4.1.2. Du tableau
de bord
4.1.2.1.
Généralités
Avant de devenir un outil essentiel pour tous les managers ou
responsables d'un processus ou d'une activité, le tableau de bord a
d'abord été associé à la fonction de contrôle
de gestion. Le tableau de bord est quelque part un peu l'instrument de
prédilection du contrôleur de gestion.
C'est d'ailleurs vraisemblablement à cette historique
association que l'on doit, encore aujourd'hui, la survivance d'une conception
archaïque de cet indispensable outil, toujours perçu comme
instrument de contrôle.
En effet, la notion du tableau de bord d'entreprise est
apparue aux Etats-Unis dès 1948. Au début, le terme de tableau de
bord a souvent été utilisé pour décrire
l'élaboration et la mise en circulation au sein de l'entreprise d'une
masse de documents, dont la teneur s'écartait sensiblement de la
définition initiale de cet outil de gestion. Et ce n'est que dans un
passé récent que certaines firmes, parmi les plus importantes,
ont créé un système de saisie, de traitement, et de
diffusion interne d'informations quantitatives, correspondant réellement
à la notion du tableau de bord.
Il est le guide du manager, il lui indique comment fonctionne
son organisation, et ce qui se passe en son sein. Il lui indique quelles sont
les positions des différents indicateurs, et ainsi lui permet d'engager
les actions idoines pour corriger ce qu'il est encore, en vue d'atteindre
l'objectif initialement prévu, voire le dépasser.
Le contrôleur de gestion est l'oreille et l'oeil du
manager général de l'entreprise. Et l'outil idéal de
communication entre ces deux acteurs précédemment cités
est le tableau de bord. Contrairement à la conception
généralisée du tableau de bord, un tableau de bord ne se
contente pas d'évaluer le prévu et le réalisé. Un
tableau de bord a pour vocation d'assister le décideur dans ses prises
de décision. Il indique aux dirigeants et autres pour qui il est
élaboré, l'état présent de l'organisation.
Le tableau de bord propose un cadre d'élaboration, de
mise en oeuvre et de suivi de la stratégie globale de l'entreprise.
4.1.2.2. Des différents types de
tableau de bord.
Il existe en effet plusieurs types de tableau de bord ayant
pour dénomination `' tableau de bord de ... ''. Ainsi
on peut avoir une panoplie de tableaux de bord mais les deux les plus
utilisés sont le tableau de bord de gestion, le tableau de bord
stratégique. On peut avoir aussi des tableaux de bord
opérationnels (commercial, exploitation...).
Il n'y a pas que le contrôleur de gestion qui
élabore le tableau de bord, d'autres acteurs opérationnels
peuvent en élaborer au niveau de leur service ou direction mais le
tableau de bord de gestion reste l'apanage du contrôleur de gestion parce
que plus général et intégré à la
stratégie d'ensemble. Il intègre en son sein les
préoccupations des autres centres opérationnels.
Le contrôleur de gestion peut élaborer aussi le
tableau de bord stratégique, ceci dépend de la position
hiérarchique et fonctionnelle qu'il occupe dans l'organisation.
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