2.4.2.2 Causes liées aux conditions de travail
et responsabilités.
Plusieurs conditions de travail peuvent être la source
importante du stress au travail.
Tableau 13 : causes liés au condition de
travail et responsabilité.
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Réponses
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Effectif
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Pourcentage
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A. Environnement physique qui comporte des risques
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20
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26.3
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B. Horaires inadéquat
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51
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67.1
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C. Surcharge de travail
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58
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76.3
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D. Nature répétitive et monotone des
tâches
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2
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2.6
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E. Longues heures de travail
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53
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69.7
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F. Manque d'autonomie
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20
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26.3
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G. Rythme de travail trop rapide
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52
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68.4
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Source : Résultat de notre enquête
d'Août 2009
Figure 10 : Cause liées aux conditions de
travail et responsabilités.
Source : Résultat de notre enquête
d'Août 2009
A. Environnement physique qui comporte des risques
Les résultats consignés dans le tableau et la
figure précédente montre que sur le total de 76 agents, 20 soit
26.3 des enquêtés ont répondu que l'une des causes du
stress au lieu de travail est les mauvaises conditions de travail.
L'environnement physique dont nos enquêtés nous
ont parlé est celui qui comporte des risques comme l'éclairage
insuffisant, bruit, température trop froide ou trop chaude.
Certains de nos répondants nous ont signalé
l'existence d'une température très chaude à l'HRF surtout
pendant la saison sèche. L'excès de l'éclairage dans
certaines chambres de l'immeuble Roi Faysal stresse d'une manière ou
d'une autre les agents de cet hôpital.
Le cadre de travail selon les répondants s'avère
contraignant et ajoute un stress supplémentaire. Le matériel
inadapté ou défaillant, un environnement malsain, le manque
d'espace ou simplement de calme altèrent le bien être
nécessaire pour travailler.
Les responsabilités ou les attributions d'un agent
médical sont une source de grande envergure du stress.
B. Les horaires inadéquats
Les agents médicaux enquêtés nous ont
signalé que leur service n'a pas d'horaire fixe, horaire dépourvu
de repos, horaire surchargé. Pas mal des infirmiers se posent la
question de savoir pourquoi ils ne sont pas payés des heures
supplémentaires et des heurs de nuit. 67% des enquêté nous
ont signalé que l'horaire de leur service n'est pas du tout convenable
ce qui leur cause un état de stress.
C. La surcharge de travail
Considérant même les donnés du RGPH de
2002 qui stipulent que un médecin au Rwanda de 51000 personnes au cas ou
pour les autres pays développés ils s'occupe de 4 personnes, on
remarque une carence importante du personnel qualifié de la
carrière médicale au Rwanda, ce qui occasionne les
problèmes déjà signalés par nos
répondants.
- La surcharge de travail
- Les longues heures de travail
- Le rythme de travail trop rapide.
Ces trois problèmes signalés par nos
répondant sont une source importante de stress selon nos
enquêtés comme mentionné dans le tableau et la figure
précédente par les pourcentages.
D. La nature répétitive et monotone des
tâches.
Selon le même tableau et la même figure, un nombre
des agents qui n'est pas à négliger signale que leur stress est
causé par la nature répétitive et monotone des
tâches (2% des répondants).
En effet, selon nos répondants, les agents
chargés par exemples du seringage pendant 2 ou 3 ans sans changer de
poste sont stressés par cette répétition, cette monotonie
des tâches.
E. Manque d'autonomie
Suivant les données ressortissant de ce tableau, 26.3%
des répondants estiment que le manque d'autonomie au sein de l'HRF est
une des sources importantes du stress en lieu de travail.
Certains agents, selon nos répondants, passent des
semaines au sein de l'enclos de l'hôpital sans liberté de sortir,
de prendre l'aération pendant les heures de service. Les
répondants nous ont signalé aussi que le règlement d'ordre
intérieur de l'HRF a des mesures restrictives qui portent atteinte
à cette autonomie, à cette liberté.
Ainsi les conditions extérieures de travail et
responsabilité sont une source très importante du stress.
Cependant, comme déjà signalé, les causes du stress sont
nombreuses : parlons également des causes liées au relations
interpersonnelles.
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