CHAPITRE IV : LA POLITIQUE DE COMMUNICATION DE
LA CIE AUTOUR DU COMPTEUR
PREPAYE
INTRODUCTION
Les activités d'une entreprise ne se limitent
pas à l'élaboration d'un produit et au choix d'un prix et d'un
mode de distribution. Une entreprise qui veut aller au-delà d'un courant
de vente spontané doit concevoir et transmettre des informations
persuasives sur ses produits. De par sa nature même, celle-ci est un
agent de communication.
De plus en plus d'entreprises comme la CIE ont pris
conscience de ce rôle et l'ont assumé en employant des vendeurs
pour véhiculer leurs messages commerciaux, en faisant appel à des
agences de publicité, de promotion des ventes ou de marketing direct
pour élaborer leurs campagnes, et en utilisant des conseils en relation
publiques pour améliorer leur image.
Voyons à travers ce chapitre, les
différents axes de communication privilégiés par la CIE
pour faire découvrir à ses abonnés le compteur
prépayé.
(cf. Annexe 5)
I- « L' EPINEUSE QUESTION>> DE LA
COMMUNICATION
Cet intitulé, peut à première
vue choquer plus d'un, car qui connaît la surface financière de la
puissante Compagnie Ivoirienne d'Electricité qui affiche un chiffre
d'affaire net de cent quatre vingt quinze milliards cent quatre vingt seize
millions cinq cent cinquante deux mille quatre vingt six (195 196 552 086)
FCFA ; mener une communication sur un produit, ne doit à terme ne
poser aucun problème.
Cependant, celui-ci est tout autre, car la CIE qui,
il faut le rappeler compte à ce jour neuf cent milles (900.000) clients
n'a pas pour objectif de voir basculer même la moitié de ceux-ci
au compteur prépayé.
C'est donc fort de cet objectif que la CIE au
delà des nombreux outils de communication qu'elle pouvait utiliser
à décider de privilégier subtilement la publicité,
la promotion des ventes, les relations publiques et la vente.
II- LA SUBTILE COMBINAISON DES OUTILS DE COMMUNICATION
Comme nous avons eu à le dire plus haut
quelques outils ont été privilégiés par la CIE dans
sa politique de communication, concernant le premier, c'est à dire la
publicité il s'est surtout matérialisé par des conseils
prodigués aux clients par le biais des radios de proximité mais
aussi par la confection de brochures intitulées <<PREPELEC>>
en partenariat avec l'agence <<Océan Ogilvy>>
Dans un second temps, la promotion des ventes
elle, s'est axée sur des animations autour du compteur
prépayé dans les différentes zones cibles (quartiers
à forte concentration de compteurs à prépaiement,
quartiers précaires, etc.)
Les séminaires et le parrainage ont
été employés pour les relations publiques et la vente
enfin a vu la participation de la CIE à des salons dont le dernier en
date était les <<prepaid days>> qui s'est aussi accru par
des démonstrations.
Conclusion partielle
Nous constatons au vu de ce qui
précède que la CIE à opter pour une campagne de
proximité dans sa stratégie de communication sur les compteurs
à prépaiement.
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