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Introduction du marketing dans une entreprise de service. cas de hewa bora airways/goma

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par James LIDJO
ISC - Graduat 2008
  

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II.8.6. Service fret

Le service fret s'occupe du transport des marchandises et autres biens des clients. Nous pouvons classer le fret en deux catégories : le périssable et le non périssable. Et c'est à partir de cette catégorisation qu'est appliqué le tarif ou le taux.

Ø périssable : le fret périssable est celui qui est successible de s'altérer. C'est entre autre viande, fromage, poissons et autres. Un taux spectacle appliqué à ces articles.

Ø Non périssable : le fret non périssable est celui qui peut être stocké pendant un temps.

Voyons de quelle manière fonctionnent les dépôts.

1. Dépôt départ

Le dépôt départ est utilisé pour stocker le fret réceptionné et prêt à être expédié. Ce dépôt à Goma est situé dans le bâtiment Jambo Safari à coté de l'aéroport de Goma. Quand un client amène le fret, on fait tout d'abord le pesage. Après cela, le décompte se fait de la manière suivante :

- poids total multiplié par le taux

- plus les frais administratifs

- plus la redevance des la RVA

- plus la taxe urbaine

Après avoir payé la totalité du montant dû ; le fret est prêt à être expédié.

2. Dépôt arrivé

Ce dépôt est destiné à stocker le fret arrivé. Dès l'arrivé du fret, le destinataire a le devoir de le retirer dans le plus bref délai moyennant ses identité set le numéro de la LTA. Huit jours après l'arrivée à destination, le fret fera l'objet d'une facturation des frais d'entreposage fixés à l'équivalent de 0,015 USD par kilo et par jour.

Il convient de noter qu'à Goma, le dépôt départ et arrivé se trouvent dans le même local.

C'est de cette manière eu égard des données trouvées sur terrain que nous présentons l'escale de Goma.

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"Ceux qui vivent sont ceux qui luttent"   Victor Hugo