CHAPITRE II : APPROCHE
METHODOLOGIQUE
Toute recherche ou application à caractère
scientifique en sciences sociales comme dans les sciences en
général, comme le souligne M. MULUMA (2003, p. 27), doit
comporter l'utilisation des méthodes et techniques, bien
définies, transmissibles, susceptibles d'être appliquée
à nouveau dans les mêmes conditions adaptées au genre des
problèmes et phénomènes en cause. C'est dans ce sens que
nous consacrons ce chapitre à la présentation de la
procédure méthodologique suivie pour la réalisation de
notre travail.
En effet, il sera question de présenter : le cadre
d'étude, la société de télécommunication
Zain Congo, de la population d'étude, de l'échantillon, du
dépouillement des données, et la technique de traitement des
données. Nous parlons aussi de difficultés
rencontrées.
2.1. Population
d'étude
G. DE LANDSHEERE (1970) conçoit la population comme
étant un ensemble d'individus, d'objets ou d'événements
sur lesquels les résultats de l'investigation peuvent être
généralisés.
Pour sa part, M. GRAWITZ (1974, p .45) pense que la
population d'étude est un ensemble d'individus au groupe humain
concerné par les objectifs de l'enquête. Pour nous, la population
d'étude est un ensemble d'ouvriers parmi lesquels l'échantillon
sera choisi.
Dans cette étude nous avons considéré
comme population d'étude les travailleurs de la société de
télécommunication Zain Congo. Il faut immédiatement
remarquer que suite à l'impossibilité de rencontrer tous les
travailleurs de la dite société, nous avons retenu comme
population d'étude, les travailleurs de la direction commerciale et de
technique.
2.2. Echantillon
d'étude
La recherche porte généralement sur la vaste
population. Elle s'exerce rarement sur toute la population. Elle
procède par l'échantillonnage c'est-à-dire une partie de
la population à partir de laquelle se fera une
généralisation.
Pour L. HAINAUT (1986, p.40) l'échantillonnage est
l'opération qui consiste à prélever un certain nombre
d'éléments dans l'ensemble des éléments à
observer ou traiter (population).
G. DE LANSHEERE (1979, p .83) va dans le même sens
quand il dit que échantillonner c'est choisir un nombre limité
d'individus, d'objets ou d'événements dont l'observation permet
de tirer des conclusions applicables à la population entière
à l'intérieur de laquelle le choix a été fait.
Nous pouvons considérer l'échantillon comme le
prélèvement d'un certain nombre de sujets dans un ensemble qu'on
veut observer où traiter dont il tire ses caractéristiques.
Il existe plusieurs techniques pour constituer un
échantillon. Chaque technique est la considération objective de
l'objet de la recherche, la connaissance de la population d'étude, les
moyens matériels, etc.
Dans notre étude, nous optons pour l'échantillon
occasionnel que L.D'HAINAUT (1975, p. 35) définit comme un extrait
de l'univers des sujets suivant une procédure d'extraction guidée
par des motifs de commodité et par précaution d'éviter
l'inclusion de certains facteurs des sélections susceptibles de faire
différer la valeur du caractère observé dans
l'échantillon par rapport à sa valeur dans la population de
référence.
Nous pouvons dire que l'échantillon occasionnel est
celui qui est constitué sur base du critère de la
disponibilité ou de la facilité d'accès. Il est vrai qu'on
reproche à ce type d'échantillon d'aboutir à des
résultats qui ne reflètent pas rigoureusement les
caractéristiques de la population mais il permet de se faire une
idée suffisante de celle-ci. Nous estimons à notre niveau qu'il a
été la seule issue pour réaliser notre travail.
Notre échantillon est constitué de 35 sujets
comme répartis dans le tableau n°1 ci-dessous :
Tableau n°1 : Répartition de
l'échantillon retenu selon le sexe
|
Sexe
|
Fréquence
|
Population
|
|
Masculin
|
21
|
60
|
|
Féminin
|
14
|
40
|
|
Total
|
35
|
100
|
Source : notre enquête.
Ce tableau nous indique que 21 sujet soit 60% sont du sexe
masculin et 14 sujets soit 40% sont du sexe féminin.
Tableau n°2 : Répartition de
l'échantillon retenu selon l'âge.
|
Age
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
43-47
|
2
|
5,7
|
|
38-42
|
5
|
14,3
|
|
33-37
|
11
|
31,4
|
|
28-33
|
3
|
8,6
|
|
23-27
|
9
|
25,7
|
|
Indécis
|
5
|
14,3
|
|
Total
|
35
|
100
|
Source : notre enquête
D'après ce tableau, 2 sujets soit 5,7% sont les plus
âgés et se placent en première position, suivi de 5 sujets
soit 14,3 qui sont dans la tranche d'âge de 38 à 42.
En troisième position 11sujets soit 31,4%, en
quatrième position 3 sujets soit 8,6%, cinquième et
sixième position 9 sujets soit 25,7 et 5 sujets 14,3 des indécis.
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