|
Etude comparative de la fonction marketing dans le paysage bancaire au Sénégal: Cas de SGBS et EcoBank( Télécharger le fichier original )par Hady TOBE Institut supérieur de management de Dakar - Master 2 Marketing 2008 |
INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT DAKAR
MASTER 1 MARKETING MEMOIRE DE FIN D'ETUDES THEME : ETUDE COMPARATIVE DE LA FONCTION MARKETING DANS LE PAYSAGE BANCAIRE AU SENEGAL CAS DE SGBS ET ECOBANK (Professeur de Marketing International) SOMMAIREI. PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE Chapitre I ; CADRE THEORIQUE 1.4 PERTINENCE DU SUJET 1.5 REVUE CRITIQUE DE LITTERATURE II. DEUXIEME PARTIE: CADRE METHODOLOGIQUE 26 2.2 DELIMITATION DU CHAMP DE L`ETUDE 27 2.4 INSTRUMENTS DE RECHERCHE 33 2.5 DIFFICULTES ET LIMITES............................................................... III. TROISIEME PARTIE :ANALYSES ET RECOMMANDATIONS 52 3.2 ANALYSE DES DONNEES CLIENTS SGBS ET ECOBANK 3,3 TABLEAU COMPARATIF DES PRODUITS ET SERVICES CONCLUSION.......................................................................................... ANNEXES.................................................................................................. AVANT- PROPOSDans le cadre de la formation des étudiants en Master 1 Marketing à l'ISM, il est prévu la réalisation d'un mémoire de fin d'études et sa présentation devant un jury collégial. C'est dans ce cadre que nous avons pu effectuer ce travail qui s'articule autour du thème suivant : «Etude comparative de la fonction Marketing dans le paysage bancaire Sénégalais : Cas de SGBS et Ecobank». Situé en Afrique de l'ouest appartenant à l'Afrique subsaharienne, bordé par l'océan atlantique à l'ouest , la Mauritanie à l'ouest , le mali à l'est , la guinée et la guinée Bissau au sud , le Sénégal a abrité le siége de l'Afrique occidentale française( l'AOF) Celle-ci était une fédération de huit territoires français en Afrique : le Sénégal , la Mauritanie , le soudan français ( devenu le mali ) , la guinée , la cote d'ivoire , le Niger , la haute volta ( devenue le Burkina Faso) , et le Dahomey ( devenu le bénin ).1(*) En 1853, un décret signé par Napoléon III fonde au Sénégal une banque de « prêt et d'escompte » au capital de 230 000 F avec son siège à Saint louis (nord du Sénégal). Elle sera appelée banque du Sénégal et dotée du pouvoir de l'émission de billets de banque au porteur. En 1901, une assemblée extraordinaire approuvait le projet de transformation de la banque du Sénégal en banque de l'Afrique occidentale (BAO) afin d'obtenir le privilège d'émission par voie de décret au lieu de le confirmer par un vote double de l'assemblée nationale et du sénat, mais également de doter la banque d'une zone d'activité plus large. La banque de l'Afrique occidentale qualifiée de banque d'émission, de prêt et d'escompte dispose d'un capital de 1 .500 000 F et a son siége au sénégal. Elle est habilitée à conduire toutes les opérations de banques dans les territoires de l'AOF (l'Afrique Occidentale Française). La première guerre mondiale stoppa l'expansion de la BAO et il fallut attendre l'après guerre pour voir s'ouvrir des succursales à Lomé au Togo (1922), Bamako au Mali (1925), à Brazzaville en RD Congo (1925), Kaolack au Sénégal (1928), Cotonou au bénin (1928).2(*) Aujourd'hui le paysage bancaire sénégalais s'est enrichi notamment avec l'arrivée de nouvelles banques. Dans ce segment se dégagent deux grandes banques : La Société Générale et ECOBANK. Ø Comment se manifestent leurs activités ? Ø Quels sont leurs parts de marché ? Ø Quelles sont leurs positions concurrentielles sur le marché ? La réponse à ces questions fait l'objet justement de notre étude. La première partie de ce mémoire présente le cadre théorique de l'étude, la deuxième traite du cadre méthodologique et la troisième fait une analyse approfondie et formule des recommandations découlant de l'étude et de l'analyse des données. * 1 Sources ; ``histoire du Senegal colonial`` * 2 Sources ; BCEAO |
|
