Conclusion générale
Nous voici à la fin de notre recherche qui a
ambitionné de contribuer à la réflexion relative au
concept de Culture d'un service public de qualité dans l'APB et
d'éclairer sur l'état des lieux dudit concept managérial
au sein de l'Administration publique du Ministère de la Jeunesse, des
Sports et des
Présenté par Roland Tognidè KPEHOUNTON
Présenté par Roland Tognidè KPEHOUNTON
Culture d'un service public de qualité pour une
Administration publique de
développement au Ministère de la
Jeunesse, des Sports et des Loisirs
Loisirs tant est il vrai qu'aujourd'hui, les efforts
convergent pour faire de notre Administration publique un outil de
développement véritablement au service de la collectivité
nationale tout entière.
Concept imitant celui connu sous le nom de Culture
d'entreprise, la Culture d'un service public de qualité
aura pour impact, une fois introduite dans l'Administration publique, le
développement personnel des ressources humaines et l'amélioration
du rendement de ladite Administration.
Au terme de notre recherche qui s'est déroulée
au Ministère de la Jeunesse, des Sports et des Loisirs, les
résultats auxquels on est abouti sont édifiants. Il y ressort
notamment une absence d'appropriation des missions de l'organisation
accompagnée d'un sentiment de non appartenance au Ministère. Ces
deux situations inquiétantes pourraient être solutionnées
par la culture d'une Culture d'un service public de qualité.
Bien qu'elle soit une représentation conceptuelle, la
Culture d'un service public de qualité mérite d'être prise
en compte par les spécialistes de la GRH dans l'APB.
Si l'opinion publique en est arrivée, dans sa grande
majorité, à décrier l'APB c'est bien la conséquence
de son inefficacité notoire. Et la situation n'est pas propre à
un département ministériel ou autre. Il s'agit d'une
responsabilité collégiale imputable à toute l'APB
étant donné qu'à tous les niveaux, les ressources humaines
qui y interviennent vivent presque la même réalité. Et
c'est en raison de cette similitude des causes, que les résultats de
notre recherche et les recommandations qui y découlent peuvent trouver
un terrain favorable
Présenté par Roland Tognidè KPEHOUNTON
Culture d'un service public de qualité pour une
Administration publique de
développement au Ministère de la
Jeunesse, des Sports et des Loisirs
d'application dans toutes unités administratives
composant la grosse machine que représente l'APB.
Conscient que la culture d'un service public de qualité
ne peut être le fait d'une invention d'une part et convaincu qu'elle est
la somme synergique des valeurs qu'auraient apportées individuellement
et collégialement les ressources humaines tant interne qu'externe de
l'APB d'autre part, les suggestions que nous avons formulées ont pour
cible l'homme, ressource humaine se trouvant en amont, durant et en aval de
tout processus de développement. C'est donc sans surprise que nos
recommandations, les plus importantes portent sur ce dernier. Il s'agit :
- du renforcement de la Communication interpersonnelle; - de la
valorisation des principes de Bonne gouvernance ; - du renforcement du dialogue
social;
- de l'usage de la démarche de l'organisation
apprenante.
Nous n'avons pas la prétention d'avoir
été exhaustif sur la question étudiée et bien
d'autres aspects importants de la problématique pourraient être
abordés par les études et recherches qui auront le même
intérêt que notre sujet. Notre voeu le plus ardent, c'est de
contribuer dans notre pays à l'avènement d'une Administration
publique de développement au service de la Nation Béninoise.
Présenté par Roland Tognidè KPEHOUNTON
Culture d'un service public de qualité pour une
Administration publique de
développement au Ministère de la
Jeunesse, des Sports et des Loisirs
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