Gestion de la relation client à Bertoua ( Cameroun ) entre 2008 et 2010. Cas du Fournisseur d'accès à internet OMEGA

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par Thierry MINDJOS
Université catholique de Bertoua au Cameroun - Licence en économie et management 2010

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L : Lent

R : Rapide

Me : Meilleur

P : Pire

N.Sa : Non satisfait

Sa : Satisfait

S.N.E : Suivi non existant

S.E : Suivi existant

Comm. et Mark. : Communication et Marketing

P.V : Point de vente

S.M : Street marketing

M.V : Marketing viral

M: Média

B.A: Bon accueil

M.A : Mauvais accueil

N.R : Non respecté

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques" Hemingway