Quels sont les opérateurs ?
Les opérateurs sont les partenaires qui ont
signé une convention avec le PLIE pour certaines prestations que le PLIE
a souhaité financer. Ces conventions précisent la nature des
prestations, les moyens humains mis à disposition et les objectifs
quantitatifs et qualitatifs. Sans le respect de la convention, celle-ci voit
son renouvellement fortement remis en cause.
Les opérateurs diffèrent selon les pôles
mais font toujours partie du territoire (bassin de l'emploi). D'autre part,
certains organismes de formation, par exemple, peuvent être
financés pour des formations spécifiques qui ne seraient pas
proposées auprès des opérateurs conventionnés ou
des formations de droit commun proposées par le conseil
général, l'AFPA ou le GRETA.
2 - La méthodologie : A- Le
questionnaire
Le questionnaire a été ici utilisé en
préalable aux entretiens, afin de mieux cerner le champ d'action des
référents, leurs rôles, leurs fonctions, et leurs
pratiques. Il permet par ailleurs, d'appuyer les résultats
découlant des entretiens effectués.
Le questionnaire est un instrument standardisé dans le
texte, les questions et leur ordre, afin d'assurer la comparabilité des
réponses de tous les sujets. Il est indispensable que chaque question
soit posée à chaque personne de la même façon.
Dans notre étude, le questionnaire à
été envoyé par mail ou par courrier, sans contact direct
avec l'enquêteur. Cela implique une clarté des questions, sans
ambigüité, avec une directive précise permettant à la
personne interrogées de savoir exactement ce que l'on attend d'elle.
Le libellé de la question affecte la réponse, dans
des limites variables, selon le contenu. Elle reste alors dépendante du
savoir faire et de l'expérience du chercheur.
En outre, l'ordre dans lequel les questions sont
posées est important : les questions qui précèdent donnent
à la personne interrogée une idée du champ couvert par
l'enquête et l'ont familiarisé avec le thème et la
façon dont il est abordé.
Dans notre cas, le questionnaire est introduit par une
explication brève de la recherche en cours, ce qui influence
probablement les réponses qui en découle. De plus, il est
important de noter que ce questionnaire a été diffusé
à partir de la base de données du PLIE, ce qui est un autre
facteur qui a pu influer dans le taux de réponse, et le type de
réponse effectué.
15 ETTI : Entreprise de Travail Temporaire
d'Insertion
Les questionnements ont été regroupés en
thèmes, en ayant soin de garder une certain cohérence dans le
contenu des questions et dans leur succession. La longueur du questionnaire (66
questions) implique une dynamique dans le questionnement, alternant questions
ouvertes et questions fermées.
Les types de questions :
Le questionnaire proposé propose deux types de questions
:
Les questions ouvertes
Les questions fermées.
Les thèmes abordés :
Présentation du référent
L'insertion professionnelle de l'allocataire RMI Le parcours
d'insertion professionnelle
Les procédures de positionnement et d'orientation La
formation
Les contrats aidés
L'idée principale était de permettre une
certaine liberté d'expression, bien que relativement limitée par
le support de recherche, sur des questions précises comme la mise en
place du parcours d'insertion.
Les questions fermées concernaient principalement, des
opinions, des chiffres, ou des choix de partenaires.
Les questions ouvertes nécessitent un codage des
réponses permettant un traitement approprié, et une liste
exhaustive des réponses.
Les questions fermées sont quant à elles, plus
faciles à traiter de part une liste préétablie des
réponses possibles.
Le traitement du questionnaire a été
effectué avec le logiciel Nestor, afin de croiser les données.
Toutefois, toutes les données n'ont pas pu être exploitées,
de part un nombre de réponses insuffisantes.
Rappelons ici que 20 questionnaires sur 32 ont
été remplis, malgré les relances par mail, courrier et
téléphone. Les raisons invoquées furent principalement un
manque de temps : toutefois, les questionnaires ont été
envoyés en février pour une réponse en avril, ce qui
laisse un laps de temps confortable pour ce type de document.
Nous avons pu constater que ce questionnaire, s'il a pu
être utile pour la préparation des entretiens, n'a pas
été une méthode de recherche concluante pour ce travail de
réflexion, ce pour deux raisons :
