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Thèmes Fonction
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Présentation
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Politique de l'entreprise
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Pouvoir
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Communication
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Type de
management
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Manager EDF
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Homme 46 ans
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Centralisé mais
possibilité de faire remonter des
éléments
importants
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Réunions d'équipes tous les mois
+
réunion de tous les commerciaux
méditerranée une
fois par
semestre
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Management humain, mais qui
n'est pas en
adéquation avec
les objectifs.
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Commercial EDF
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Homme 34 ans
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Tout se passe au
siège, très peu
de
possibilité d'action
et une certaine
incompréhension avec la
direction
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Beaucoup de
réunion, des
propositions sont
faites mais peu
sont retenues
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Convivial mais
manque d'écoute.
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Manager crédit
agricole
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Femme 55 ans
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Organisation pyramidale. Il y a
une
délégation de tâches en fonction
des domaines
d'intervention et
des niveaux
hiérarchiques.
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Possibilité de faire
remonter les
informations via
des réunions et
participation au plan moyen terme pour les 5
prochaines années
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Directif
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Chef de
rayon Intermarché
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Femme 28 ans
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Tout se passe en haut. Nous on ne décide de
rien
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Manque de
cohérence et
d'unité au niveau
de la
communication.
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Directif
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Commercial crédit
agricole
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Femme 30 ans
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Tout se passe au siège, nous avons peu de
possibilité d'action. Toutefois en local nous
sommes proches
du directeur
d'agence qui peut faire remonter certains
éléments
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Réunions.
Toutes les
semaines on fait
une réunion avec toute l'agence pour faire le
point, outre cela il existe la participation pour le plan d'avenir.
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Directif, mais tout
dépend du
directeur
d'agence. J'ai
connu le meilleur comme le pire en 10 ans
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Chef d'entreprise
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Homme 52 ans
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Je suis le patron,
mais tout le monde
participe aux
décisions en
fonctions de leurs compétences
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C'est au quotidien
on se voit tout les
jours. On essaye
de faire des
réunions chaque
semaine
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Participatif. Mon
objectif c'est que
tout le monde puisse dire ce qu'il veut
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Psychologue
du travail,
installé en
libéral
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Femme
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Le pouvoir est bien souvent centralisé avec
des
organisations
pyramidales
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Effectué bien
souvent via des
réunions ou groupes de travail, mais aussi de
plus en plus via la formation.
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Inadapté, mais de plus en plus
d'entreprises
intègrent la
dimension bien
être au travail.
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Thèmes Fonction
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Conditions de travail
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Le stress au travail
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Ambiance au travail
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Conditions matérielles
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Manager EDF
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Bonne ambiance
générale, très important
pour qu'une équipe
fonctionne bien.
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Manque de budget pour pouvoir mener des actions
d'envergures et remplir les objectifs. Doit bien souvent faire avec les moyens
du bord.
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Stress assez fréquent lié à la
pression de
la direction pour l'atteinte des objectifs,
mais aussi à l'incompréhension
des
commerciaux face aux objectifs
trop
élevés.
Charge de travail importante, forte
disponibilité capitale ce qui est
parfois
complexe à gérer
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Commercial EDF
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Ambiance conviviale,
mais parfois tendue entre certains membres de
l'équipe
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Bureau spacieux et
locaux agréables, mais manque cruel de moyens,
très compliqué de faire son travail dans ces
conditions.
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Objectifs pas du tout adaptés, bien trop
élevés ce qui est source de pression. Sentiment d'agacement
lié au manque de moyen mais stress peu présent.
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Manager crédit
agricole
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Les salariés sont inquiets
et
préoccupés s'agissant
en plus d'une banque
dans le contexte actuel
de crise.
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Bureau trop petit.
5 personnes dans le
même bureau.
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Arrêt de travail il y a 2 ans pour un burn
out.
« Une pression trop forte de mon
manager, des circonstances difficiles dans mon
équipe. j'ai du prendre en charge plusieurs postes avec en plus la
pression hiérarchique et un caractère trop perfectionniste et
trop investit. »
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Chef de rayon
Intermarché
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Il y a une ambiance
malsaine, les directeur se comportent mal avec nous,
mais nous sommes soudés.
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On a ce qu'il faut pour
travailler
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Je suis actuellement en arrêt maladie (20 jours)
pour cause de harcèlement moral. C'est des petites phrases, on est en
tension permanente. Toute la journée on est critiqué, souvent
personnellement c'est très dur sur le long terme.
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Commercial crédit agricole
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Conviviale, nous sommes
soudés il y'a une
bonne
équipe, on se côtoie
parfois en dehors du
travail
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L'agence est petite on se marche un peu sur les
pieds.
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Il y a 3 ans j'ai connu un directeur
d'agence qui nous mettais énormément de
pression. J'ai serré les dents pendant 2 ans, mais j'ai fini par prendre
un arrêt de travail pendant 1 mois car j'étais au bout du
rouleau
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Chef d'entreprise
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Plutôt bonne, avec le
temps nous sommes
devenu proches, mes
collaborateurs sont des
amis, on se retrouve souvent le weekend, on part
quelques fois en vacances ensemble
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J'essaye de leur donner les moyens de faire leur
travail correctement
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J'ai un stress permanant, je gère
une
entreprise. A la fin du mois si je n'ai pas l'argent
pour payer mes employés je paye de ma poche. C'est impensable de me
séparer d'un collaborateur, c'est un travail au quotidien et une
pression importante.
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Psychologue du travail, installé en
libéral
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L'ambiance au travail est
primordiale. Il
est
important de l'entretenir
via une bonne
communication. Ecoute observations, des gestes
simples
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Les conditions
matérielles doivent être
en adéquations avec
les objectifs de
l'entreprise
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Le management à un rôle clef dans la gestion
du stress au travail.
On retrouve souvent les mêmes
problématiques : manque de
reconnaissance, mauvaise organisation
du travail, problème dans la répartition
des tâches, une surcharge de travail. Le manager n'a pas les ressources
nécessaire ce qui peut se traduire par des problèmes relationnels
source de stress.
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Thèmes Fonction
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Source de motivation
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Bilan général
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Bilan du stress
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Moyens d'action
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Manager EDF
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Rémunération secondaire.
Aspect humain bien plus important, reconnaissance des
supérieurs mais aussi des commerciaux est un élément
capital : « j'aime mon travail, c'est ma principale source de motivation
»
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Le stress est lié à la
pression et à un manque d'écoute et de
communication au sein des entreprises. C'est un sujet important
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Ecoute active, car « les
mieux placés pour parler de ce qu'il se passe
sur le terrain c'est ceux qui y sont tous les jours. »
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Commercial EDF
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Le salaire est primordial, les
challenges sont aussi une
source de motivation. « un
commercial cherche à être meilleur que
les autres, c'est ce qui le motive »
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Sujet d'actualité. De plus en
plus
utilisé par les
entreprises mais au finale peu d'effort sont faits. Il
y a de belles paroles mais les actes ne suivent pas
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Il faudrait que les personnes qui fixent les objectifs
et les décisions stratégiques aient occupé un poste de
terrain.
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Manager crédit
agricole
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« Le plaisir de travail dans un domaine qui me
plait. Le contact avec les autres dans l'entreprise et aussi et surtout en
dehors de l'entreprise... et aussi la reconnaissance »
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Il y a un manque d'écoute,
une
individualisation
générale, beaucoup de
managers voient leur
progression professionnelle
avant le reste. C'est un problème de
société qui est accentué par la crise.
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L'écoute, le dialogue,
l'ouverture .... et faire passer le collectif avant le
personnel
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Chef de rayon Intermarché
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Je cherche une chose c'est de pouvoir aller au travail
avec le sentiment que je vais passer une bonne journée.
Actuellement ce n'est pas le cas mais j'ai besoin de
gagner ma vie, donc pour l'heure le salaire est la carotte qui me fait
avancer
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C'est quelque chose de
présent, il existe un
problème de fond, la direction ne regarde que
les résultats mais se préoccupe peu de ses salariés il
faut que ça change.
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Que les DG sortent de leur bureau pour venir voir ce
qu'il se passe sur le terrain. On ne les voit jamais, par contre les ordres et
les objectifs viennent d'eux.
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Commercial crédit agricole
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J'aime venir travailler dans une équipe dans
laquelle il y a une bonne ambiance. Je n'ai que 30 ans, ce qui me motive c'est
de pouvoir un jour évoluer. La reconnaissance est aussi
capitale.
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Lié à la pression que
certains managers ne
savent pas contenir et
déportent sur leurs
employés. Il est important
d'installer un
dialogue
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Il faudrait des personnes de
l'entreprise à qui
l'on puisse
parler de ce genre de
problèmes. Le plus difficile
c'est de se confier, on a
toujours un sentiment
de
culpabilité
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Chef d'entreprise
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Ma seule source de motivation
c'est la
prospérité de mon
entreprise et le bien être de
mes
employés
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Le stress est différent dans les grosses
sociétés, on a plus à faire à des pressions morales
et ça c'est un scandale
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Que les gens se parlent
entre eux. On est tous des êtres humains
capables de comprendre que quelque chose ne va pas.
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Psychologue du
travail, installé en libéral
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La reconnaissance passe bien souvent avant le
salaire.
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Il y a un vrai problème au niveau du
management. Nombre de managers ne prennent pas encore en
compte cette dimension sociale. Mais les
problèmes viennent souvent d'en haut ou la direction est au final assez
peu attentive au bien être de ses collaborateurs.
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Ce n'est pas une refonte
totale, la prise en compte du
stress est en route et
les
entreprises sont en train
d'agir. Le premier moyen
de
lutte contre le stress c'est
des petits gestes simples,
de la reconnaissance, la capacité de dire quand
les choses sont bien faites.
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