Culture d'un service public de qualité pour une administration publique de développement au ministère de la jeunesse, des sports et des loisirs

• SOMMAIRE
  
• Chapitre 1 : Problématique
  
• Chapitre 2 : Genèse et clarifications conceptuelles
  
• Chapitre 3 : Méthodologie de recherche
  
• Chapitre 4 : Restitution et recommandations
  
• Conclusion générale
  
• SIGLES ET ABREVIATIONS
  
• Introduction générale
  
• PREMIERE PARTIE
  
• Problématique et fondement de la Culture d'un service public de
  qualité dans l'Administration Publique Béninoise
  
• Chapitre 1 : Problématique
  
  • Section 1 : Hypothèses Hypothèse générale:
    
  • Section 3 : Intérêt de l'étude
    
• Chapitre 2 : Genèse et clarifications conceptuelles
  
  • Section 1 : Genèse
    
  • Section 2 : Clarifications conceptuelles
    
  • Section 3 : Revue documentaire et synthèse
    
• DEUXIEME PARTIE
  
• Approche méthodologique
  
• Chapitre 3 : Méthodologie de Recherche
  
  • Section 1 : Nature de recherche
    
  • Section 2 : Technique de collecte
    
  • Section 3 : Présentation du cadre de l'étude
    
• Chapitre 4 : Restitution et recommandations
  
  • Section 1 : Présentation et analyses des investigations
    
  • Section 2 : Recommandations
    
    • 1- Du renforcement de la Communication interpersonnelle au sein de l'Administration.
      
      • 1.1 Approches définitionnelles
        
      • 1.2 Cas concrets de mise en oeuvre au sein du MJSL
        
      • 1.2.1 Du Comité de Direction présidé par le Ministre
        
      • 1.2.2 Du Comité de Direction présidé par le Directeur/Directrice
        
      • 1.2.3 L'affichage
        
      • 1.2.4 La revue de presse
        
      • 1.2.5 La boîte à idées
        
      • 1.2.6 Le flash
        
      • 1.2.7 Les réunions
        
      • 1.2.8 Les Cercles de Qualité (CQ)
        
      • 1.2.9 Les Cercles d'Etudes (CE)
        
      • 1.2.10 Les Creusets de Concertation Adaptés (CCA)
        
      • 1.2.11 L'Intranet
        
      • 1.2.12 L'Internet
        
    • 2- De la valorisation des principes de Bonne gouvernance
      
      • 2.1 Approches définitionnelles
        
      • 2.2 Cas concrets de mise en oeuvre au sein du MJSL
        
    • 3- Du renforcement du dialogue social.
      
      • 3.1 Approches définitionnelles
        
      • 3.2 Cas concrets de mise en oeuvre au sein du MJSL
        
    • 4- De l'usage de la démarche de l'organisation apprenante.
      
      • 4.1 Approches définitionnelles
        
      • 4.2 Cas concrets de mise en oeuvre au sein du MJSL
        
• Conclusion générale
  
• REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
  OUVRAGES GENERAUX
  
• TABLES DES MATIERES