2. Les facteurs socioculturels
Les besoins des agents économiques sont souvent
déterminés en partie par les modes de vie des individus, les
valeurs esthétiques ou les modes de pensée (développement
de la consommation éthique par exemple). Certains secteurs
économiques sont très dépendants des effets de mode que
parcoure la société.
Incontestablement, les comportements d'achat des consommateurs
ont évolué au cours de ces dernières années.
Ces nouveaux acheteurs se comportent différemment
aujourd'hui et sont devenus plus expérimentés et plus
professionnels dans leur comportement d'achat. Ils sont devenus, en d'autres
termes plus avisés. Le consommateur actuel, influencé par des
motivations sociales et personnelles, ressent le besoin de fréquenter
différents points de vente, ceci leur permettant de recevoir des
stimuli, de s'identifier à un groupe, de se tenir informé, ou
encore de répondre tout simplement à des besoins physiologiques.
La conjoncture économique actuelle le pousse à s'orienter vers
une typologie SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté,
Confort, Argent, Sympathie) davantage axée sur l'argent mais, il
n'empêche que les autres motivations ne sont pas occultées par ce
dernier, toujours plus exigent.
Ce phénomène apparaît comme un avantage
pour la société Circular. Effectivement, l'animation commerciale
peut permet de répondre à de nombreuses attentes du consommateur
actuel donc suscite l'intérêt de nombreux consommateurs en
quête de produits novateurs, de réductions, de conseils ou
même encore de sécurité (vente de produits de
renommée).
3. Les facteurs juridiques et
institutionnels
Ces facteurs constituent un élément essentiel du
fonctionnement de l'économie puisqu'ils déterminent les
règles du jeu en vigueur sur un marché qui vont encadrées,
conditionnées l'activité des entreprises (réglementation
juridique, sociale, fiscale...). En effet, comme nous avons pu l'expliquer au
à l'instance des nombreuses réglementations mises en place par le
SORAP. Rappelons que ces règles ont été mises en oeuvre
pour combler un vide juridique encore trop présent il y a quelques
années au sein du marché concerné.
4. Les facteurs technologiques
Dans une situation économique
caractérisée par une forte concurrence, les évolutions
technologiques se traduisent souvent par la remise en cause des rapports de
force entre les entreprises d'un même secteur puisque son incorporation
rapide dans l'entreprise peut lui procurer un avantage compétitif
certain durable ou temporaire (invention de nouveaux produits ou services
-téléphone portable, web, etc.).
La société CIRCULAR France a vu naître au
cours de ces dernières années un véritable progrès
au niveau technologique. L'activité, longtemps gérée
à l'aide de moyens peu performants, a peu à peu était
régi par le biais de l'informatique et de logiciels propres à
l'entreprise tels que :
·
« Titane » : représentant
le logiciel de base comprenant le fichier de collaborateurs terrain et
permettant une meilleure traçabilité des missions.
·
« Optima » : est utilisé
dans le traitement des candidatures en provenance du site circular-France.fr.
Il permet entre autre d'assurer le suivi du dépôt des
résultats des salariés.
Au cours de ces dernières années, l'ensemble du
personnel de Circular France a pu se voir équipé de
téléphones portables, ceci lui permettant d'échanger plus
rapidement avec ses interlocuteurs. Notons que la totalité de
l'activité d'affectation des missions fut centralisée, depuis le
1er Janvier 2007, au sein d'une centrale d'appels (le Back-office)
à Paris.
Seule la Direction Régionale de Metz n'était,
à l'époque, pas concernée et le demeure depuis le
1er Juin 2009. Rappelons que le Back-office regroupe des
Chargés de dossier chacun en charge du placement pour une seule et
même Direction Régionale.
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