3 - Les éléments de contrôle
et d'évaluation
Pour se rendre compte des performances de la force de vente
sur le terrain, l'entreprise doit mettre sur pied un système de
contrôle et d'évaluation de celle-ci. Ainsi, nous avons
évalué l'impact des réunions hebdomadaires sur la
résolution des problèmes rencontrés par les vendeurs dans
l'exercice de leurs fonctions. Les résultats obtenus sont
analysés et présentés grâce à la figure
suivante.
Figure N°9 - L'impact des
réunions hebdomadaires dans la résolution des problèmes
Source : données de l'enquête
Sur les douze personnes interrogées sur la
capacité des réunions à résoudre les
problèmes, il ressort que 5 vendeurs (41,67%) pensent que les
réunions apportent très peu de solutions à leurs
problèmes, 2 vendeurs (16,67%) pensent que les réunions
résolvent moyennement les problèmes , 2 vendeurs (16,67%) pensent
que les réunions apportent beaucoup de solutions aux problèmes
rencontrés dans l'exercice de la fonction et 3 vendeurs(25%)
s'abstiennent.
Passons à présent à l'étape de la
vérification des hypothèses émises.
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