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Culture d'un service public de qualité pour une
Administration publique de développement au Ministère de la
Jeunesse, des Sports et des Loisirs
REPUBLIQUE DU BENIN
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT HAUTE ECOLE DE COMMERCE
SUPERIEUR ET DE LA FORMATION ET DE MANAGEMENT
PROFESSIONNELLE Cotonou- BENIN
Mémoire pour l'obtention du
Diplôme de Licence
Professionnelle
En Sciences sociales appliquées
Option : Administration et Gestion des
Ressources Humaines
THEME : Culture d'un service
public de qualité pour
une Administration publique de
développement au
Ministère de la Jeunesse, des Sports et des
Loisirs
Présenté et soutenu par : Roland Tognide
KPEHOUNTON
Maître de Mémoire:
Monsieur BONOU
Yessoufou
Consultant PDFE en Gestion des Entreprises
Doctorant en
Sociologie et Anthropologie
FLASH (UAC)
Année académique 2006-2007
Présenté par Roland Tognidè KPEHOUNTON
Présenté par Roland Tognidè KPEHOUNTON
Culture d'un service public de qualité pour une
Administration publique de
développement au Ministère de la
Jeunesse, des Sports et des Loisirs
SOMMAIRE
Sigles et Abréviations
Introduction générale
Première partie:
Problématique et fondement de la culture d'un
service public de qualité dans l'Administration Publique
Béninoise
Chapitre 1 : Problématique
. Section 1 : Hypothèses
. Section 2 : Objectifs
. Section 3 : Intérêt de l'étude
Chapitre 2 : Genèse et clarifications
conceptuelles
. Section 1 : Genèse
. Section 2 : Clarifications conceptuelles
. Section 3 : Revue documentaire et synthèse
Deuxième partie:
Approche méthodologique
Chapitre 3 : Méthodologie de recherche
. Section 1 : Nature de recherche
. Section 2 : Technique de collecte
. Section 3 : Présentation du cadre de
l'étude
Chapitre 4 : Restitution et recommandations
. Section 1 : Présentation et analyses des
résultats . Section 2 : Recommandations
Conclusion générale
Références bibliographiques
Présenté par Roland Tognidè KPEHOUNTON
Culture d'un service public de qualité pour une
Administration publique de
développement au Ministère de la
Jeunesse, des Sports et des Loisirs
SIGLES ET ABREVIATIONS
APB : Administration Publique Béninoise
BIT: Bureau International du Travail
C/COM : Cellule de Communication
CCA : Creuset de Concertation Adapté
CE : Cercle d'Etudes
CNOSB : Comité National Olympique et Sportif
Béninois
CODIR : Comité de Direction
CQ : Cercle de Qualité
DA : Direction de l'Administration
DCF : Délégué du Contrôleur
Financier
DPP: Direction de la Programmation et de Prospective
DRFM : Direction des Ressources Financières et du
Matériel
FPB : Fonction Publique Béninoise
GRH : Gestion des Ressources Humaines
IGE : Inspection Générale d'Etat
IGM : Inspection Générale du Ministère
MJSL : Ministère de la Jeunesse, des Sports et des
Loisirs
MRAI : Ministère de la Réforme Administrative et
Institutionnelle
OIT : Organisation Internationale du Travail
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Administration publique de
développement au Ministère de la
Jeunesse, des Sports et des Loisirs
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