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La satisfaction du besoin de reconnaissance

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par Rémi Bazaillas-Chaminade
IAE de Toulouse - Master Management des Ressources Humaines 2009
  

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CESTAS

Rémi Bazaillas-Chaminade

IAE de Toulouse

MEMOIRE DE MASTER

MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES option Conseil RH

IAE de Toulouse

La réponse au besoin de reconnaissance par la création d'un statut de formateur double poste

Sous la direction de Assâd El-Akremi Responsable du Master RH Conseil

Maître de stage Aurélie Puypalat Adjointe RH

Année Universitaire 2008-2009

Sommaire

Résumé ....................................................................................... p 3

Introduction .................................................................................... p 4

I La création de l'identité par la reconnaissance ............................................. p 6

A Définitions et concepts : l'identité au travail, le besoin de reconnaissance... p 6

B Le processus de création identitaire .............................................................. p 9

C- Typologies des différents types de reconnaissances .................................. p 11

II La situation à Lu Cestas, mise en application des concepts ................................... p 14

A Présentation de l'entreprise et du marché du biscuit en France .................. p 14

B Diagnostic de la situation : enjeux et objectifs à atteindre .......................... p 18

- le process de formation double poste

- l'identité des formateurs et des tuteurs

- la reconnaissance des formateurs et des tuteurs

C Résultats sur le process de formation de la situation actuelle ..................... p 25

D Objectifs de la création d'une identité des formateurs et tuteurs ................ p 27

E Les recommandations et réalisations mises en place .................................. p 28

- Création de l'identité du formateur et du tuteur

- Mise en place d'un système de reconnaissance

III Conclusion sur les résultats obtenus ...................................................................... p 33

IV Bibliographie ......................................................................................................... p 37

V Annexes .................................................................................................................. p 38

Résumé

Le besoin de reconnaissance est un des éléments qui permet la motivation des salariés, contrairement aux théories du Taylorisme et du Fordisme qui avancent le fait que la rémunération est l'unique élément permettant de motiver le travailleur, les théories de Maslow prennent en compte l'expression des besoins des salariés. Ces théories même incomplètes mettent en lumière un principe essentiel de la gestion des ressources humaines La satisfaction des besoins des salariés est un puissant levier d'action. La création d'une identité pour une frange des salariés participe à ce besoin de reconnaissance, au travers du processus de création identitaire et de la phase de reconnaissance-identification. La satisfaction de ce besoin permet une meilleure estime de soi pour les salariés concernés et donc une hausse de la satisfaction et de l'implication de ces derniers vis-à-vis des process de travail liés à leur identité. Sur le site de Cestas, l'effet recherché est une plus grande stabilité du processus de formation, cela grâce à une plus grande implication des formateurs et des tuteurs double poste dans le processus de formation. Cette implication ne serait efficace que dans le cas où celle-ci se fait sur le long terme.

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Rassembler les contraires c est creer l harmonie