3. Direction technique et commerciale
C'est cette direction qui nous a accueillis tout au long de notre
séjour à la
G MC. Elle est dirigée par le Directeur Technique et
Commercial. Son rôle est de :
- Coordonner la politique commerciale de l'entreprise ;
- Superviser, coordonner et contrôler les
activités opérationnelles (commercial, production, sinistres) des
deux principaux réseaux : les bureaux directs et les
intermédiaires.
L'organisation et le fonctionnement de cette direction se
matérialisent par le développement du portefeuille, la recherche
de nouveaux clients, le suivi et le
v Service Commercial
L'objectif de ce service est la conquête permanente de la
clientèle. Le chef de service et les cadres commerciaux se chargent de
:
Commercialiser les produits ;
véhiculer une bonne image de l'entreprise;
proposer des stratégies commerciales à la
hiérarchie ;
suivre et former les agents commerciaux.
v Service Production
Le service Production est sous l'autorité d'un chef.
C'est le point d'accueil, de réception et d'orientation des clients. Il
est principalement chargé de l'émission des contrats
d'assurances. Ce service comporte trois rédacteurs de contrats
d'assurance automobile et des avenants (prorogation, renouvellement,
suspension, résiliation).
L
- Rédaction des contrats d'assurance Maladie et Risques
Divers (IARDT) ; - Rédaction et surtout le contrôle des contrats
d'assurance automobile rédigés par les collaborateurs ;
- Gestion des intermédiaires : fournir aux
intermédiaires les documents de travail, contrôler et
vérifier le respect des tarifications et des conditions
prescrites par la Direction Générale, suivre et
encaisser les reversements de primes par les intermédiaires.
· Service Sinistre
C'est une unité importante dans toute compagnie
d'assurance, en ce sens que c'est à partir de ce service que l'on juge
la crédibilité de l'entreprise du point de vue de la gestion et
du paiement des sinistres. Lorsqu'un client assuré est victime d'un
sinistre, le service se charge de l'ouverture d'un dossier pour le client afin
d'étudier et de déterminer les conditions d'une éventuelle
indemnisation. ,Il s'agit ici de :
- L'analyse des responsabilités ;
- L'application des clauses contractuelles ;
- L'analyse des rapports d'expertise matérielle ;
- L'analyse des rapports d'expertise médicale.
Le service comporte une Section chargée de la maladie et
gérée par un responsable.
Département Informatique et Organisation
Sous l'autorité d'un chef, ce département est en
relation directe avec tous les services. Ses attributions sont les suivantes
:
- gestion du réseau installé dans l'entreprise
;
- veiller jà l'intégrité, la diffusion et
la circulation de l'information ;
- maintenance et entretien du matériel informatique ;
- programmation des machines ;
- Suivi de la formation des utilisateurs (employés) ;
- Garantir la sécurité du système
informatique.
Nous retrouverons en annexe 1 l'organigramme de
l'entreprise.
Après avoir présenté la structure de
l'entreprise nous allons présenter le Mix marketing de l'entreprise
GMC.
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