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Impact de la communication pour le changement de comportement en zone de santé d'Uvira

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par Bernard BAHIMBA KALIMURHIMA
Université ouverte/ CIDEP antenne d'Uvira - Licence 2011
  

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I.4. Le communicateur en Santé Publique.

I.4.1. Qui est #177;il ?

C'est un animateur, entraîneur, un éclaireur. En bref, selon les saintes écritures, il est considéré comme une lampe placée sur la table, une lumière, du sel pour assaisonner les autres (24).

Il est en outre considéré comme :

- c'est un ami de l'individu ou du groupe ;

- c'est un auditeur de l'individu ou du groupe ;

- c'est un tout sauf un absent : donc sa présence habituelle, physique et morale est primordiale ;

- c'est un guide de l'individu ou du groupe ;

- c'est un chasseur de trésor ;

- c'est l'aîné de l'individu ou du groupe par ses expériences ;

- c'est l'interlocuteur valable d'un individu ou du groupe ;

- c'est le catalyseur ;

24 BIBLE DE JERUSALEM. Matthieu 5 :12-13 ;

- c'est le maître : maître de soi, de la matière, de l'information, du groupe, de la situation, et de la méthode.

I.4.2. Les qualités d'un bon communicateur en santé publique

(25).

Pour qu'on soit un bon communicateur, l'individu doit être :

- ouvert aux relations : c'est- dire avoir sens de contacts, des rencontres, d'échanges en profondeur.

- respectueux de toute personne, de toute idée proposée - accueillant et se mettre à l'écoute de tous, dans un esprit constructif

- confiant dans le groupe : c'est- dire savoir influence les autres membres du groupe par ses caractères persuasifs , donc un leader , et savoir que chaque membre du groupe est une richesse et peut participer d'une manière ou d- une autre à la consolidation du groupe. Il doit en outre, avoir l'esprit d'initiatives et des responsabilités à pouvoir assumer.

- dynamique ou dynamisant : d'où croire à l'ouverture vécue ensemble, à la richesse du partage, de la recherche, du changement profond. Il doit rayonner, susciter, communiquer la foi de vivre vraiment en esprit
communautaire, rendre et être fier du changement progressif.

- lucide et ferme : c'est- dire être en communion avec le groupe, se mettre au même niveau que lui ,marquer le pas ensemble avec lui, et marcher ensemble avec les sujets du groupe .

Ferme : être au service de l'individu, du groupe, rappelant et précisant les objectifs et les moyens.

- désintéressé : c'est donc être au service de l'individu, du groupe, voir et vouloir uniquement le vrai bien de l'individu, du groupe

- uni à Dieu : avec Dieu tout ira, et sans Dieu rien n'ira, rien ne va. Il (elle) doit être une femme ou un homme de Dieu, instrument de l'Esprit Saint, en contact fréquent, permanent et profond avec lui.

25 DEFOUR, G, Animateur, éd.BANDARI-BUKAVU, RDC, 1976, P

I.4.3. Attitudes et comportements à éviter par un communicateur.

(26)

Doit éviter de :

- S'engager avec légèreté au service de l'individu ou du groupe

- Décider sans informations ni consultations préalables.

- N'est pas assez préparé, sous prétexte qu'on en a l'habitude ou beaucoup d'expériences.

- Dire toujours la même chose, les mêmes exemples, les mêmes chansons, Donc n'avoir pas la coutume de censurer ses leçons.

- Succomber à l'activisme, c'est ià dire trop de contacts, de programmes, de réunions.

- Ne pas se remettre en cause soi-même, rendant les autres responsables de difficultés rencontrées.

- Se croire indispensable et de n'être pas capable de s'effacer à temps. I.4.4. Sa fonction principale.

Il doit aider au cheminement de l'individu, du groupe vers un progrès, vers une meilleure prise en charge de sa santé et de tout ce qui y concourt. D'où il faut :

- qu'il soit présent dans le groupe ou à coté de l'individu, c'est un accompagnateur,

- qu'il arrive à s'effacer sans disparaître complètement,

- qu'il aide à formuler les objectifs, le but à atteindre et les moyens pour les atteindre,

- qu'il aide à faire l'évaluation

- qu'il instaure un climat de confiance, de vérité, et d'accueil mutuel.

- Qu'il soit un pacificateur, un unificateur, loin de lui toutes formes de discrimination, d'exclusivité, car tout ce qui est naturel, est un don de Dieu. I.4.5. Ce que le communicateur doit favoriser.

26 KALONGA, op.cit

- la prise de conscience des problèmes et comment arriver à trouver les solutions tout en ayant fixe en avance les objectifs ;

- une concertation communautaire : l'individu pour le groupe et le groupe pour l'individu ;

- la participation des membres suivant leurs capacites et leurs desirs, dans le respect du bien general ;

- la liberte dans la plus grande expression ;

- la vie en commun, non seulement du point de vue humain, mais aussi du point de vue spirituel ;

- la variete dans les activites pour eviter la monotonie ;

- la structuration du groupe et des activites ;

- les relations interprofessionnelles à travers les activites faites en commun et les echanges ;

- concours multisectoriel dans la resolution des problèmes du milieu ;

- l'ouverture du groupe à l'exterieur par l'accueil et les visites reçues. I.4.6. Ses actes spécifiques.

D'une façon générale, la valeur professionnelle ou fonctionnelle de quelqu'un ou du groupe, est liee à la valeur des actes specifiques de la profession ou de la fonction. Ainsi les actes spécifiques d'un communicateur en sante publique sont :

- Introduire : Quoi ? Une personne, un sujet, une demarche, une recherche, une objection, un dialogue. Ceci varie en fonction d'une circonstance.

- Accueillir : un membre nouveau, une suggestion, une critique, une remarque. D'où il faut accueillir les participants en fonction de ce qu'ils sont, tels qu'ils sont : leurs defauts, leurs qualites, leurs outrances, leurs maladresses. Donc « accueillir d'abord ».

- Encourager : Donner confiance, favoriser la croissance de l'autre en l'invitant à se lancer, à risquer, à proposer, à s'engager. D'où encourager avec amour, avec esprit de discernement.

- Susciter : l'intérit du groupe ou de l'individu , la confiance , le respect , la collaboration , le don, le comportement constructif et discret, mais qui favorise la vie et sa fécondité.

- Interroger : le groupe, les équipes, les personnes. ceci par respect pour provoquer la créativité, le partage, la recherche et la remise en question.

- Approfondir : la recherche, le débat, l'échange

- Synthétiser : s'arriter à l'essentiel, hiérarchiser, ordonner, résumé ce qu'on a trouvé.

- Evaluer : Apprécier le vécu, l'activité et l'état de l'individu ou du groupe, sous des aspects différents dans un climat de vérité et de charité.

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore