E- commerce au Maroc: réalités et perspectives

• Remerciements
  
• P L A N
  
• Introduction
  
• Première partie :
  
• Caractéristiques du e-commerce et son état d'évolution au Maroc
  
• CHAP1 : VUE GENERALE SUR L'E-COMMERCE
  
  • A- Définition du e-commerce :
    
  • B- L'évolution historique du e-commerce :
    
    • 1. Le point de départ, EDI :
      
    • 2- Le passage de l'EDI vers l'e-commerce sur net :
      
  • C - La technique du e-commerce :
    
    • 1. Particularités du commerce électronique par rapport au commerce traditionnel :
      
    • 2 . Les différents intervenants dans une transaction électronique :
      
    • 4. Le déroulement d'une transaction électronique :
      
  • D -Les formes de l'e-commerce (typologie) :
    
• Chapitre 2
  
• Etat des lieux de l'e-commerce au Maroc
  
  • A- La stratégie nationale e-Maroc :
    
    • 1. Les objectifs de la stratégie e-Maroc :
      
      • 1.1 La généralisation des TIC :
        
      • 1.2 L'Accélération de la libéralisation et de la concurrence :
        
    • 2. Les actions de la stratégie e-Maroc :
      
  • B - infrastructure du e-commerce au Maroc :
    
    • 1. Les nouvelles technologies d'information et de communication NTIC 
      
      • 1.1 Marché de la téléphonie mobile :
        
      • 1.2 Marché d'Internet :
        
    • 2- réglementation et dispositif juridique :
      
      • 2.1 Environnement réglementaire général :
        
    • 3- secteur bancaire et cartes de crédit :
      
      • 3.1 Evolution du système bancaire marocain
        
      • 3.2 Rôle des banques marocaines dans le commerce électronique
        
  • C- Les principales réalisations du Maroc dans le domaine du e-commerce :
    
    • 1- Les projets pionniers e-commerce :
      
      • 1-1 Le e-tourisme :
        
      • 1.2 Le e-shopping :
        
      • 1.3 Le e-gov :
        
      • 1.4 Les e-services :
        
    • 3 - les principaux organismes et institutions mis au service du e-commerce:
      
    • 4- Evolution en termes de chiffre d'affaire :
      
      • 4.1 Les premiers chiffres d'affaires réalisés entre 2007-2008:
        
      • 4.2 Le chiffre d'affaires à partir de 2009 :
        
• Deuxième partie :
  
• Quel avenir de l'e-commerce au Maroc ?
  
• Freins, pistes de développement et perspectives.
  
• Chapitre 1 :
  
• les freins au développement du commerce en ligne
  
  • A - Enquête :
    
    • 1- Échantillonnage :
      
    • 2. Méthodologie de l'enquête :
      
    • 3. Structure de l'enquête :
      
    • 4. Analyse et discussion des résultats de l'enquête :
      
      • 4.1 Equipement informatique:
        
    • L'enquête a montré que 32% des ménages seulement sont équipés en ordinateur personnel. 45% des ordinateurs des particuliers sont des portables, contre 30% en 2008.
      
    • 
      
    • 
      
      • 4.2. Accès à Internet :
        
      • 4.3 Expérience e-commerce :
        
      • 4.4 Obstacles à l'évolution du commerce en ligne dévoilés par l'enquête :
        
  • B - Analyse des principaux freins au développement du e-commerce au Maroc :
    
    • 1- Les Freins infrastructurels :
      
      • 1-1 Décalage entre les zones urbaines et les zones rurales :
        
      • 1-2 Coûts élevés d'accès à Internet :
        
  • B. Les freins d'ordre culturel et social :
    
    • 2-1 Les habitudes de consommation et la confiance numérique :
      
  • C- Les freins d'ordre juridique :
    
• Chapitre 2 :
  
• Pistes de développement et perspectives
  
  • A- Cibles de ces actions :
    
    • 1. Actions orientées vers les consommateurs :
      
  • B- Plan d'action proposé :
    
    • 1. la sensibilisation :
      
      • 1.1 . Campagne nationale de sensibilisation :
        
      • 1.2. Les trophées e-commerce :
        
      • 1.3. Actions dans les universités :
        
    • 2. Les actions de l'Etat :
      
      • 2.1. Cadre juridique
        
      • 2.2. Le gouvernement, utilisateur modèle
        
      • 2.3 Renforcement et enrichissement de l'infrastructure numérique :
        
  • C - Perspectives d'avenir :
    
    • 1. Le m-commerce :
      
    • 2 e-banking :
      
• Conclusion générale :
  
• REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES