IV.2 Essai d'élaboration de stratégie
Après analyse faite des déterminants
identifiés lors de l'enquête et les éléments de
forces, de faiblesses, d'opportunités et de menaces, nous avons
essayé d'élaborer une stratégie en vue de promouvoir la
MUNASEB.
Cette stratégie comporte trois (3) axes :
· la stratégie sur le court terme ;
· la stratégie sur le moyen terme ;
· la stratégie sur le long terme.
IV.2.1 La
stratégie sur le court terme
La stratégie de court terme va porter essentiellement
sur l'activité de sensibilisation. Nous avons lors de nos
investigations, fait le constat que les étudiants étaient moins
enthousiastes à aller à la quête de l'information. Ce que
nous préconisons, c'est que la mutuelle parte vers les étudiants
avec les informations. Comment cela va se faire ?
Nous avons constaté qu'à l'approche du paiement
du Foner et de la Bourse, des activités de 72h ou 24h sont
organisées au sein des différentes UFR du campus. Aussi, ce sont
les rares périodes de l'année universitaire où
l'étudiant dispose d'assez d'argent. Pendant lesdites activités
récréatives, la mutuelle pourra s'acquérir de stand
où elle pourra à l'aide de quelques personnes ressources et de
volontaires, donner des explications sur son fonctionnement. Au delà de
ces participations, la mutuelle devra organiser un tournoi de football sur le
campus qui pourrait s'étaler sur plusieurs mois. Les
évènements footballistiques ont l'avantage de drainer du monde
surtout en milieu universitaire. Par conséquent, le tournoi contribuera
à promouvoir de manière continue la MUNASEB auprès de ce
public.
Par ailleurs, la mutuelle doit revoir à la hausse le
nombre d'agents promoteurs et surtout le nombre de fille parmi ces agents pour
avoir un impact significatif. Il sera préférable que ces derniers
soient recrutés en fonction des UFR d'appartenance et des lieux de
résidence. De ce fait, l'information pourra couvrir toutes les UFR, les
cités universitaires et même dans les différents quartiers.
Impliquer plus les étudiants dans cette activité peut constituer
un grand avantage pour la mutuelle. En effet, le courant passe facilement entre
étudiants car chacun le plus souvent, connaît les problèmes
de l'autre. L'avantage que présentent les agents promoteurs est que
leurs actions couvrent toute l'année contrairement aux autres
activités qui ne sont que pour la plupart ponctuelles.
En ce qui concerne le moyen terme, la stratégie est
présentée dans le paragraphe suivant.
IV.2.2 Les actions
à mener dans le moyen terme
Dans le moyen terme, l'accent devra être mis sur
l'organisation des activités du dépôt pharmaceutique et sur
l'extension des relations contractuelles avec les prestataires de soins.
· Les activités du dépôt
pharmaceutique
Face aux doléances émises par les membres de la
mutuelle d'avoir la possibilité de payer directement 20% de leurs
ordonnances médicales, et aux plaintes des non membres en ce qui
concerne le service limité du dépôt, la mutuelle devra
être à mesure d'influencer l'approvisionnement du
dépôt. En effet, elle doit s'atteler à assurer
l'approvisionnement du dépôt de sorte à satisfaire la
demande exprimée d'une manière générale par les
étudiants et plus spécifiquement par ses membres. Le fait pour le
dépôt de ne pas être à mesure de satisfaire les
étudiants discrédite la mutuelle aux yeux des potentiels
membres.
Une fois la demande des membres satisfaits, la mutuelle doit
entreprendre un lobbying auprès du CENOU pour obtenir l'extension des
locaux du dépôt pour passer au stade de pharmacie, afin de
parvenir à satisfaire le nombre croissant d'étudiant sur le
campus.
· L'extension des relations de
partenariats
Nous avons vu tantôt que la mutuelle est en relation
contractuelle avec l'OST, le CHU-YO et le service CENOU en ce qui concerne la
ville de Ouagadougou. Cependant, le nombre de partenaire demeure très
restreint. Et autre constat est que, ces prestataires sont groupés dans
une même zone géographique (respectivement Paspanga, Zone du bois
et Zogona). Les membres éprouvent souvent des difficultés
à aller se faire consulter dans ces centres à cause de la
distance et des longues files d'attentes.
Par ailleurs, la ville de Ouagadougou est dotée de
centres de santé confessionnels à l'image de la clinique du
centre islamique à la Patte d'oie, la clinique de st
Camille au 1200 logements, la clinique protestante
à Somgandé, le centre home kisito à st
Léon, etc. La caractéristique commune de ces centres est qu'elles
pratiquent des prix sociaux pour leurs patients. La mutuelle devra entreprendre
des relations contractuelles avec ces centres. En plus, des structures
sanitaires, les pharmacies doivent être intégrées dans ces
relations contractuelles.
Cela permettra d'une part, une meilleure accessibilité
géographique des membres dans les différentes zones de la ville.
D'autre part, le problème de prise en charge directe pourra être
résolu avec ces centres. Les membres pourront payer que les 20% de leurs
factures de soins et en plus dans des centres de santé à
proximité de leurs lieux de résidence.
La mutuelle, pour anticiper sur un éventuel aléa
moral de ses membres, devra instaurer une prime ou une récompense pour
ceux ayant consommé moins de soins au cours de l'année. La
mutuelle pourra procéder soit par la remise de récompenses
financières ou matérielles ou même par une réduction
de moitié, le montant du renouvellement de l'adhésion. Cette
option va contribuer à encourager surtout ceux qui tombent moins malade
à adhérer à la mutuelle.
Au delà de ces différents axes, la mutuelle doit
entreprendre des investissements sur le campus.
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