Section 5 : Revue critique de littérature
Le management de l'innovation et celui de la qualité
ont su faire l'objet d'analyses approfondies de plusieurs auteurs. Chacun d'eux
a développé leurs idées en suivant un angle d'approche
spécifique par rapport au conteste dans lequel ils évoluaient.
Dans l'ouvrage Management de l'innovation de
S. Fermez-Walch, F. Romon2, l'innovation est présentée
comme un enjeu réel pour l'entreprise, une activité
récurrente et stratégique. Cependant, elle conserve son
caractère d'incertitude. Le management de l'innovation nécessite
en plus de la rigueur et du contrôle, la vision et la
créativité. Défi pour le management, elle n'est pas
aisée à saisir.
Cet ouvrage est focalisé sur une pratique affective, non
sur une méthode ou une discipline. Il
mobilise les connaissances
récentes des divers champs disciplinaires dans une forme
Mise en place d'une démarche d'audit qualité dans
un service d'anesthésie : une démarche selon les propositions de
la SFAR. Comité d'évaluation de la SFAR. Octobre 2001.
1 Le management des processus comme source de
développement des compétences : une approche du cas de France
Télécom. Eric BOURGUIGNON, Doctorant IAE-Université de
Nancy 2
Communication à la 4eme conférence
Intermédiaire « Savoirs, Travail et Organisation ».
Association Internationale de Sociologie, Université de Versailles
Saint-Quentin-en-Yv. Juillet 2006.
2 S. Fermez-Walch, F. ROMON : Management de
l'innovation. Edité chez Vuibert, collection gestion. 21/09/2006.
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Analyse des difficultés rencontrées dans le
cadre des améliorations continues au sein d'un système de
management par la qualité des entreprises du secteur de la pêche
au SENE GAL.
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culturelle accessible aux étudiants. Mais, son approche
reste globale concernant l'ensemble des questions du management de l'innovation
tant au niveau des processus opérationnels (mobilisation des ressources,
organisation, prise de décision...) qu'au niveau des processus
stratégiques (choix de projet, financement, patrimoine technologique et
système d'information de l'entreprise).
De l'ouvrage L. Chouraki1 intitulé
Le guide de la jeune entreprise innovante, il ressort comme
idée générale qu'innover constitue l'une des clefs de
succès d'une entreprise, un enjeu au sein d'un marché toujours
concurrentiel.
Cet ouvrage, nous le pensons, répond aux questions que
les entrepreneurs se posent lorsqu'ils veulent innover. Les conseils et les
recommandations de l'auteur sont un atout considérable pour le lecteur
de par leur approche pragmatique et opérationnelle.
Seulement, l'innovation est présentée sous un
seul angle, il porte sur l'ensemble des méthodes permettant à une
entreprise d'innover. Il traite de manière détaillée de la
recherche de financement pour investir et protéger ces avancées
technologiques.
L'ouvrage Les processus d'innovation de P. Le
Masson, B Weil et A. Hatchuel2 font état de la conception et
de la croissance des entreprises. Ce livre parle de développement
économique et social reposant sur l'innovation. S'appuyant sur plusieurs
expériences d'entreprises innovantes et sur les théories les plus
récentes de la conception, cet ouvrage montre qu'au delà de la
recherche, développement et du management des projets, les processus
d'innovation appellent des activités de conception innovantes.
Ce livre analyse les nouveaux principes d'ingénierie,
quelques outils de management. La conception innovante s'insère entre la
recherche et développement qu'elle nourrit en
régénérant les sources de valeur et les compétences
de l'entreprise. Bien que très riche, cet ouvrage reste technique et
peut rébarbatif.
De l'ouvrage de P. Lê et P. Rivet3,
titré Piloter et réussir l'innovation, il
ressort comme idée générale d'apporter à
l'entrepreneur une aide pour devenir un stratège. Cet ouvrage a
été conçu pour aider les dirigeants d'entreprises a
intégré au quotidien innovation et stratégie dans le but
de générer de la valeur.
Ce livre est un guide de méthode pour innover et un
outil d'aide à la décision. Il définit clairement la
position stratégique. Cet ouvrage nous montre en premier lieu comment
élaborer un business model profitable. Il apporte les
éléments pour piloter l'innovation technologique de produits.
Toutefois, l'auteur a plus penché sa réflexion sur
le top management au détriment du personnel de l'entreprise.
Dans Le management des organisations, de
Hellriegel, Slocum et Woodman4, on trouve des notions ayant pour but
de former les managers comme les étudiants à la
compréhension des aspects humains du management et de leurs
différentes implications. Très pratique, il illustre des faits en
les matérialisant par des études de cas qui les rendent plus
simples.
Il aborde plusieurs thèmes, la motivation au travail, le
leadership, la communication, la
résolution de conflits... Les
différentes illustrations faites permettent d'être outillé
pour le
management des organisations ; de mieux comprendre le comportement
humain en entreprise.
1 L. Chouraki : Le guide de la jeune entreprise
innovante. Delmas, Collection Encyclopédie Delmas pour la vie des
affaires. 06/07/2006.
2 P. Le Masson, B. Weil et A. Hatchuel : Les
processus. Collection Stratégie et management. 25/07/2006.
3 P. Lê et P. Rivet : Piloter et réussir
l'innovation en entreprise. Maxima, 19/10/2006.
4 Hellriegel, Slocum, Woodman : Management des
organisations. Nouveaux Horizons, Editions De Boeck. 2005.
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Analyse des difficultés rencontrées dans le
cadre des améliorations continues au sein d'un système de
management par la qualité des entreprises du secteur de la pêche
au SENE GAL.
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Seulement, cet ouvrage embrasse trop de
généralité qui l'empêche d'aller encore un plus en
profondeur des thèmes choisis. Il est plus centré sur le
mangement interculturel. Bien qu'actuelle, la qualité n'est pas
mentionnée et les difficultés énumérées sont
d'ordre générales.
Le management par la qualité de
Jean-Marie Gogue1, permet au lecteur de se familiariser avec la
qualité. Il explique en des termes simples ce qu'est le management par
la qualité et déploie les différentes manifestations et
implications de cette gestion. Il fait un tour d'horizon sur les outils de la
qualité en s'appesantissant sur quelques uns.
D'un langage facile, les termes techniques de la
qualité y ont été simplifiés, il reste accesible
à tous. Seulement son caractère général ne permet
pas d'entrer en profondeur concernant certain chapitre. Il est
réservé aux néophytes.
L'assurance qualité de Claude
Jambart2 entraîne dans le monde des normes ISO et du
traitement des clients. Après un bref rappel de quelques notions de
qualité, l'auteur décrit les modalités de l'installation
des l'assurance qualité. La lecture cet ouvrage vous apporte une
connaissance de la norme ISO 9001 : 2000. Il vous montre les implications d'une
entreprise en assurance qualité.
Il explique en des termes simples ce qu'est l'assurance
qualité ainsi que ses implications. Seulement il reste focalisé
sur sa mise en place exclusive.
La certification ISO 9000 de Guy
Laudoyer3 est un ouvrage technique, les chapitres de la norme ISO
9000 :2000 y sont largement développés. Suite à sa
technicité, cet ouvrage peut paraître rébarbatif. Il
retrace l'historique de la norme ISO 9000, les différentes mutations de
la famille des normes 9000 et son application au sein de l'entreprise. En
parcourant ce livre, on est informé sur le phénomène de
certification. Ce que c'est, ce que cela implique pour l'entreprise. On apprend
à connaître son client et à le satisfaire.
La méthode de résolution de
problème de Katsuya Hosotani4, retrace en ayant au
préalable décrit les pré-requis qu'il faut avoir, les
differentes étapes de la résolution des problèmes. Il met
en exergue les outils les plus adaptés selon les différentes
occasions qui se présentent. Il illustre ces propos par des
études de cas visant à faciliter la compréhension.
Seulement, cet ouvrage est très technique et nécessitent une
connaissance préalable de la qualité et de ces outils pour
pouvoir être manipulé avec aisance.
Dans l'ouvrage intitulé L'approche processus,
mode d'emploi de Hans Brandenburg et Jean-pierre Wojtyna5,
une description détaillée est faite sur les processus et surtout
sur la manière de confectionner une cartographie fidèle. Cet
ouvrage décrit les différentes étapes à respecter.
Il permet une application facile que l'on soit spécialiste ou simple
étudiant. Il vous permet d'aller à la découverte de votre
entreprise en vous familiarisant d'abord avec le jargon et ensuite les
différents processus de votre entreprise d'accueil avant de les
manipuler. Il est simple à utiliser. Seulement, il reste focalisé
sur l'approche processus et ne permet pas
1 Jean-Marie Gogue : le management de la
qualité. Economica, octobre 2001.
2 Claude JAMBART : l'assurance qualité. La
nouvelle version 2000 de la norme ISO 9001 en pratique. Economica, 2001.
3 Guy Laudoyer : la certification ISO 9000, un moteur
pour la qualité. Editions organisation, 2000.
4 Katsuya Hosotani : le guide qualité de
résolution de problème. Dunod, Paris. 1997.
5 Hans Brandenburg, Jean-Pierre Wojtyna : L'approche
processus, mode d'emploi. Editions d'organisation, 2003.
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Analyse des difficultés rencontrées dans le
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d'explorer les différentes facettes de l'assurance
qualité. En dehors des processus et des relations les régissant,
il reste boiteux.
Nos lectures nous ont conduit à lire le premier tome du
Manuel de gestion1, le livre 1. Dans cette partie,
il est fait état du management, de l'organisation et de la
stratégie. Ce livre relate les bases et l'évolution à
travers le temps de ces concepts en vogue actuellement. De l'OST à nos
jours, il permet de comprendre les structures des entreprises modernes. Il
place les fondements sur lesquelles différentes conceptions pourront se
greffer aisément. Il reste néanmoins général, pas
assez précis.
Pour mieux cerner les notions d'organisation et de pouvoir,
nous avons été amenés à lire l'ouvrage
intitulé Introduction à l'analyse des
organisations2 de Yves Frédéric Livian. Cet
ouvrage met à la disposition du lecteur des connaissances
théoriques de base et une initiation aux principales approches
permettant de décrire, de comprendre et d'analyser le fonctionnement
d'une organisation : ses structures, ses relations avec son environnement, la
manière dont les décisions s'y prennent, ses formes de division
du travail et de coopération, la manière dont réagissent
les individus et les groupes qui y travaillent. L'ouvrage insiste sur les
évolutions auxquelles sont soumises les organisations ainsi sur les
enseignements pratiques qu'on peut tirer des nombreuses théories
émises.
Bien que assez accessible et d'un langage aisé à
comprendre, il n'insiste pas assez sur les échanges existant dans les
organisations pouvant déboucher sur des négociations entre
différentes hiérarchies.
De tous ces ouvrages, il ressort que le management reste
l'affaire de toute l'entreprise. La participation de tout le personnel est
nécessaire et constitue la garantie du succès. Seulement il faut
noter que tous ces ouvrages traitent des cas occidentaux et il est difficile de
les adapter totalement aux entreprises africaines. De plus le management par la
qualité reste général, sa spécificité se
remarque lors de son application au sein des entreprises et dans notre cas dans
les entreprises du domaine de la pêche. Les ouvrages traitant de cas
africains ne sont malheureusement pas nombreux et peu diversifiés.
1 Manuel de gestion tome 1. 2e
édition. Ellipses, 2004.
2 Introduction à l'analyse des organisations.
Yves Frédéric Livian. 2e édition Economica,
2000.
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Analyse des difficultés rencontrées dans le
cadre des améliorations continues au sein d'un système de
management par la qualité des entreprises du secteur de la pêche
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