SOMMAIRE
INTRODUCTION
GENERALE.........................................................................................................................1
PREMIERE PARTIE : L'APPRECIATION DU
PERSONNEL, UN DES PILIERS DE LA GRH : FONDEMENTS
THEORIQUES.........................................................................................................................................................3
CHAPITRE I : L'IMPORTANCE DE
L'APPRECIATION POUR
L'ENTREPRISE...................................................4
Introduction.....................................................................................................................................4
I. Utilité et importance de l'appréciation pour le
personnel.............................................................5
II. Les préalables, les raisons et les conséquences
à
l'évaluation....................................................10
III. Les objectifs et les méthodes
d'évaluation.....................................................................................13
IV. Difficultés et conditions de succès de
l'évaluation.........................................................................28
V. Les processus RH et la place de l'évaluation dans ces
processus.................................................33
Conclusion.......................................................................................................................................45
CHAPITRE II : L'EVALUATION, UN PREALABLE
INCONTOURNABLE POUR TOUTE ENTREPRISE.............46
Introduction....................................................................................................................................46
I. Les enjeux et la temporalité de
l'évaluation....................................................................................46
II. Le contenu et les stratégies
d'évaluations.......................................................................................53
III. La notion de
performance..................................................................................................................56
IV. Relation entre système d'évaluation et
performances des employés........................................61
Conclusion.......................................................................................................................................66
DEUXIEME PARTIE : DIAGNOSTIC ET
ANALYSE DU SYSTEME D'APPRECIATION DU PERSONNEL CADRE
D'AMEN
BANK....................................................................................................................................................67
CHAPITRE III : METHODOLOGIE ET PRESENTATION
DU CONTEXTE DE L'ETUDE......................................68
Introduction.....................................................................................................................................68
I. Méthodologie de
recherche...............................................................................................................68
II. Présentation du secteur d'activité et d'Amen
Bank........................................................................71
III. Objectifs recherchés par Amen Bank via son
système
d'évaluation............................................77
Conclusion........................................................................................................................................78
CHAPITRE IV : LA POLITIQUE ET LES PRATIQUES
DE LA BANQUE EN TERMES D'APPRECIATION DU
PERSONNEL CADRE............................................................................................................................................79
Introduction....................................................................................................................................79
I. Analyse et interprétation des
données.............................................................................................79
II. Efficacité du système d'évaluation
d'Amen Bank sur la gestion des compétences, et conséquences de ce
système sur les
cadres..................................................................................102
III.
Recommandations.............................................................................................................................105
Conclusion.....................................................................................................................................107
CONCLUSION
GENERALE..............................................................................................................108
ANNEXES.........................................................................................................................................111
BIBLIOGRAPHIE..............................................................................................................................120
TABLE DES
MATIERES....................................................................................................................123
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