Résultats
Les tableaux reprenant les résultats sous le logiciel
SPSS sont visibles dans la partie annexe de ce mémoire.
1) Rapport préliminaire
Pour cette étude, la taille de l'échantillon est
de 200 répondants. Le questionnaire à permit d'avoir 38 variables
à étudier.
Nous pouvons également voir qu'il existe des valeurs
manquantes :
· 11 dans la question 6 qui correspondent aux personnes
n'étant pas passées dans l'allée centrale
· 1 pour la question 14, 15, 16, 17 suite a une personne
qui n'a pas répondu
· 1 pour la profession
· 99 pour la profession du chef de famille suite
à des refus, des personnes veuves ou vivant seule. Ainsi, les
résultats de cette question ne sera pas utilisé pour
l'étude.
A. Tris à plat des variables nominales
Pour les variables nominales, les outils utilisés sont
les suivants :
· Le mode
· Le minimum
· Le maximum
Statistiques
|
Profession
|
Sexe répondant
|
Courses ailleurs
que Auchan V2
|
Raison de la
venue en
magasin
|
Passage en allée
centrale
|
N Valide
|
199
|
200
|
200
|
200
|
200
|
Manquante
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Mode
|
5
|
2
|
1
|
2
|
1
|
Minimum
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
Maximum
|
9
|
2
|
2
|
4
|
3
|
|
Même si dans le questionnaire la question 27 « Code
postal » les réponses possibles sont chiffrées, cette
variable à été mise dans la partie nominale car il n'est
pas logique de faire des moyennes et des sommes sur un code postal.
Ainsi, l'on remarque que le code postal le plus
représenté correspond a celui de Villeneuve d'Ascq qui est le
coeur de cible de l'hypermarché Auchan V2. En effet, les habitants de
Villeneuve d'Ascq sont représentés a 25,6% dans les
réponses.
Selon les réponses reçues, une zone de chalandise
peut être ainsi établie pour illustrer le rayonnement de
l'hypermarché dans la métropole:
Figure 3: Zone de chalandise Auchan V2 suite au
questionnaire réalisé
En rouge le coeur de cible de Auchan Villeneuve d'Ascq et en
vert, la zone secondaire.
La zone tertiaire étant plu difficile puisqu'elle
s'étend de Belgique au Pas de calais, elle n'a pas été
représentée.
Concernant les catégories socioprofessionnelles, nous
pouvons voir que sur 199 répondants, la majorité est des
employés.
Nous pouvons également dire que la clientèle de
l'hypermarché est une clientèle fortement féminine. En
effet, sur 200 répondants ce sont les femmes qui sont le plus
représentées. Elles représentent 73% des
réponses.
Sur 200 répondants, 82,5% des répondants avouent
faire leurs courses ailleurs qu'à Auchan V2. Ainsi, nous pouvons voir un
exemple de multi fréquentation des points de vente au travers des
résultats. A la question s'interrogeant sur la raison de la venue des
clients à Auchan Villeneuve d'Ascq, sur 200 clients interrogés,
124 personnes (62%) viennent a l'hypermarché pour faire leurs courses.
Ensuite, la venue en magasin est pour un article précis (18%) puis pour
la promotion (8,5%). Concernant l'importance les réponses « autre
», il s'agit en majorité de la proximité de
l'hypermarché par rapport au lieu d'habitation ou de la motivation pour
l'achat.
Il est également intéressant de voir le grand
nombre de personne qui passent en allée centrale dans le magasin (84%).
Cela confirme donc l'importance de la communication a l'intérieure de
cette allée.
Les réponses sont mises sous forme de graphique afin
d'avoir une meilleure représentation des résultats :
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