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Amélioration du système d'évaluation du personnel. Cas de ONYX Allied Services S. A( Télécharger le fichier original )par Bienvenue Marie NFONO ABESSOLO Ecole supérieure des sciences économiques et commerciales - DEPA II option politique sociale de l'entreprise 2011 |
B- Définition et justification de l'échantillonPour mener à bien cette étude nous avons choisi sur la base de plusieurs critères un échantillon. Le choix de cet échantillon est justifié par un ensemble de raisons précises. 1- Le contenu de l'échantillon L'échantillon de cette étude dont la présentation suit a pour sa détermination été choisi à partir de 3 critères dont il convient d'en faire un exposé. a- L'ancienneté, la nature du contrat et le poste occupé : les trois critères de sélection de l'échantillon Nous avons ainsi interrogés des intérimaires les plus anciens liés à ONYX par un contrat de prestation ou bénéficiant d'un contrat à durée indéterminée ainsi que les responsables des Sociétés Utilisatrices en charge des questions des intérimaires depuis au moins 2 ans. Pour le personnel permanent nous avons fait recours aux personnels et aux responsables ayant au moins un an d'ancienneté à ONYX. b- Présentation de l'échantillon retenu En fonction des critères retenus nous avons pu interroger 40 intérimaires dont 30 hommes et 10 femmes. La raison de cette différence étant que ONYX emploie plus d'hommes que de femmes. A titre d'exemple, les clients comme le Chantier Naval et Industriel du Cameroun, KOSMOS Energy, CTB, CAMIRON, ACERGY etc...veulent des employés qui travaillent comme chaudronnier tuyauteur, échafaudeur, monteur et très rares sont les femmes qui correspondent à ce Profil. Dans le domaine de l'hôtellerie, un client comme SODEXO préfère que l'on recrute des hommes plutôt les femmes certainement parce qu'ils cuisinent mieux ,ils peuvent vivre dans des barges et des bateaux et n'auront pas de problème de congé de maternité. Donc ce n'est que dans les banques et à certain poste comme Ménagère , Assistante de Direction, Réceptionniste que l'on rencontre des femmes . Les commerciaux recherchent de grands marchés et ces grands marchés se situent dans le domaine de l'Energie, du Pétrole, des Mines d'où l'exigence d'un minimum de force physique .Voila autant de raisons qui justifient que nous ayons fait recours à plus d'hommes que de femmes. 5 Responsables de Sociétés Utilisatrices ont retenu notre attention aussi avons-nous travaillé avec l'ancien Directeur des Ressources Humaines de Banque Atlantique, le Directeur des Affaires Générales de Kosmos et celui du Chantier Naval, la Directrice des Ressources Humaines de Aster et le Responsable RH de Mega Uraniuim. S'agissant des employés permanents nous avons interrogé 10 cadres , 09 agents de maitrises et 05 employés. Le détail de toutes les personnes interrogées se présente comme suit : Tableau n° 6 : Etat des entretiens avec les responsables des Sociétés Utilisatrices
Source : Travail de terrain juillet 2011 Tableau n° 7 : Etat des informateurs à ONYX
Source : Travail de terrain Septembre 2011 Après la prestation de l'échantillon, il convient de le justifier. 2- La justification du choix de l'échantillon Nous présenterons d'une part les raisons pour lesquelles les Sociétés Utilisatrices ont été intégrées dans l'échantillon et d'autre part nous justifierons le choix des cibles internes. a- Les raisons de l'intégration des Sociétés Utilisatrices dans l'échantillon Il est d'emblée futile d'intégrer les Sociétés Utilisatrices ou les intérimaires dans l'échantillon de l'étude, en vertu de la brièveté des contrats de travail des intérimaires. Mais si l'on s'en tient à la conclusion de Alain LACROUX, de plus en plus il existe une stabilité des contrats des Intérimaires au point de se poser la question de savoir si l'on peut faire carrière dans l'intérim25(*). Il est en effet indispensable de noter que l'évaluation s'étende à cette catégorie de travailleurs dans le but d'apprécier leurs performances tout au long de leurs prestations. Cette approche d'évaluation des intérimaires pourrait même constituer une sorte de Marketing des Ressources Humaines26(*) et une sorte de service après vente pour une entreprise de mise à disposition du personnel comme ONYX ,car la finalité de la mise à disposition est de fournir une meilleure prestation, et par conséquent de disposer d'un personnel toujours compétent. Toutefois, il est à noter que ces travailleurs exercent sous l'autorité directe de la Société Utilisatrice. Il est donc fondamental qu'elles puissent intervenir dans ce processus. b- La justification des cibles internes Outre le personnel intérimaire, il y a le personnel permanent c'est-à-dire propre à l'entreprise. Aussi au sein des employés permanents ONYX, nous avons en effet opté pour l'entretien des cadres ou responsables des services, les agents de maitrises et les agents d'exécution les plus anciens dans chaque service pour plusieurs raisons. S'agissant des cadres ou responsables de services, il faudrait tout d'abord noter que, l'organisation structurelle de l'entreprise n'est pas propice à une communication saine et fiable. Toutes les doléances des employés sont portées auprès de la Direction Générale par les responsables des services.Les rapports des travaux et les reporting sont également effectués par des responsables de service.Ils sont donc à la fois les médiateurs, et les garants de l'efficacité du suivi et du pilotage du projet de mise en oeuvre du système d'évaluation. Ensuite, les responsables de service sont plus proches de leurs collaborateurs et connaissent leurs préoccupations.Ils rendent compte de leur efficacité.Enfin, ONYX grandit et affiche des possibilités de croissance plus grandes. L'encadrement doit en effet, songer à relever les défis du changement et de la croissance, en s'entourant de Ressources Humaines plus compétentes et d'outils de gestion fiables et efficaces. Pour les agents de maitrise et les autres employés ils connaissent parfois des réalités différentes d'où la nécessité de prendre en compte leur avis. Quant aux employés les plus anciens(position confondu), la raison de leur préférence est qu'ils sont plus outillés à parler de la question parce qu'étant plus victimes que les nouveaux employés des frustrations de l'ancien système.Il est évident qu'un employé qui a au moins 2ans d'ancienneté n'appréciera pas l'évaluation de la même manière que celui qui n'a que 6 mois d'ancienneté. Par soucis de parallélisme nous avons étendu notre entretien aux intérimaires les plus anciens dans leurs exploitations respectives. * 25 LACROUX Alain. (2008) : Peut-on faire carrière dans l'intérim ? les apports du concept de carrières nomades « Carrières et Contextes : 5ème journées d'étude sur les carrières » - AGRH / EM Lyon / IAE Lyon (22 et 23 mai 2008). * 26 Philippe LIGER : le Marketing des Ressources Humaines. Attirer, intégrer et fidéliser les salariés, collection fonctions de l'entreprise, Dunod 2007 - 2ème édition. |
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