SECTION 2 LES RECOMMANDATIONS
Il s'agit ici pour nous de donner des suggestions sur la base
de tout ce que nous avons observé et constaté surtout
d'insuffisant à la CAMLAIT S.A. ces suggestions ont globalisées
et adressées à l'ensemble des services de la CAMLAIT.
II.1-RECOMMANDATIONS POUR LES DIFFERENTS SERVICES DE LA
CAMLAIT S.A
La première règle d'apprentissage est
l'observation. Durant tout notre séjour à la CAMLAIT, nous avons
constaté des manquements à certains services dont il serait
important d'attirer de faire des recommandations en guise de solutions afin que
des améliorations soient apportées.
II.1.1- Recommandations à la Direction
Générale
De par ses fonctions, elle a le pouvoir de prendre des
décisions idoines pour l'épanouissement et la survie de la
CAMLAIT. C'est donc dans cette lancée que nous suggérons à
la direction générale de :
- soigner l'image de sa société en accordant
à ses cadres des avantages liés à leur fonction. Nous
parlons précisément du responsable marketing qui n'a pas de
véhicule de service à sa disposition. La direction
générale devrait revoir cela car c'est par ce dernier que se vend
premièrement l'image de la CAMLAIT S.A.
Elle doit aussi prévoir une grande salle pour les
réunions car celle d'a présent n'est pas assez spacieuse et il
est très souvent difficiles de tenir des séances de travail avec
tous les membres de la force de vente
- Elle doit aussi prévoir une salle pour les chauffeurs
car il leur est très souvent difficile de tenir leur comptabilité
personnel après leur retour du terrain. Ce qui fait qu il le faut
souvent dans leur véhicule ce qui n'est nullement pas sécurisant.
- Le responsable marketing est trop saturé de travail il serait
souhaitable de donner un assistant qualifié au responsable marketing car
étant assisté les résultats enregistrés en ce
moment seront doublés. - Il revient aussi pour la direction
générale d'embaucher une nouvelle force de ventes
qualifiées spécialement pour les produits Négoces.
II.1.2- Recommandations au Service Marketing
Etant donné que ce service a une très grande
importance pour la CAMLAIT au niveau de l'élaboration des
stratégies à tenir par les commerciaux et autres partenaires afin
de permettre à la CAMLAIT d'atteindre soit objectifs commerciaux,
sociaux et autres, il se doit d'être tenu avec assez de sagesse comme le
fait déjà le responsable de ce service. Pour optimiser les
résultats de ses actions certes satisfaits il devra songer à
instaurer l'esprit marketing via des séances de formations à
l'ensemble du personnel surtout les commerciaux.
Face à la concurrence, il pourra en ajout à ce
qui fait déjà particulièrement pour le LAICRAN,
étudier profondément ses concurrents même s'il sait
pertinemment que ses produits possèdent des vertus supérieures
à la plupart des produits que propose concurrence.
- il faut qu'il fasse comprendre à ses commerciaux que la
CAMLAIT ne trouvera le salut qu'au delà des réalités du
marché et la réalité d'un marché commence par les
concurrents.
Une fois la concurrence identifié.
- il doit étudier leurs différents outils marketing
: brochures, leur publicité, leur Ensuite évaluer le poids de ses
produits face à ceux de la concurrence.
- il doit affronter vivement la concurrence en définissant
des stratégies d'attaque ou réplique.
- Identifier ses clients qui constituent une véritable
menace pour ses produits ainsi que la manière dont il viendra à
bout de ceux-ci.
- il doit se mettre à la place des consommateurs
potentiels les étudier et pour voir ce qu il auraient achetés en
lieu et place des produits de CAMLAIT.
- Il serait préférable de vendre le LAICRAN sous
des conditionnement de petits grammage comme le fait la concurrence ainsi
toutes les couches sociales mais aussi la part de marché qui ne dispose
pas toujours de 1400f pour l'achat d'une boite de LAICRAN pourra facilement
acheter le produit en 25g, 60g, 75g....et à des prix moindre.
- Il faut toujours qu'il réplique rester sur ses gardes et
prêt a riposter face aux actions des concurrents.
- il est serait aussi très bénéfique de
mener des études de satisfaction clientèle après chaque
trimestre ainsi l'on pourra réajuster en fonction des informations
reçus.
Le service marketing devrait aussi instaurer une formule
d'encouragement pour ses gros clients qui auront permis à la CAMLAIT de
faire un chiffre d'affaire considérable .cette formule peut par exemple
être appelée « Gold customer » ou
clients en Or qui recevront lors d'une soirée que CAMLAIT aurait
organisé des félicitations de des responsables .beaucoup de
sociétés le font déjà (CHOCOCAM, MTN, Orange...)
II.2 - SUGGESTIONS AU SERVICE DU PERSONNEL
Vu la surcharge de travail que subissent les commerciaux de
produits frais en ce moment, il leur est très pénible de vendre
comme il se doit le LAICRAN.
Il serait donc plus sensé et bénéfique pour
la CAMLAIT d'embaucher une nouvelle force de vente expérimenté
comme moi pour assurer la vente du LAICRAN.
- il serait aussi bénéfice de continuer à
recruter des stagiaires car leur présence a été d'un
très grand avantage pour la CAMLAIT en terme de résultat pour le
LAICRAN.
- Revaloriser les motivations des vendeurs car c'est un
élément très pertinent qui pousse parfois les vendeurs
à se surpasser.
| 
