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Etude comparative de la fonction marketing dans le paysage bancaire au Sénégal: Cas de SGBS et EcoBank

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par Hady TOBE
Institut supérieur de management de Dakar - Master 2 Marketing 2008
  

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4. PRESENTATION DU GROUPE ECOBANK

ECOBANK est le premier groupe bancaire régional en Afrique de l'Ouest, du Centre et de l'Est au service de clients institutionnels et des particuliers. Créée en 1985, le réseau Ecobank compte aujourd'hui plus de 450 agences et bureaux dans 22 pays qui sont le Bénin, le Burkina-Faso, le Cameroun, le Cap Vert, la Centrafrique, la Côte d'Ivoire, le Ghana, la Guinée, la Guinée Bissau, le Libéria, le Mali, le Niger, le Nigeria, Sao Tome, le Sénégal(avec plus de 22 agences et 3000 employés) , la Sierra Léone, le Tchad, le Togo, la Gambie, le Rwanda, le Congo Brazzaville et le Malawi, avec un plan d'expansion en Afrique de l'Est et Australe.
Ecobank Transnational Incorporation (ETI), maison mère du Groupe, joue un rôle central dans la définition et l'application des politiques et standards communs basés sur un concept de «banque unique» dans l'espace géographique où le groupe est présent. Ce concept tend à standardiser les processus et procédures du Groupe de façon à transcender les barrières géographiques et linguistiques.

LE MODELE UNIQUE ECOBANK

Créé par des Africains de diverses nationalités et géré par des professionnels aux expériences diverses, le Groupe Ecobank est perçu comme un modèle unique d'intégration et de coopération régionale. Son expansion fulgurante est la résultante de sa vision et de ses valeurs qui sont :

· Une vision de «Banque Unique » qui transcende les barrières géographiques

· Une stratégie pour attirer, développer et retenir les meilleurs talents su le continent Africain

· Une technologie adéquate pour fournir des services accessibles, pratiques et fiables à nos clients

· La standardisation des politiques et procédures

· Un mode de fonctionnement basé sur la bonne gouvernance

GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE

Le groupe Ecobank s'est engagé à promouvoir un bon gouvernement d'entreprise, persuadé que cela permet de créer davantage de valeur pour l'actionnaire. En Afrique, nous sommes des pionniers de l'institutionnalisation des principes de gouvernement d'entreprise que nous avons inscrits dans la culture de notre institution et notre objectif est de nous conformer aux meilleures pratiques internationales en la matière. A preuve, cette adhésion au gouvernement d'entreprise est inscrite dans un certain nombre de documents de notre Institution:

· Les Statuts de la Société et ceux de ses filiales définissent clairement les rôles assignés respectivement à la Direction, au Conseil d'Administration et aux actionnaires (y compris la protection des actionnaires minoritaires) dans la gestion du Groupe.

· Le Groupe dispose des normes écrites pour le fonctionnement interne des Conseils d'administration, une Charte du gouvernement d'entreprise, un Code de conduite des administrateurs et un Code de déontologie des affaires. Tous ces éléments concourent à assurer la transparence et la responsabilité au sein du Groupe.

Le Conseil d'administration, pour souligner davantage notre profond attachement au gouvernement d'entreprise, a adopté les principes et la méthodologie de la Société Financière Internationale (SFI) comme cadre de référence. Les pratiques du Groupe s'inspirent également des normes du Comité de Bâle relatifs au gouvernement d'entreprise.
En 2006, le Conseil d'Administration a formellement adopté, application à travers le Groupe, la définition du profil de l'administrateur indépendant telle que proposée par la SFI. Il a également retenu les critères suivants pour la nomination des administrateurs non exécutifs:

· Indépendance
Etre en mesure d'exercer un jugement indépendant et prendre librement des décisions;

· Capacités entrepreneuriales confirmées
Avoir une solide expérience en affaires, une bonne connaissance des procédures institutionnelles et professionnelles, une carrière réussie et une solide réputation dans le monde des affaires;

· Leadership et expérience en qualité d'administrateur
Avoir une capacité reconnue d'ajouter de la valeur à un Conseil d'Administration, de faire preuve de leadership et de défendre des opinions objectives et constructives au sein du Conseil d'administration

· Capacités techniques et expertise spéciales
Avoir une bonne expérience dans le secteur bancaire (notamment la banque de détail, mais également dans la banque commerciale et/ou d'investissement), en comptabilité, et/ou en droit et une autre expertise non encore acquise par l'équipe de direction, surtout si une telle expérience professionnelle est issue des marchés émergents;

· Intégrité
Avoir un haut niveau d'intégrité, faire preuve d'éthiques professionnelle et personnelle et de valeurs qui correspondent à celles de l'institution

· Disponibilité
Etre suffisamment disponible pour accomplir les charges d'administrateur non exécutif;

· Autres considérations
Nécessité de mettre l'accent sur la diversité au sein du Conseil d'Administration, en ter mes d'âge, de genre et de nationalité.

STRUCTURE DU GROUPE ECOBANK

LE CONSEIL D'ADMINISTRATION

Le Conseil d'Administration de la Société est élu par ses actionnaires à qui il rend compte de la bonne gestion et de l'administration du Groupe. Sa mission première est de veiller à la rentabilité à long terme de l'institution et à la protection des intérêts des actionnaires. La Charte de Gouvernement d'entreprise du Groupe requiert que le Conseil d'administration soit guidé par les principes suivants, le Conseil d'Administration est guidé par les principes suivants:

· Une délimitation claire et une séparation des responsabilités entre le Conseil d'Administration et la Direction de la société, afin de garantir la non ingérence du Conseil dans la gestion opérationnelle du Groupe;

· Une opinion objective, indépendante de celle de la Direction, sur la conduite des activités de la Société;

· Toute décision devra prise de bonne foi, avec soins, sur la base d'informations complètes et fiables, dans l'intérêt bien compris du Groupe et de ses actionnaires;

· Le respect des lois et règlementations applicables dans le cadre de la stratégie et de l'orientation du Groupe;

· En cas de conflit entre les politiques du Groupe et les lois nationales des pays d'implantation des filiales, seule la législation du pays s'appliquera;

· Les activités seront conduites en toute transparence, en évitant les conflits d'intérêts pouvant survenir entre les membres du Conseil d'Administration et activités du groupe Ecobank;

· Les administrateurs devront fournir des informations complètes, fiables et opportunes sur leurs intérêts personnels

Conformément à sa Charte, le Conseil a récemment approuvé son élargissement à cinq administrateurs exécutifs supplémentaires, portant leur nombre à quatorze, dont six administrateurs exécutifs et huit administrateurs non exécutifs. La politique du Conseil consiste à s'assurer qu'il comprend toujours une majorité d'administrateurs non exécutifs.
Le Conseil d'administration compte trois comités, à savoir le Comité de Gouvernance, le Comité d'Audit et de Respect des Normes et le Comité des Risques.

LE COMITE DE GOUVERNANCE

Composition
Ce Comité compte quatre membres:

· le Président du Conseil d'administration

· Le Directeur général du Groupe

· Deux administrateurs non exécutifs.

· Le Secrétaire général du Groupe assure le secrétariat du Comité.

Responsabilités

· Formuler et planifier des politiques dont il veillera à la mise en oeuvre par toutes des entités du Groupe;

· Veiller à une bonne application du gouvernement d'entreprise dans tout le Groupe;

· Gérer les relations entre la Société, ses actionnaires et ses filiales y compris les relations avec les Conseils d'administration des filiales;

· Formuler et réviser les politiques existantes au niveau du Groupe, dont la structure organisationnelle;

· Entretenir des relations de travail cordiales avec les autorités chargées de la réglementation et avec les tiers;

· Assurer la conduite des affaires du Conseil d'Administration pendant les réunions du Conseil ou lorsque celui-ci ne siège pas;

· Recommander la nomination d'administrateurs exécutifs et non exécutifs;

· Réviser la stratégie et les politiques des Ressources humaines du Groupe et la rémunération des cadres dirigeants.

LE COMITE D'AUDIT ET DE RESPECT DES NORMES

Composition

Sont membres de ce Comité:

· Deux administrateurs non exécutifs

· Deux actionnaires

· Le Directeur Général du Groupe, y participe, si nécessaire.

Le Directeur de l'Audit et du Respect des Normes et la Directrice Financière du Groupe en assurent le secrétariat du Comité.


Responsabilités

· Examiner les contrôles internes effectués, y compris les contrôles financiers et opérationnels;

· Passer en revue la fonction d'audit interne et les missions d'audits du Groupe;

· Faciliter le dialogue entre les auditeurs et la Direction concernant les résultats des audits;

· Proposer la rémunération des commissaires aux comptes;

· Passer en revue, avec les Commissaires aux comptes, les comptes annuels avant l'arrêté desdits comptes par le Conseil d'Administration ;

· Veiller au respect de toutes les lois, règlementations et normes opérationnelles applicables.

LE COMITE DES RISQUES

Composition

Le Comité est compose de quatre membres dont le Directeur Général du Groupe.
Ses membres jouissent d'une solide connaissance des affaires et de compétences en finance, banque, gestion en général et crédit. Le Directeur des Risques du Groupe assure le secrétariat de ce Comité.

Responsabilités

· Participer à la détermination et à l'élaboration des politiques et procédures d'approbation de crédits, la gestion des risques opérationnels, de marché/prix et autres au sein du Groupe ; définir les risques acceptables et les critères d'acceptation de risques;

· Déterminer et réviser les limites d'approbation de crédits octroyés à la Direction ;

· Revoir et ratifier les changements de politique opérationnelle et de crédit initiés par la Direction

· Veiller au respect des politiques de crédit de la banque et les exigences statutaires imposées par les autorités de réglementation et de supervision.;

· Examiner périodiquement les rapports sur le portefeuille de crédits et évaluer les performances du portefeuille ;

· Examiner tous les autres risques y compris ceux liés à la technologie, au marché, à l'assurance à la réputation, aux réglementations, etc.

LES CONSEILS D'ADMINISTRATION DES FILIALES

Dans les pays où elles opèrent, les filiales de Ecobank fonctionnent comme des structures autonomes locales. La Société est actionnaire majoritaire dans toutes les filiales mais les citoyens et les institutions des pays hôtes en sont généralement des investisseurs. Chaque filiale a un Conseil d'Administration composé majoritairement d'administrateurs non- exécutifs.

La Charte de Gouvernance du Groupe requiert que le Conseil d'Administration de chaque filiale soit guidé par les mêmes principes que ceux applicables au Conseil d'Administration de la Société. En règle générale, et sous réserve de la réglementation locale et du nombre d'administrateurs, les Conseils d'Administration des filiales disposent du même nombre de comités que celui de la Société.
Le Conseil d'Administration de chaque filiale rend compte à ses actionnaires de la gestion correcte et efficace de la filiale, conformément aux directives et stratégie générales du Groupe. Ces Conseils d'Administration ont également des obligations statutaires déterminées par le droit des affaires et la réglementation bancaire en vigueur dans les pays respectifs.
En cas de conflit entre les politiques et procédures du Groupe et les lois nationales, ces dernières s'appliquent.

LE COMITE EXECUTIF ET DE GESTION DU GROUPE

Le Comité Exécutif de Gestion du Groupe est composé des cadres dirigeants suivants:

· Le Directeur Général du Groupe

· Les Directeurs Régionaux

· Les Directeurs Fonctionnels du Groupe.

Il compte actuellement treize membres et est chargé de la gestion opérationnelle du Groupe et de ses filiales.
Le Comité Exécutif de Gestion du Groupe rend compte au Conseil d'Administration de la Société et joue un rôle prépondérant en matière de gouvernement d'entreprise au sein du Groupe. Il gère la stratégie globale et les grandes orientations du Groupe, les soumet, si nécessaire, au Conseil d'administration pour approbation et ne supervise la mise en oeuvre.
Le Comité dispose de pouvoirs de décisions spécifiques dans des domaines précis de la gestion du Groupe. Plus spécifiquement, le Comité Exécutif assiste le Directeur Général du Groupe et travaille en étroite collaboration avec lui dans les domaines ci-après :

· Définir et développer la stratégie du Groupe;

· S'assurer de la cohérence du plan stratégique des filiales avec la stratégie globale du Groupe ;

· Suivre et piloter les performances du Groupe en fonction du plan stratégique ;

· Mettre en oeuvre les politiques et décisions du Groupe;

· Evaluer et suivre l'état d'avancement des principaux projets du Groupe et des filiales ;

· Recommander l'ouverture ou la fermeture de filiales;

· Apporter une réponse appropriée aux facteurs liés à l'environnement, aux réglementations, aux politiques gouvernementales, à la concurrence et à toutes autres questions à travers le Groupe;

· Formuler des politiques en vue de promouvoir les objectifs du Groupe;

· Prendre des décisions importantes dans les domaines où le Comité Exécutif bénéficie d'une délégation de pouvoirs.

LE COMITE DE DIRECTION DE LA FILIALE

Le Comité Exécutif de Gestion de la filiale est composé du Directeur Général de la filiale et des principaux cadres supérieurs de la filiale. En plus de la gestion quotidienne de la filiale, ce Comité est également chargé de :

· Gérer les objectifs stratégiques de la filiale conformément à la stratégie du Groupe;

· Définir les missions et objectifs globaux de la filiale;

· S'assurer de la cohérence du plan opérationnel de la filiale avec la stratégie globale du Groupe;

· Approuver les grandes orientations et la stratégie des différents départements de la filiale;

· Prendre des décisions concernant les projets opérationnels et les budgets de la filiale;

· Examiner les rapports financiers et de contrôle interne de la filiale ;

· Superviser et gérer les performances stratégiques et opérationnelles de la filiale comparativement au plan stratégique;

· Examiner les rapports financiers et de contrôle interne de la filiale ;

· Superviser et gérer les performances stratégiques et opérationnelles de la filiale comparativement au plan stratégique;

· Formuler des politiques en vue de la promotion des objectifs de la filiale;

· Conseiller la Société sur l'adaptation de la stratégie du Groupe aux spécificités de l'environnement local de la filiale;

· Donner des conseils sur les législations et réglementations locales ayant un impact sur les politiques du Groupe

LA REUNION ANNUELLE DES DIRECTEURS GENERAUX DES FILIALES

La réunion annuelle des Directeurs Généraux des filiales regroupe les Directeurs Généraux des filiales et les Responsables des Unités Fonctionnelles du Groupe, pour analyser la stratégie et les politiques du Groupe. Cette réunion joue un rôle clé car elle permet de faciliter l'harmonisation et l'intégration de la stratégie du Groupe. Son rôle est de :

· Partager et disséminer l'information, les expériences et les meilleures pratiques à travers le Groupe.

· Initier des politiques qui favorisent l'intégration et la promotion du concept de "Banque Unique".

· Promouvoir l'intégration et la standardisation des politiques et procédures du Groupe.

· Promouvoir et superviser la conformité avec les normes opérationnelles du Groupe.

· Contribuer à la formulation des politiques du Groupe

ORGANIGRAMME

Conseil d'Administration

Comite de gouvernance

Comite d'Audit et de respect des normes

Comite des risques

Conseil d'Administration des filiales

Comite exécutif et de gestion du groupe

Comite de direction de la filiale

PRESENTATION ECOBANK SENEGAL

Ecobank Sénégal compte plus de 22 agences (à Dakar) et des agences ouvertes à Thiès, st louis, touba etc.

Ecobank fait partie du middle market bancaire sénégalais c'est-à-dire les banques dont le total bilan dépasse la barre symbolique des 100 milliards de FCFA.

Ce middle market est composé de la Banque de l'Habitat au Sénégal (BHS), de la Banque Sénégalo Tunisienne (récemment rachetée par le groupe Attijariwafa Bank Marocain). 2éme banque de ce segment de marché après la BST, ecobank, avec un total bilan de 124 milliards, est la banque qui monte. En effet elle aura collecté prés de 80 milliards et contribué au financement de l'économie à hauteur de 71 milliards.

Le total bilan consolidé du groupe est passé de 2,2 milliards de dollars en 2005 à 3,5 milliards de dollars en 2006, soit une augmentation de 60 %. La rentabilité a également fortement progressé.

Le résultat net consolidé a atteint 86 milliards de dollars contre 51 millions en 2005. (Sources : revue mensuelle « REUSSIR » n° 15 octobre 2007).

POSITION SUR LE MARCHE BANCAIRE AU SENEGAL

Selon le magazine « REUSSIR » (n° 15 octobre 2007), le classement 2006 des banques sénégalaises révèle une forte évidence : l'hétérogénéité du marché. En effet il y a une première équipe dans laquelle se trouve deux équipes : la Société Générale de Banques au Sénégal et la Compagnie Bancaire de l'Afrique Occidentale.

En deuxième position , on retrouve la Banque Internationale pour le Commerce et l'Industrie au Sénégal ( BICIS) , la Banque de l'Habitat au Sénégal (BHS) , Ecobank , l'ex BST et le Crédit Lyonnais.

En ce qui concerne le critère de taille de bilan, Ecobank arrive en 5è position (avec 124 milliards) derrière la CBAO, SGBS, BICIS et BHS.

En ce qui concerne le Produit Net Bancaire ( PNB) équivalent du chiffre d'Affaires pour les autres entreprises , Ecobank arrive en 7é position ( avec 79 milliards collectés en 2006) loin derrière SGBS , CBAO , BICIS , BHS , BST , Crédit Lyonnais .( sources : revue mensuelle « REUSSIR » n°15 octobre 2007).

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"Il y a des temps ou l'on doit dispenser son mépris qu'avec économie à cause du grand nombre de nécessiteux"   Chateaubriand