2- Le cadre théorique de résolution de
la problématique.
Il sera question pour nous dans cette section de fixer les
objectifs que nous désirons atteindre à travers la
rédaction de ce mémoire, d'identifier les causes possibles,
d'élaborer les hypothèses et de faire la synthèse sur les
approches des différents auteurs.
CONTRIBUTION A L'AMELIORATION DE LA PROCEDURE D'ECHANGE
DOCUMENTAIRE DANS UNE
SOCIETE DE CONSIGNATION : CAS DE GETMA-BENIN
2-1- Les objectifs de l'étude, les causes possibles
et les
hypothèses.
Les objectifs que nous nous sommes assignés sont de
deux ordres conformément aux problèmes identifiés : un
objectif général et des objectifs spécifiques.
2-1-1- De l'objectif général aux
objectifs spécifiques.
L'objectif général dans le cadre de cette
étude est de rendre plus rapide, dynamique le processus
d'échange documentaire à GETMABENIN.
Pour atteindre cet objectif, nous avons formulé des
objectifs spécifiques en fonction des problèmes
spécifiques que nous avons déterminés plus haut. Ces
objectifs sont :
Objectif spécifique n°1 :
Réduire le temps d'attente des commis échangistes.
Objectif spécifique n°2 :
Rendre plus rapide l'établissement des factures.
Objectif spécifique n°3 :
Accélérer la délivrance des documents. (Le
bon à délivrer, l'autorisation de dépotage ou de sortie et
le titre de transport)
Une fois les objectifs formulés, nous procéderons
à l'élaboration des hypothèses.
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DOCUMENTAIRE DANS UNE
SOCIETE DE CONSIGNATION : CAS DE GETMA-BENIN
2-1-2- Les causes supposées et les
hypothèses.
La détermination des causes supposées être
à la base des problèmes en résolution
précédera l'élaboration des hypothèses de la
recherche.
Cause générale : Une
mauvaise gestion du temps.
Hypothèse générale
: La mauvaise gestion du temps serait à la base de la
lenteur dans la procédure d'échange documentaire.
Cause supposée n°1 : Le
manque de personnel et le manque de dynamisme dans la gestion des commis
échangistes (les clients).
Hypothèse n°1 :
Le manque de personnel ainsi que le manque de dynamisme seraient à
la base de la longue file d'attente des commis échangistes.
Cause supposée n°2 : Le
nombre élevé d'intervenants et le procédé manuel
d'établissement des factures.
Hypothèse n°2 : Le
nombre élevé d'intervenants et le procédé manuel
d'établissement des factures seraient à la base du long et lent
processus d'établissement des factures.
Cause supposée n°3 : La
non stabilité des signataires des documents au poste.
Hypothèse n°3 : La non stabilité
des signataires des documents au poste serait à la base de la lenteur
dans la délivrance des documents.
Le tableau de bord ci-dessous représente une
récapitulation de la dimension théorique de l'étude :
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DOCUMENTAIRE DANS UNE SOCIETE DE CONSIGNATION : CAS DE GETMA-BENIN
Tableau n°6 : TABLEAU DE BORD DE L'ETUDE
(TBE)
Niveaux d'analyse
|
Problèmes
|
Objectifs
|
Causes supposées
|
Hypothèses
|
Niveau général
|
Problème général
|
Objectif général
|
Cause générale
|
Hypothèse générale
|
|
Rendre plus rapide, dynamique
le processus
d'échange
documentaire à GETMA-
BENIN.
|
La mauvaise gestion du temps.
|
La mauvaise gestion du temps serait à l'origine de la
lenteur dans la procédure d'échange documentaire.
|
Niveaux Specifiques
|
1
|
Problème spécifique n°1
|
Objectif spécifique n°1
|
Cause supposée n°1
|
Hypothèse n°1
|
|
Réduire le temps d'attente des commis
échangistes.
|
-Le manque de personnel.
-Le manque de dynamisme dans la gestion des commis
échangistes.
|
Le manque de personnel ainsi que le manque de dynamisme
seraient à la base de la longue file d'attente des commis
échangistes.
|
|
Problème spécifique n°2
|
Objectif spécifique n°2
|
Cause supposée n°2
|
Hypothèse n°2
|
|
Rendre plus rapide
l'établissement des factures.
|
- Le nombre élevé
d'intervenants
-Le procédé manuel
d'établissement des factures.
|
Le nombre élevé d'intervenants et le
procédé manuel d'établissement des factures seraient
à la base du long et lent processus d'établissement des
factures.
|
|
Problème spécifique n°3
|
Objectif spécifique n°3
|
Cause supposée n°3
|
Hypothèse n°3
|
|
Accélérer la délivrance des
documents. ((bon à délivrer, titre de transport
et autorisation de dépotage ou de sortie de conteneur)
|
La non stabilité des signataires des documents au
poste.
|
La non stabilité des signataires au poste serait
à la base de la lenteur dans la délivrance des documents.
|
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