGURE

2

Appréciation du travail fourni par ABB

43

FIGURE

3

Délais de réalisation

43

FIGURE

4

Le respect des délais d'engagement

44

FIGURE

5

La connaissance des procédures

44

FIGURE

6

L'application des procédures

44

FIGURE

7

Le délai d'exécution

45

FIGURE

8

Le délai de livraison fournisseur

45

FIGURE

9

L'implication du personnel

45

FIGURE

10

Un programme d'amélioration continue

46

FIGURE

11

Connaissance de l'opinion des clients sur la qualité des prestations

46

FIGURE

12

Représentation du diagramme de Pareto

47

FIGURE

13

Représentation du diagramme d'Ishikawa

54

LISTE DES ABREVIATIONS

 

ABB: Power and Productivity For a Better World TM

ISO : International Standard organisation IAQT : Institut Africain de la Qualité Totale SMQ: System de Management de la Qualité PDG : Président Directeur Général

DG : Directeur Général

DAF : Directeur Administratif et Financier RH : Ressources Humaines

RQ : Responsable Qualité

PP : Pilote Processus

KAM : Key Account Manager

PR : Processus de Réalisation

PM : Processus de Management

PS : Processus Support

DIR : Processus Direction

MDR : Processus Management des Ressources

 

ACH : Processus Achat et Moyens Généraux

COM : Processus Commercial

PAP : Processus Power & Automation Product

PAT : Processus Process Automation

PWS : Processus Power System

GAP : Groupe d'Amélioration et de Progrès

INF : Système d'Information SBS : Substation Middle Voltage TFO : Transformers Services

CMS : Condition Motoring Services TMM : Total Motors Management MTS : Motors Services

APS : ABB Performances Services BC : Bon de Commande

DCM : Demande de Commande Matériel

SPSS : Statistical Package for the Social Sciences

IT : Instruction de Travail MO : Mode Opératoire

précédent sommaire suivant






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"Enrichissons-nous de nos différences mutuelles "   Paul Valery