Chapitre I : Présentation- DISCUSSIONS des
résultats ET
SUGGESTIONS
I. presentation des resultats
A l'issue de l'enquête menée, nous nous sommes
parvenu aux résultats ci-dessous. Ceux-ci ont été
possibles grâce à un questionnaire administré à
notre cible.
Nous avons utilisé quelques techniques de
dépouillement selon les variables.
Pour les deux variables : appels professionnels sur
téléphone mobile privé et Téléphone mobile
et amélioration de la performance professionnelle, nous avons repartis
les réponses selon les fréquences « OUI »
et « NON ». Ainsi, nous avons comptabilisé le
nombre de oui et de non afin d'établir le pourcentage et faire la
différence.
Concernant la variable téléphone mobile comme
outil de communication efficace à la Loyale Assurances, nous avons
comptabilisé le taux de fréquence de choix de chaque outil de
communication proposé aux sujets de l'échantillon. Et ensuite un
classement par ordre d'importance selon le nombre de voix obtenu a
été élaboré. Les résultats sont
répartis en fonction des trois variables.
1. Téléphone mobile comme outil de
communication efficace à la Loyale Assurances
Cette variable découle de notre première
hypothèse opérationnelle qui est : « le
téléphone mobile est l'un des outils de communication interne le
plus efficace de la loyale Assurances ». Ainsi, nous avons
obtenu les résultats suivants :
Questions : Par quel (s) moyen (s) êtes-vous en
général informé à la Loyale ? Quels sont les
plus efficaces ?
Ces deux questions ont pour but de nous faire savoir non
seulement si le téléphone mobile est utilisé dans la
communication interne de la loyale mais aussi s'il est efficace.
Tableau de répartition des réponses de
31 employés sur l'outil de communication interne le plus efficace de la
loyale Assurances.
|
Outils de communication interne le plus
efficace
|
Nombres de voix/ 31
|
100%
|
|
Téléphone mobile
|
23
|
74.19%
|
|
Intranet
|
18
|
58.06%
|
|
Note de service
|
16
|
51.61%
|
|
La réunion de service
|
07
|
22.58%
|
|
L'affichage
|
05
|
16.12%
|
|
Le bouche à Oreille
|
05
|
16.12%
|
|
Internet
|
05
|
16.12%
|
|
Rencontres informelles
|
00
|
00%
|
Après les résultats obtenus nous les avons
classés par ordre d'importance comme suit :
Selon les résultats de l'enquête obtenu, le
téléphone mobile est l'outil de communication interne le plus
efficace, car sur 31 employés interrogés, 23 l'ont cité.
Nous pouvons à la suite de ces résultats, largement
supérieurs à la moyenne affirmer que le téléphone
mobile est un outil efficace dans la communication interne de la Loyale
Assurances.
Parmi les huit (8) outils de communication interne
utilisés à la loyale Assurances, le téléphone
mobile se classe premier en terme d'efficacité, ensuite vient
l'intranet, la note de service, la réunion de service, l'affichage, le
bouche à oreille, l'internet et enfin les rencontres informelles selon
les agents.
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