Recommandations et conclusion
1. Implication du personnel
Force est de reconnaître que la motivation du personnel
est indispensable. Les conceptions vis-à-vis de la qualité
peuvent varier, il peut apparaître des réserves au niveau
collectif parce que plus de qualité peut supposer plus de
productivité et moins de travail. A titre personnel cela peut se
traduire par une responsabilisation accrue. Malgré ces
réticences, la motivation peut être développée par
des séances de sensibilisation à la qualité.
Le management doit être étroitement
associés à toutes les opérations liées à la
qualité de l'entreprise. L'installation de l'assurance qualité ne
peut être faite sans une contribution importante du personnel en phase de
conception et davantage en phase d'application. Cette implication est
nécessaire pour la connaissance du terrain, le réalisme des
solutions retenues, la motivation à appliquer le système
qualité.
Elle est certes consommatrice de temps, en effet le rythme
des activités devient inférieur à la disponibilité
des personnes et à leur capacité d'effectuer un travail qui n'est
pas dans leurs habitudes.
Une senbilisation de l'ensemble du personnel doit
déboucher sur la mise à disposition de celui-ci, tant pour la
conception que pour la mise en place. Et le personnel non directement
associé à la conception doit être informé de
manière régulière de l'avancement des travaux d'assurance
qualité et associé directement pour ce qui le concerne à
la mise en oeuvre.
2. Formation du personnel
Un plus d'un management plus participatif, ces entreprises
gagneraient à identifier les besoins en formation du personnel et mettre
en place un plan de formation. Quelques unes de difficultés qu'elles
rencontrent sont dues au fait que plusieurs membres de leur effectif n'ont pas
reçu une formation minimale en management.
Une opération de mise en assurance qualité suppose
le passage de la flexibilité à la rigueur, le passage de l'oral
à l'écrit. Cela peut constituer une révolution.
Le passage d'un fonctionnement approximatif à la
rigueur est difficile, d'autant plus difficile lorsqu'on n'est pas
équipé pour cela. La construction d'un système d'assurance
qualité représente une charge de travail importante, se serait
s'illusionner soi même que de croire qu'elle peut être
réaliser sans déranger. L'effort dépend de l'écart
à combler pour satisfaire à l'assurance qualité. Il peut
être faible ou considérable. Le travail nécessaire doit
être considéré comme un investissement avec un retour sur
investissement parfois très rapide par la réduction de la non
qualité.
Pour palier au problème d'analphabétisation des
employés, ces entreprises peuvent utiliser des logigrammes pour une
meilleure transmission. Former son personnel est source de
bénéfice et de gain.
50
|
Analyse des difficultés rencontrées dans le
cadre des améliorations continues au sein d'un système de
management par la qualité des entreprises du secteur de la pêche
au SENEGAL.
|
|
|
3. Manquements de l'étude
Malgré notre volonté, notre travail n'est pas
parfait. Il présente des manquements que nous tenons à
spécifier quant bien même la liste ne serait pas exhaustive.
1. Le premier manquement que nous avons relevé
concerne notre échantillon, bien que conçu sur des bases
scientifiques, les différentes mutations qu'il a subit lui donné
un soupçon aléatoire.
2. Le deuxième concerne le questionnaire. A la
lumière des résultats obtenus, certaines questions auraient
été plus accessibles si des précisions les avaient
accompagnées.
3. L'absence d'entretien physique avec les enquêtés
n'a pas été bénéfique pour notre étude.
Comme nous l'avons souligné plus haut, cette liste ne peut
être exhaustive et des compléments ne feraient qu'enrichir notre
étude.
51
|
Analyse des difficultés rencontrées dans le
cadre des améliorations continues au sein d'un système de
management par la qualité des entreprises du secteur de la pêche
au SENEGAL.
|
|
|
| 
