Compte tenu de l'importance que revêt chacune des
problématiques identifiées, nous ne pouvons prétendre
à leur résolution dans un seul mémoire. Aussi, avons-nous
décidé de porter notre choix sur une problématique qui
nous permettra non seulement de mettre en application nos connaissances
acquises en matière de Gestion des Transports et Logistique, mais encore
d'apporter notre contribution à la structure d'accueil à travers
les approches de solutions que nous suggérerons.
En effet, les problématiques relatives à
l'amélioration des conditions de travail, à la gestion efficace
des ressources humaines et à une meilleure organisation interne de la
société ne rentrent pas dans nos compétences en tant que
techniciens des transports.
Ainsi, retenons-nous la problématique relative à
l'amélioration de la procédure d'échange documentaire dont
le thème est :
Nous avons porté notre étude sur la Direction
Shipping compte tenu de la part d'activités qu'il effectue dans la
société. En effet le shipping à lui tout seul
représente 80% et le transit 20% des activités de la
société
· La longue file d'attente des commis
échangistes.
· Le long et lent processus d'établissement des
factures.
· La lenteur dans la délivrance des documents. (bon
à délivrer, autorisation de dépotage ou de sortie et titre
de transport)
· L'espace de travail exigu.
1-2-2-1- La spécification de la
problématique
La problématique choisie revêt deux aspects
à savoir d'une part la lenteur dans les formalités
administratives et d'autre part, la lenteur dans les opérations
techniques.
Le non respect des délais de livraison des marchandises
est une conséquence directe de la lenteur dans la procédure
d'échange documentaire.
L'objectif de cette recherche est d'apporter des solutions
aux problèmes spécifiques liés à la
problématique retenue. Ces problèmes spécifiques sont les
suivants :
· La longue file d'attente des commis
échangistes;
· Le long et lent processus d'établissement des
factures;
· La lenteur dans la délivrance des documents (bon
à délivrer, autorisation de dépotage ou de sortie, titre
de transport) ;
CONTRIBUTION A L'AMELIORATION DE LA PROCEDURE D'ECHANGE
DOCUMENTAIRE DANS UNE
SOCIETE DE CONSIGNATION : CAS DE GETMA-BENIN
· L'espace de travail exigu.
Le problème spécifique relatif à
l'espace de travail exigu nous semble se rapprocher de la problématique
d'une meilleure organisation interne de la société.
L'espace de travail exigu ralentit les opérations et ne
favorise pas une rapidité dans l'introduction des dossiers vers les
autres acteurs de la chaîne. Ce problème sera résolu une
fois que la société réorganisera son cadre de travail.
De ce fait, nous allons l'éliminer et centrer notre
réflexion sur les 03 problèmes spécifiques que sont :
· La longue file d'attente des commis échangistes
;
· Le long et lent processus d'établissement des
factures ;
· La lenteur dans la délivrance des documents. (bon
à délivrer, autorisation de dépotage ou de sortie, titre
de transport)
1-2-2-2- La détermination des
séquences de résolution de la
problématique
La résolution de cette problématique
nécessitera une démarche méthodologique constituée
de deux grandes étapes.
Nous allons dans un premier temps fixé les objectifs
de notre recherche, identifier les causes supposées être à
la base de ces problèmes en vue de formuler les hypothèses, puis
construire le tableau de bord de l'étude et enfin nous ferons
référence aux apports antérieurs des auteurs à
travers la revue de littérature.
Dans un second temps, nous définirons la
méthodologie de recherche et analyserons les données recueillies
lors des enquêtes afin de déboucher sur les approches de solutions
et les conditions de leur mise en oeuvre.
CONTRIBUTION A L'AMELIORATION DE LA PROCEDURE D'ECHANGE
DOCUMENTAIRE DANS UNE
SOCIETE DE CONSIGNATION : CAS DE GETMA-BENIN
Les séquences de la résolution de la
problématique se présentent comme suit :
· la fixation des objectifs ;
· l'identification des causes supposées être
à la base des problèmes ;
· la formulation des hypothèses ;
· la construction du tableau de bord de l'étude
(T.B.E) ;
· la revue de littérature ;
· la méthodologie de recherche ;
· la présentation et l'analyse des résultats
des enquêtes ;
· la vérification des hypothèses ;
· l'établissement du diagnostic ;
· la proposition des approches de solutions ;
· les conditions de mise en oeuvre.
La présentation du cadre physique et la définition
de la problématique déboucheront sur la fixation des objectifs de
l'étude.
