A- La planification
L'environnement social, économique, technologique et
politico légal doivent être en veille permanente et doivent
être anticiper de façon à minimiser les effets d'un
changement brusque et défavorable de ces environnements. Par exemple,
maintenir en permanence une adéquation qualitative et quantitative de
l'emploi implique une politique dynamique, une gestion préventive, un
effort permanent de qualification et de formation du personnel existant et un
recrutement de personnel qualifié.
L'activité de réflexion
stratégique étant la base de toute planification; celle-ci
repose sur l'analyse de l'environnement par l'identification des
éléments d'influence et par l'établissement de diagnostic
de l'existant.
De ce point de vue, un logiciel ne serait qu'un outil servant
d'indicateur (grâce aux informations fournies) au gestionnaire dans ses
prises de décision, dans ses interprétations. Seuls l'esprit
d'ouverture du gestionnaire et sa capacité d'analyse, de diagnostic des
différentes tendances formulées par les logiciels permettent
à ces derniers d'être efficaces. Le logiciel ne fournit qu'une
base de départ dans le traitement de l'information et de plus son
traitement n'est basé que sur les instructions données par son
utilisateur.
Les logiciels de planification ne sont efficaces que s'il y a
un utilisateur compétent derrière.
B- La sélection et l'accueil
Même si les logiciels (via Internet) permettent de
traiter de très grandes banques de données et de réduire
considérablement les procédures de recrutement, leur action peut
être limitée suivant la méthode de recrutement choisie ou
utilisée (par exemple la graphologie, la prise en compte de la
personnalité du candidat, les tests de jugement situationnel, les
entretiens comportementaux structurés...).
L'entrevue de sélection est un élément
essentiel du processus de recrutement car la qualité de l'entrevue
détermine dans une large mesure le choix du candidat. Une bonne entrevue
suscite chez le candidat le désir d'appartenir à l'organisation.
De plus l'aptitude physique et le comportement du candidat sont importants en
sélection. Ce processus d'entretien quelle qu'en soit la forme
(semi-directif, situationnel, de groupe ou collectif) ne peut être
exécuté par un logiciel.
Même si les tests psychométriques assistés
par ordinateur existent, la fiabilité des résultats obtenus par
ces tests reste à démontrer, ce qui justifie leur utilisation
moindre en sélection comme en évaluation.
Dans le processus même de sélection, l'entrevue
de face à face est obligatoire pour déceler les traits de la
personnalité du candidat. De plus le temps de réflexion du
recruteur avant l'embouche est également indispensable. Un logiciel ne
saurait recueillir toutes ces qualités propres à la personne
humaine.
Dans le processus de recrutement, après la phase de
sélection proprement dite, le volet accueil ou intégration du
nouvel employé n'est pas couvert par un logiciel, car l'accueil consiste
à présenter au nouvel employé, l'organisation, les
tâches qui lui sont confiées et les personnes avec lesquelles il
aura à travailler. Cet accueil est suivi de la socialisation qui fait
partie du processus d'intégration de l'employé à son
nouvel environnement de travail. Ce processus d'intégration :
- procure des informations sur les normes et la culture
propres à l'organisation ;
- est un apprentissage des valeurs et des comportements que le
nouvel employé se doit d'adopter ;
- apporte des connaissances sociales qui lui seront
nécessaires pour assumer adéquatement son rôle ;
- traduit l'efficacité, la motivation et l'engagement,
diminue le stress et l'anxiété.
Toutes ces valeurs ne peuvent être apportées par
un logiciel, d'où la présence obligatoire de l'homme dans le
recrutement du personnel. De plus, les recrutements effectués
grâce aux logiciels (via Internet) présentent souvent des
inconvénients car ces recrutements sont :
- impersonnels ;
- développent peu ou pas de contact employeur /
candidats ;
- souvent sources de dissimulation possible de
renseignements ;
- parfois inadaptés pour dénicher les candidats
les plus compétents.
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