CHAPITRE IV :
PROPOSITIONS POUR L'AMELIORATION DU SYSTEME
D'EVALUATION DU PERSONNEL DE ONYX
En nous fondant sur la théorie relative
à mise en oeuvre et à l'amélioration d'un système
d'évaluation du personnel (chap. 2) et à l'analyse des
informations recueillies lors de nos différentes investigations
(chapitre 3) nous avons ressorti les écarts existant entre les
prescriptions de la doctrine et les pratiques d'ONYX ce qui nous a
amené à suggérer que l'amélioration du
système d'évaluation du double personnel de ONYX devrait suivre
un certain processus afin de garantir ses conditions de réussite.
Section I : Le processus d'amélioration
du système d'évaluation du personnel de ONYX
Le processus d'amélioration du système
d'évaluation du personnel de ONYX devrait s'arrimer aux prescriptions
de Saba (2008). De ce fait l'évaluation du personnel de
ONYX, pour qu'elle soit bien systématisée devrait respecter
certains préalables :
- Détermination en collégialité des
critères d'évaluation ;
- La sélection de la ou les méthodes
d'évaluation utilisées en fonction du profil du poste et des
éléments à évaluer ;
- La détermination des modalités du
déroulement de l'évaluation et de l'analyse qui en
découle ;
- Les explications aux écarts de rendement
observés et l'application des mesures correctives qui s'imposent afin
de mentionner dans la rétroaction que l'évaluateur fera à
l'évalué, si celui-ci satisfait ou pas aux objectifs ou alors
les dépasse.
Paragraphe 1 : Le choix des critères et
méthodes d'évaluation
Le Top Management de ONYX devrait se prononcer sur les
critères et les méthodes d'évaluation du personnel
permanent. Tout comme ONYX en communion avec les Sociétés
Utilisatrices devraient se prononcer sur tout ce qui concerne
l'évaluation des employés mis à disposition.
A- La participation des dirigeants au choix et
à la communication sur les critères d'évaluation du
personnel
La particularité importante des critères
d'évaluation est qu'ils constituent l'élément sur lequel
ONYX devrait se fonder pour faire une application équitable de
l'ensemble des employés. Aussi doivent-ils être choisis avec une
certaine technique afin que l'ensemble du top management se reconnaisse dans
les critères adoptés. La délicatesse d'un tel processus ne
se limite pas qu'au choix des critères .Il y a une activité plus
importante en l'occurrence la communication des critères retenus
à l'ensemble des employés afin qu'ils s'en imprègnent.
1- La prise en compte de l'avis de cadres et des
responsables des Sociétés Utilisatrices
Les cadres de ONYX et les responsables des
Sociétés Utilisatrices sont des entités clés dans
le processus d'évaluation du personnel d'où l'importance de
prendre en compte leur avis.
a) La prise en compte de l'avis du personnel
encadrant dans le choix des critères d'évaluation du personnel
permanents
Le choix des critères d'évaluation du personnel
ne doit pas se faire par le service des Ressources Humaines et le Directeur
Général uniquement. Il devrait plutôt se faire
par l'ensemble des membres de l'encadrement afin que le Service des Ressources
Humaines ne joue que le rôle de catalyseur des différentes
propositions. Cette première exigence sous entendant de
manière implicite que l'évaluation du personnel ne devrait pas
être l'apanage d'un seul service comme c'est le cas
actuellement .Mais bien au contraire une affaire du top management car
pour que le système fonctionne bien le top management dans son
entièreté devrait se prononcer sur les critères à
partir desquelles seront évalués l'ensemble des employés.
En effet, le top management de ONYX devrait donner les
déclinaisons de la performance pour chacun des postes. Ces
déclinaisons devraient se faire en fonction des priorités et des
objectifs qu'elle se fixe sur le court, le moyen et le long terme. A partir de
la précision de ces standards de performance la classification des
employés en fonction de leur potentiel et de leur performance sera
aisée à faire. Pour se faire, il suffira simplement comme le
précise Saba de scruter dans les analyses de postes ou dans les profils
de compétences les éléments à évaluer chez
les employés. Les standards de performance devraient être
clairement connus des employés.
Si en 2010, il n'existait pas de critère précis
d'évaluation dû au fait qu'il s'agissait d'une auto
évaluation , en 2011 le Directeur des Ressources Humaines a
proposé un ensemble de critères sur lesquels serait
évalué le personnel il s'agit de :
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