CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors)

BIBLIOGRAPHIE

Ø Dossier automobile : le grand tournant d' Alternatives Economiques -  n°279 paru en Avril 2009 de Guillaume Duval

Ø Marketing (aide mémoire) 4^ième édition, Claude DEMEURE

Ø Marketing management (9^ième édition et 12^ième édition), Kotler, Keller, Dubois et Manceau

WEBOGRAPHIE

Ø http://www.lemonde.fr/economie/article/2009/06/01/general-motors-pourquoi-la-faillite-quel-avenir_1200608_3234.html

Ø http://www.rfi.fr/actufr/articles/107/article_74379.asp

Ø http://www.lesenfantsdumarketing.com/spip.php?article274

Ø http://criseecofi2008.blogspot.com/2008/11/le-marche-de-lautomobile-en-crise.html

Ø http://www.alternatives-economiques.fr/automobile---une-crise-structurelle_fr_art_831_42604.html

Ø http://www.japoninfos.com/Le-marche-de-l-automobile-Japonais.html

Ø http://www.credit-ssima.fr/credit-auto/actus-auto/crise-financiere-et-marche-automobile_1315.html

Ø http://www.oica.net/