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B - infrastructure du e-commerce au Maroc :
1. Les nouvelles technologies d'information et de
communication NTIC
Les NTIC jouent un rôle important dans le
développement et la croissance économique et ont un impact direct
sur la promotion et l'épanouissement des domaines sociales, culturels et
économiques.
A ce titre, la révolution numérique se
présente aujourd'hui comme véritable opportunité pour les
pays en développement vu qu'elle leur offre des perspectives sans
précédent de croissance économique et de
développement.
En revanche, rester à la traîne de l'innovation
technologique revient à s'exclure des réseaux économiques
de demain. Conscient des chances de développement qu'offrent les NTIC,
le Maroc a décidé de ces nouvelles technologies un instrument de
compétitivité de l'économie nationale à travers la
sensibilisation et la promotion de l'utilisation des technologies de
l'information.
Aucun effort n'est épargné pour entrer de
plain-pied dans le domaine des NTIC.
Ces efforts ont donné leurs fruits comme le montre les
derniers tableaux de bord publiés le 31 Mars 2010 par L' ANRT (Agence
nationale de réglementation des
télécommunications) :
1.1 Marché de la téléphonie
mobile :
- le nombre d'abonnés est de 27 045 951 au 31 Mars
contre 25 310 761 en 2009
- Le taux de pénétration a évolué
pour atteindre 85,82% à fin mars 2010 contre
81,18% au 31 décembre 2009.
- l'opérateur historique IAM détient la plus grande
part du parc mobile avec 57,60 %
du marché et 37,63 % pour son concurrent Medi Telecom,
alors que Wana Corporate ne détient que 4,77%.
- le suréquipement en téléphonie mobile est
confirmé depuis 2007 puisque environ 64 % des personnes disposent de
plusieurs téléphones mobiles.
1.2 Marché d'Internet :
Rappel des différents types d'accès
à Internet :
Les principales offres Internet sur le marché marocain
sont les accès Dial Up avec et sans abonnement et les accès
`Forfaits', les accès via `Liaisons Louées Internet' et les
accès `ADSL'.
- L'Accès Internet Dial Up classique : permet à
tout utilisateur possédant une ligne téléphonique et un
ordinateur avec modem de se connecter à Internet en contractant au
préalable un abonnement mensuel auprès d'un Fournisseur de
Services Internet. Cette offre permet à l'abonné d'accéder
à Internet selon ses besoins ponctuels et de payer le temps de connexion
selon le tarif téléphonique en vigueur.
- L'Accès Internet Dial Up sans abonnement : permet
à tout utilisateur possédant une ligne téléphonique
et un ordinateur avec modem de se connecter à Internet sans aucun
engagement contractuel ni frais d'abonnement récurrents. Cette offre
permet à l'abonné d'accéder à Internet selon ses
besoins ponctuels et de payer uniquement le temps de connexion selon un tarif
spécial Internet.
- Les offres forfaits : comprennent le paiement d'un montant
fixe mensuel qui
comprend ''Abonnement Internet et Communications''. Selon le
Fournisseur de Services Internet, les volumes horaires inclus dans les forfaits
sont différents. Cette offre permet aux abonnés de
contrôler leurs consommations.
- La technique d'accès haut débit via ADSL:
permet à l'utilisateur final de se
connecter à des débits importants (128, 153, 256,
512, 1024 kbit/s, 2, 4, 8 et 20 Mbit/s), sans se soucier ni du temps de
connexion ni du volume de données échangées. Cependant, le
débit souscrit n'est pas garanti et reste un débit maximum
possible
- L'offre d'accès Internet via LL : est une offre
d'accès Internet avec un débit
fixe selon différents paliers n*64kbit/s.
- L'offre d'accès Internet 3G : permet à
l'utilisateur de se connecter à Internet sans raccordement filaire
à travers les réseaux 3G.
Etat du marché global à fin mars
2010:
- trois opérateurs sont actuellement présents sur
ce segment :
L'opérateur historique IAM, Méditel et Wana.
- le parc total Internet est 1 362 017 abonnés
contre 57 453 seulement en 2008. soit une augmentation de 63,22 % par
rapport à Mars 2009.
- le taux de pénétration Internet reste faible et
ne dépasse pas 4 % contre 2,46 % en 2008.
- en terme de part de marché, IAM détient 53,80%
du parc Internet suivi de Wana avec 31,36 % et de Méditel avec 14,64
%.
Tous ces chiffres soulignent le dynamisme marocain en
matière des NTIC. Selon le dernier rapport du FEM(Le Forum
économique mondial), publié le septembre 2009, le Maroc a
enregistré un certain niveau de progrès en matière des
NTIC qui ont permis d'octroyer des possibilités meilleures aux citoyens,
de promouvoir leurs affaires et d'améliorer leurs conditions de vie.
Bien que le Maroc se positionne au 86ème rang parmi 134 pays, ce
rapport qui évalue les progrès des pays en matière
d'accès et d'utilisation de ces technologies, souligne le bon
positionnement du Maroc en terme d'exportation de haute technologie
(34ème) et son bon positionnement au niveau régional devant
d'autre pays comme l'Algérie(108) , la Libye(101) et la Syrie(94).
Le Maroc a fait des avancées importantes et significatives
dans le domaine des NTIC, ce qui ne peut être que bénéfique
à l'évolution du e-commerce au Maroc.
Bien que ces NTIC constituent la charpente rigide du e-commerce,
il est toutefois nécessaire que cette nouvelle `'économie des
réseaux `' soit réglementée à l'aide d'un
dispositif juridique susceptible de garantir la protection des droits du
consommateur marocain et lui permettre d'acheter en ligne en toute
sécurité.
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