B- Les retombées de l'amélioration du
système d'évaluation du personnel pour les différentes
parties prenantes
L'évaluation représente un enjeu pluriel qui
varie selon qu'il se réfère à ONYX, à ses managers,
au service des Ressources Humaines, ou enfin aux
salariés.
3- Les enjeux pour ONYX
Devenir leader sur le marché dans trois ans est
l'ambitieux projet de ONYX, cela devrait nécessairement passer par une
refonte, une révision de son système d'évaluation.
En effet ,les enjeux d'une amélioration de son
système d'évaluation sont multiples on peut entre autre
citer :
- La mise en place d'une Gestion des Ressources Humaines en
phase avec les besoins ONYX.
- La possibilité de disposer annuellement d'une
photographie de l'existant en matière Ressources Humaines afin de
prendre des décisions cohérentes en matière de
rémunération, de gestion des plans de carrières et de la
mobilité, d'élaboration du plan de formation.
- La contribution à l'amélioration des
relations interpersonnelles et la communication entre les managers et leurs
équipes. Elle développe ainsi la responsabilité
hiérarchique à tous les niveaux, tout en garantissant une gestion
équitable des collaborateurs.
4- Les enjeux pour
les managers
Améliorer le système d'évaluation
permettrait aux managers de s'attacher à comprendre les motifs de
réussite de certains salariés, satisfaire au mieux leurs attentes
et créer des conditions identiques pour le plus grand nombre. On peut
lister les objectifs que peut attendre le manager de l'amélioration du
système d'évaluation:
- Créer les conditions de la motivation de ses
collaborateurs ;
- Décliner les axes stratégiques en plans
d'actions opérationnels ;
- Piloter l'activité de son unité et de ses
collaborateurs par un système d'objectifs ;
- Faire le point sur le travail du collaborateur ;
- Echanger sur la fonction et la façon dont les
missions sont remplies;
- Vérifier l'atteinte des objectif (taux de
réalisation et manière de les atteindre) ;
- Fixer les objectifs pour l'année suivante ;
- Evaluer (objectivement) les compétences et les
performances des collaborateurs ;
- Identifier les objectifs de professionnalisation du
collaborateur pour lui permettre de s'adapter à l'évolution de
son poste ou de développer de nouvelles compétences.
- Donner à chacun la reconnaissance de sa contribution
;
- Détecter le potentiel du collaborateur.
5- Les enjeux pour le service des Ressources
Humaines
Le Service des Ressources Humaines disposera avec les
entretiens annuels et professionnels de :
- Informations nombreuses sur les postes, les emplois et leurs
évolutions.
- Informations relatives à chaque collaborateur
évalué en termes de compétences individuelles, de projets
de professionnalisation, de performances significatives, d'échecs, de
besoins de formation et d'évolutions. Ces informations permettent des
prises de décisions équitables lors des revues de personnels et
de gérer les carrières et les mobilités. Elles servent
également lors de l'élaboration du plan de formation.
L'appréciation est donc une pratique de Gestion des Ressources Humaines
permettant d'objectiver et d'orienter les décisions Ressources
Humaines.
6- Les enjeux pour les
salariés
Les salariés souhaitent pouvoir présenter leur
bilan et recevoir la reconnaissance qui leur est due. Les conclusions de
l'entretien doivent être une synthèse objective des contributions
apportées. Comprendre les objectifs et les transformations de
l'organisation, s'investir et agir sur des points particuliers, se former,
préparer une évolution ... sont autant d'aspects que le
salarié peut tirer si le système qui contribue à son
évaluation est cohérent. Celui-ci créera une dynamique,
à relayer par le management au quotidien.
CONCLUSION
Entreprise de travail temporaire, ONYX évolue dans un
contexte qui est loin d'être statique si l'on se réfère
à son environnement externe et interne.
Nous avons en effet pu noter que le cadre juridique
régissant l'exercice de l'activité de travail temporaire a
grandement évolué au Cameroun car le silence juridique du code de
travail 1974 sur la reconnaissance de l'emploi temporaire a été
brisé par l'entrée en vigueur du code de travail de 1992 et ses
décrets d'applications qui ont apporté des innovations
remarquables dans la précision du statut juridique de ce type d'emploi,
bien que largement inspirés par l'Organisation Internationale du Travail
(OIT) à travers le bureau international du travail (BIT). En termes de
concurrence , ONYX évolue dans un marché dominé par
l'informel car au 15 mars 2012,164 entreprises de travail temporaires sont
déclarées non conformes. Plusieurs faits justifient cette
concurrence déloyale notamment l'augmentation du nombre d'ETT sans
agrément, à l'accroissement des entreprise qui font du travail
temporaire une activité parallèle, à l'absence de
production des données sur les travailleurs insérés et le
non renouvellement de l'agrément par plusieurs concurrents.
Malgré cette concurrence, 06 ans après sa création, et 06
mois après la nomination d'un nouveau Directeur Général,
ONYX s'inscrit dans le marché comme une jeune entreprise dynamique si
l'on s'en tient à l'augmentation de son portefeuille clients qui
désormais est passé de 2 entreprises en 2007 à plus de 24
entreprises en 2012 ; à l'augmentation du nombre de ses mis
à disposition , passé de 995 en 2012 contre 120 en 2007 ce qui
justifie l'augmentation de ses employés permanents de 02 en 2007
à 45 en 2012 .Toutes ces augmentations ont de conséquences
très positives au niveau de sa stabilité financière.
Il reste que ONYX ne dispose pas encore de véritable
système d'évaluation de son personnel car si l'on a pu observer
la marque de certaines avancées de 2010 à 2011 dû au fait
du passage de l'auto évaluation à l'entretien annuelle en 2011
,il reste que la manière actuelle d'évaluer le personnel comporte
encore certaines limites.La situation est quasi semblable chez ses concurrents
car dans la majorité des cas , soit il n'existe pas de
système formalisé encadrant l'évaluation du personnel,
soit il en existe un mais qui est embryonnaire ou encore soit il est
réservé à une partie précise des effectifs.
Hors améliorer le système d'évaluation de
ONYX pourrait revêtir un intérêt qui varierait selon qu'il
s'agisse des évalués, des évaluateurs et de ONYX. Un
système d'évaluation amélioré aiderait les
employés de ONYX à atteindre les objectifs qui leur sont
fixés tout comme il permettrait aux évaluateurs de se
constituer un moment d'échange
permettant de réaliser une analyse de leur pratique du management et de
jouer pleinement leur rôle de manager, de fixer des objectifs et des
orientations de travail, de prendre en compte les suggestions et les
aspirations des collaborateurs, de négocier des moyens
nécessaires et de recenser et planifier les actions de formation
à prévoir. Pour ONYX
l'utilité d'une telle révision consisterait à
préciser le positionnement de la personne évaluée et
de son environnement, de capitaliser des informations structurées et
d'assurer la maintenance des descriptions de poste au travers des
compétences requises pour les tenir. Cela est d'autant vrai que nous
avons bien précisé que deux raisons devraient guider la
révision d'un système d'évaluation de ONYX. La
première raison fondée sur la logique du profit, consiste
à mesurer la contribution de chaque salarié à la valeur
ajoutée de l'entreprise. La deuxième est la logique
d'équité. Elle repose sur le fait que l'appréciation des
compétences du personnel doit s'accompagner de récompenses
à juste titre.
Malgré la forte concurrence en majorité
déloyale dans le marché du travail temporaire au Cameroun, il
convient de noter que ONYX réussit néanmoins à tirer son
épingle du jeu.
Il reste que pour gagner d'autres parts de marchés ,une
attention doit être portée sur la qualité du rendement de
ses employés tant permanents qu'intérimaires et cela
passe nécessairement par une amélioration de son système
d'évaluation du personnel sur la base des prescriptions des experts en
la matière.
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